2、平时谁辅导学生？ 可判断说服报名的家长是父亲还是母亲。
3、学生平时学习英语有哪些问题？ 有问题的，结合三一外语的教学优势，让家长感觉学生必须学，才能解决问题。 没有问题想拔高的，结合三一外语的教学理念，以让学生更优秀为出发点，让家长认为学有所得。
4、学生的爱好和空闲时间。 判断家庭收入情况，一般学得科目比较多，特别是学器乐的家庭比较能够承担高学费。判断学生可报班时间。
家长，您想，虽然学生在学习之余需要适当的休息，但是现在学习课程这么紧，如果我们原地踏步，对比别 的孩子我们就是退步了啊。而且一星期才学习 2 个小时，不会占用学生很多时间的，而且能够让学生成绩迅速提高。 8、学生已经报了很多班了，等下学期再学吧。
家长，学生的学习都是分阶段的，特别是英语学科。因为英语知识点的延续性，如果这学期的知识点不巩固， 影响的不仅是这学期的成绩，更会影响以后的学习。而且英语学习是不能等的，等到下学期，很多知识点都学完了 ， 那孩子再补就很吃力了。所以，我们在学期初就要给孩子长远打算，每个阶段都踏实学习，巩固知识点，这样 才能 在升学考试中保证成绩。
3、没时间 1 学生没有时间。
家长您想，虽然现在倡导素质教育，但是不管是音乐、美术、还是跆拳道都不能让孩子在日后的小考、中考和 高考中顺利升学啊！虽然可以往艺术生发展，但是现在艺术生源太多，不仅不好考，工作更成问题。我们为什么不 拿出时间放在孩子基础学习上，这样才能立于不败之地啊！
2 家长没有时间。 家长，您想啊，您忙是为了什么啊，不就是为了孩子以后的生活吗？为什么不在孩子最需要的时间，让孩子获
子带来成绩的提高，一点都不贵。如果孩子现在基础打不好，在升学考试中出现问题，那就是几万元的问题了。 6、回家商量
家长，我们的班额是有限的，如果您现在不选择班级，可以就选不到这个时间段的班了。而且我们是根据您孩 子的情况，给您安排对适合孩子的老师，但是您现在不报名的话，我就没法给您留班了。
（如果是有入学考试）家长，我们每个班级都是限员的。所有的学生都需要考试入学的，不是所有的报名学生 我们都会录取。如果您现在无法决定，我们就无法根据成绩给学生安排适当的班级了。 7、现在想让孩子玩，不想学。
学海无 涯
凹凸英语秋季招生——话术技巧 所有秋季招生人员必须熟背《答家长 30 问》，在此基础上，结合本文技巧性内容，进行招生宣传。本文不具 有操作的普遍性，招生人员须结合本校情况，灵活使用话术，达到使家长报名的目的。
一、套话，了解学生和家长信息。 1、学生所在学校、班级、平时考试成绩。
可初步判断学生学习情况。
学海无 涯
1、学生才二年级，不需要学英语。 小学二年级是学生从低年级向中年级过渡的关键一年。相对来说二年级英语学习比一年级难度大。如果二年
级没有良好过渡，不仅会影响学生学习成绩，更会降低学生学习英语的兴趣，产生畏学心理。 2、离家远
家长为了孩子的学习，是什么都愿意付出的，关键是要看到孩子成绩的进步，兴趣的提高。曾经有一个家长， 为了孩子的学习，每次上课都要自己开车一个多小时来到学校。学生的各个阶段学习都是环环相扣的，如果本学期 的课程没有掌握，不仅影响本学期的成绩，更会阻碍孩子以后的发展。为了孩子，家长吃点苦也愿意，等孩子学不 好，我们需要到外地去陪读，那不就真的离家远了吗？
二、向家长说明，我们能提供什么。 1、教学质量，见“答家长 30 问”。 2、教学服务，学习问题及时反馈，家校沟通渠道畅通，及时反馈学生学习情况及提出合理化教育建议。 3、性格培养、训练学习技巧、提高学习能力，拓展学习思路。 4、优秀的师资、教学环境、学习氛围。 三、说话是有技巧的。
1、说话的内容，能不能讲到家长的心坎里，让家长认为我们是站在她的角度上关心孩子。 2、说话时的语气，是不是热情，亲切，自然，是不是让家长有值得信任的感觉。 3、说话时的肢体语言，专业，大方，自信，让家长认为我说的就是对的，就是对学生有帮助，就是专业、权威。 4、不要和家长辩论，即使家长不对，我们也不能方面反驳，而是要从侧面让家长认可我们的观点，毕竟我们的目 的不是为了当“最佳辩手“，而是让家长报名。
5、给家长表现得机会，让他发表教育孩子的心得，我们再加上一句，您很懂教育，就可以了。 6、家长和孩子什么时间段的班，上午的还是下午 的。 7、您孩子学校成绩最好的学生已经在我们学校就读了。注意孩子的班级，您孩子的同学也在我们上课啊（说出优 秀学生的姓名）！
得有效的学习吗？孩子优异的成绩不才是您忙的意义吗？
4、不留联系方式。 家长，我们是老师，您放心，不会打电话骚扰您的，我们会在公开课、公益讲座等活动时打电话通知您时间的。
5、你们的收费太贵了 （打折吗） 家长，教育是不能打折的，您想啊，公立学校可以少收学费吗？虽然我们不是公立学校，但是在教学质量
这 一方面，我们的要求比公立学校高。 您现在给孩子的投入其实不多的，一学期 600 元，一个月才不到 100 元。但是不到一百元的投入能给您的孩
1、家长及学生前来咨询时：您好，欢迎到三一外语个性教育试听！ 2、家长较多时，对排在后面的的家长：不好意思，请稍等！
3、家长等待时间较长时：对不起，让您久等了。
4、遇到熟人前来要求优先咨询或报名时：对不起，请排队等一会儿。 5、遇到急事不得不停下来去处理时，：对不起，请稍等一下 6、家长填错单据时：对不起，您的 XXX 内容填错了，应该···填写/请重新填写一份好吗？ 7、家长付错钱时：“对不起，您的钱多（少）XX 元，请您再看一下 8、递给家长发票、收据或听课证时：谢谢，您的收据，请您收好 9、当家长遗失发票或听课证等物品时：请您别着急，我们马上给您办理 10、咨询时，发生有服务不周到，以致造成家长不满时，应主动诚恳的向家长道歉：实在对不起 六、具体话术。
四、从开始报名时，就为后期的续班做好铺垫。 1、学生的学习不是阶段性，而是延续性的，本学期的学习只能巩固提高本学期的知识，而且年级越高知识越难， 学生必须持续学习，不断进步。 2、注意成绩差的学生，成绩差提高就慢，家长就容易不认可，所在在报名的时候，就应该给家长点明，您的孩子 需要多期学习。 3、报名时续班要点，必须让家长认可，要持续学习；保留好入学测试试卷。 五、规范用语