人教版小学五年级上册语文第四单元作文一个小女孩走在回家的路上，她扎着两条羊角辫，身上穿着一条紫色的连衣裙，连衣裙上零零碎碎地点缀着黄色的小碎花。

无意间，她发现，路旁的垃圾箱前随处可见人们随手丢弃的垃圾。

小女孩心想，哎呀，假如眼睛不好的人一脚踩上去滑倒在地上，那该怎么办。

再说老师也经常教育我们要多为社会做一些好事，我不如自己花上一点时间来把垃圾清理一下。

想着想着，便用手拾起垃圾丢进垃圾桶。

就在这时，一个人拍了一下她的肩膀说：“你在干什么呢？”小女孩转过头一看，原来是同班同学小强，小女孩便把事情的经过告诉了他。

小强想了想，对着小女孩的耳朵说了几句悄悄话，小女孩会意地点了点头，便继续捡起了垃圾。

过了一会儿，小女孩终于把最后一点垃圾丢进了垃圾桶，小强也把一张纸贴在了垃圾桶上，那张纸上写着“文明——只差一步”。

这个故事虽然只是来自一组看似简单的漫画，却引起了我的思考。

这组漫画通过生活中一件十分平凡的小事，谴责了那些乱丢垃圾的人。

同时还提醒人们要讲究文明，不能因为想少走一步路而随意把垃圾丢在地上。

记住，我们生活的地球是你的、是我的、是大家的，我们每个人都有义务去保护它，爱护它。

当你把垃圾随意丢在地上时，你想过没有，假如一个星期后你路过这里时，闻着垃圾散发出的阵阵臭气，看着天空中到处飞舞的苍蝇。

你会不会骂道：“这些乱丢垃圾
的人实在是太缺德了！”但你想过吗？你不是曾经也在这里乱扔过垃圾吗？
记得在四年级时，我吃完午饭，走出了学校的餐厅。

忽然，我看见了一个三年级的学生拿着垃圾筐来到了教学楼下。

他瞧了瞧四周，趁一旁的老师不注意时，把垃圾倒在了垃圾桶旁，这里离垃圾桶只有半步的距离。

我见状，走过去说：“垃圾可不能乱倒啊！”那个小同学吃了一惊，赶紧转过身来，发现我只是一个学生，便理直气壮地说了一句：“哼，乱倒垃圾的又不止我一个，关你什么事？多管闲事！”说完，迈着大步走了。

我真想“请”那位同学和我理论一番。

他说乱扔垃圾的不止他一个，以为自己做得蛮对蛮有理。

但是只要稍微思考一下，就会明白，若是每个人都像他一样，以为那样做的不止他一个，就可以随处扔垃圾的话，那么即使值日生再勤快，也无济于事。

如果每个人都能像漫画中那两个小学生一样有一颗公德心，我们生活的环境将会更加美好。

当你为了轻松而想少走一步时，请你一定要记住，你就快成为一个人们在口中时常谴责的那个“缺德”的人了
2.
文明——只差一步
有两个小朋友，一个叫小红，一个叫小明，他们是好朋友。

