第十章、市场营销及市场开拓
第一节、营销环境分析
一、外部环境
（一）政治环境
1、济南市幼儿教育状况
公立园太少抬高私立园价格，让不少家长不堪重负。
“公办园数量严重不足，不利于整个幼教市场发展，会出现民办园恶性竞争，竞相抬价、降低质量，受损害的是广大家长和幼儿。
”一位教育部门的相关人士表示。
收费差距大缘自收费没标准。
一个孩子上幼儿园的花费已经堪比一个大学生的学费，形成了“孩子上得起小学，上得起中学，却上不起幼儿园”的怪状，“幼儿教育贵族化”的趋势越来越明显，而相关规定也没有对民办幼儿园的管理费用作出任何限制。
教育质量、服务质量明显不符客户需求的要求。
每个家长都希望自己的孩子从小就受到最好的教育，而且，随着各类客户不同需求的增加，幼儿教育事业需要增加其服务特色和创新机制，以满足不同客户的个性需求。
2、济南市幼儿教育事业鼓励政策
2010年12月1日，在山东省学前教育工作电视会议上，针对目前学前教育收费普遍较高的现象，副省长黄胜说，各级政府在确保新增教育经费到位的前提下，适当向学前教育倾斜。
2011年07月16日，济南出台奖补政策加快发展学前教育对扩大招生班数且规范办园的公办幼儿园和按照公办幼儿园标准收费的民办幼儿园，按照扩招班数给予每增加１个班３万元的奖励。
对新达到基本办园标准的幼儿园给予３万元一次性奖励。
对家庭经济困难儿童、孤儿及残疾儿童入园给予资助，标准为城区入园幼儿每月１４０元、农村入园幼儿每月６０元。
3、我国幼儿教育现状
经济发展不平衡，导致教育发展不平衡。
经济发展比较落后的地区比同样处于经济发达的地区的幼儿教育相对落后太多，使得同样的政策下孩子们接受到的教育并不完全相同，甚至差别太大。
公私同价需“双管齐下”、同价也要保证同质。
在全国学前教育工作电视电话会议上，中共中央政治局委员、国务委员刘延东表示，将对城乡民办幼儿园给予多种形式的扶持和资助，让群众可以在缴费大致相当的情况下自由选择公办园或民办园。
4、我国幼儿教育事业的政策支持
5、全球幼儿教育事业的现状分析
（二）经济环境
1、幼儿教育事业经济形势的分析
现在坊间流传着这样一句话，“上个幼儿园，像考公务员;交的入园费，比大学还要贵”。
调查发现，各幼儿园收费差距之大着实让人吃惊，从200多元到2000多元不等。
而这差距主要集中在民办幼儿园。
民办幼儿园无法拥有与公办幼儿园相同的优惠政策，得不到资金扶持的民办幼儿园由于运营成本高，只能收取较高的费用。
“公办园是政府全额拨款的，但民办园却需要自己筹措资金，房租、教师工资、各种费用哪里来?当然就要从孩子的入园费上出了。
”
2、我国基本政策对幼儿教育事业经济上的支持
（三）技术环境
1、我国幼儿教育事业的发展水平
2、我国幼儿教育事业的发展趋势
3、国际上先进的幼儿教育理念对我国幼儿教育的影响（四）社会文化环境
1、济南市人均收入水平情况
2、济南市人均消费水平
3、幼儿教育收费情况及人均消费情况对比
4、济南市居民对幼儿教育的认识
5、济南市居民对幼儿教育的期望
（五）顾客需求的个性化
1、一般父母对幼儿教育的差异化要求
2、各类幼儿的个性化需求
3、市场竞争对本企业的创新要求
（六）日益激烈的竞争形势
1、本企业面对各类别、各形式的幼儿教育机构的竞争压力
2、本企业在目前形势下的自我驱动
3、企业在发展过程中所要面临的各方面的竞争
4、企业面临各类竞争所具备的优势
（七）无常的形势变化
1、基本环境的变化
2、顾客需求的变化
3、竞争形势及竞争对手的变化
二、内部环境
（一）企业经营状况
1、管理情况
2、企业市场营销情况
3、企业财务管理及财务运营状况
（二）企业资源
1、企业人力资源
2、企业物质资源概况
3、企业财务状况
4、企业信息资源
（三）企业能力
1、企业管理能力
2、企业市场营销及开拓能力
3、企业财务管理能力
4、企业人力资源管理能力
5、企业信息收集及分析能力
（四）企业文化
1、企业规章制度
2、企业内涵建设
3、企业外延建设
第二节、营销目标与导向
一、营销目标
（一）总体目标：低成本、高效率，良好的社会效应和优质的品牌效应（二）横向目标
（三）纵向目标
二、4C1S营销导向
（一）客户导向（customer）
（二）竞争导向（competiton）
（三）变化导向（change）
（四）个性化导向（customized）
（五）服务导向（service）
第三节、SWOT分析
一、企业优势
（一）特色的运营模式
（二）特色的服务体系
（三）高素质的管理人员及对项目的高度重视
（四）全面高效的营销策略及方式
（五）国家政策的支持
二、企业劣势
（一）此种模式经验的欠缺以及对行业规则的变化不能清楚地把握（二）创业前期资金筹备和企业运营时资金紧缺
（三）缺乏与企业相适应的软件系统
三、企业机会
（一）社会经济发展对幼儿教育事业的高标准需求
（二）特色的运营模式符合人们的一般需求、个性化需求
（三）国家政策对民办幼儿教育机构的大力扶持
（四）新型的服务理念能够更多地吸引家长、满足孩子
四、企业威胁
（一）国办幼儿教育机构的竞争
（二）资金压力及威胁
（三）运营威胁
五、企业所面临问题分析及解决方案
（一）园区管理方面
1、组织结构的合理设计
2、企业人力资源有效招聘及高效配置
3、资金的合理运用
4、企业的选址及软硬件设施的配备
（二）园区内涵建设
1、园区文化建设
2、企业品牌建设
第四节、营销战略
一、营销宗旨
（一）低成本、高效率
（二）独特新颖的营销模式
（三）长远的营销眼光
二、营销战略选择
（一）营销宗旨
（二）营销战略选择
1、
2、
3、
第五节、营销策略
一、产品概况
（一）企业及产品名称
（二）企业及产品标识
（三）企业及产品特色
二、营销方式
（一）报纸、杂志、电视、网络广告（二）创意印象植入
（三）各类公益活动
第六节、品牌建设
一、内涵建设
（一）企业经营理念
（二）企业经营方针
（三）企业目标
（四）企业核心价值观
（五）员工信条
二、外在形象建立
（一）公司章程的制定以及执行
（二）园区标识、产品包装
（三）园区环境设施建设
（四）企业广告形象
三、各方面公关处理
（一）企业与政府关系的处理
（二）企业同各大竞争对手的关系（三）企业内部管理层与员工之间的关系（四）企业同客户的关系管理
第七节、营销执行
一、部门设置及人员配置
（一）招生办公室
（二）招生办公室主任
（三）招生专员
二、领导责任制及执行责任制
（一）管理层应该努力做好统筹工作（二）员工应