有一天，他们走在回家的路上，突然闻到一阵阵恶臭，原来旁边一个垃圾桶下堆满了垃圾。

小明说：“这些人真懒，把垃圾都丢到垃圾桶前面，就差一步也不走，真没有药治”。

“对，我们把垃圾捡起，好吗？”小红说，
小明说：“好的，我们把垃圾捡起来，他们还会再丢的。

”
“那么，怎么办呢？”，小红焦急地说。

于是，小明拿起笔，在纸上写着：“文明只差一步”的提示语，小红便动手收拾起来。

小红经过一番“斗争”，把垃圾也通通“消灭”了，小明也把提示语写完了。

小明用胶水涂在纸上，贴在了垃圾桶的侧面。

小红对小明说“你真聪明呀!你写了‘文明——只差一步’。

也可以提醒身边的每一个人都不扔垃圾，讲卫生，讲文明。

在现实生活中，这样的事不少出现在我们的生活中，让我们一起爱护环境，爱护我们共有的家园。

我们一起记住“文明只差一步”这句话吧。

3.
我看过这么一幅漫画：
风和日丽的早晨，秋涵和晨凯走在上学的小道上。

一阵扑面而来的臭味不得不让他们捂住了鼻子。

“什么味儿啊？这么臭！”晨凯瓮声瓮气地说道。

“好像，好像是垃圾箱里发出的味道。

”两人赶忙跑过去，那些饭菜洒在了外面，可乐瓶，煤渣，瓜壳纸屑到处都是。

还有一块香蕉皮，一半在外，一半在里，还发出阵阵恶臭。

苍蝇。

蚊子围在一旁，不时“嗡嗡嗡”地叫着，实在是恶心。

秋涵眉头紧锁，不管三七二十一，弯下腰，一次，两次......她虽然已经挥汗如雨，却不肯停歇。

“这样也不是办法啊！就算秋涵把垃圾捡干净了，但明天，后天，依旧会有人丢，也不能从根本上解决乱丢乱扔的问题，怎么办呢？有了。

”晨凯从书包里抽出一张白纸，提笔写道：文明—只差一步。

秋涵也把垃圾捡完了，把纸粘上去，两人相视而笑。

又是一个阳光明媚的早晨，两人走到垃圾桶旁，没有了臭味，没有了倒在外面的垃圾，也没有了难听的“嗡嗡嗡”声。

文明—只差一步。

这个漫画让我触动了。

它告诉我们：生活中，有些行为离文明往往只差一步。

如果每个人都克制不住自己，随心所欲，为了自己的方便，而不讲文明，那家园将肮脏不堪，无法生存，这难道就是我们想要的吗？不，不是！
我看过这么一篇报导：
去年5.1黄金周期，被国人视为圣地的天安门广场，日产垃圾19吨！7天就是133吨！环卫工人说，如果不及时清扫的话，广场每天
的垃圾足以淹没脚踝。

一幅漫画，一篇报道，就已经开始警告我们，该行动起来了，文明—只差一步！多走几步路，就会使家园变得整洁！
4.
一天，我看到这样一幅漫画：两个小学生正有说有笑地走在一条十分干净而整洁的街道上。

突然，小女孩停住了脚步，指着路旁的垃圾桶外那脏兮兮的垃圾对小男孩说：“这是谁干的坏事，真不讲公德。

”“我来把这些垃圾收拾起来，你快想想办法吧！别再让那些人乱扔垃圾了。

”于是小女孩动手收拾起来，小男孩在一边不时地挠挠脑袋，眉头紧锁，若有所思。

小男孩灵机一动，从书包里拿出纸和笔，刷刷地写了六个大字：“文明――只差一步！”贴在了垃圾桶上。

小女孩见了，向他竖起了大拇指。

看到了这幅漫画，令我感慨万千。

是啊，生活中有很多这样的事，出门把脏水往地上倒，不管脏水井有两米还是三米远；随便从楼上扔东西，不管是三楼还是四楼；垃圾袋总是丢在楼门前……那些散发着臭气的垃圾只离垃圾桶有一步之遥，如果每一个人都这样，我们的世界将成为一个巨大的垃圾桶，人们将淹没在臭气熏天的垃圾之中。

为什么人们那样懒惰，离垃圾桶仅仅只有一步，却不把它们扔到垃圾桶里呢？这引起了我的深思，我想最关键的是人们缺乏保护公共环境的意识。

我敢肯定没有一个人，在家里把垃圾扔在沙发上、地板上，以及任何一个角落――除了垃圾桶。

我们要知道，美好环境要靠
大家来创造的，只凭几个保洁员的微薄力量，永远也扫不尽随手扔掉的垃圾。

大人们经常教育自己的孩子，不要乱扔垃圾，保护环境，讲究卫生，懂得文明，然而那随手扔掉垃圾，随地吐痰，在公交车上抢座的不恰恰是那教育我们的大人吗？
啊！文明――只差一步，或许这一步，能让垃圾减少许多；文明――只差一步，或许这一步，能让世界变得美好；文明――只差一步，或许这一步，能让你、我、他会心一笑。

接待中心管理制度
一、服务宗旨
游客中心服务宗旨：以人为本、游客至上、服务第一、创造佳绩。

二、服务质量标准
1、服务态度
（1）主动积极：服务积极主动，不分份内份外，出现问题及时解决，不拖延。

做到“腿勤、嘴勤、手勤、眼勤”。

（2）耐心：繁忙之中不急不躁，对事情不推诿，对客人在活动中遇到的问题要认真答复和解决。

如不能解决的要即时跟相关负责人汇报、将问题即时有效的解决，防止事态的严重化和失控。

（3）热情而大方：面带微笑，自然适度，亲切和蔼，稳重端庄，落落大方。

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（3）认真执行工作规范，并做好交接班工作。

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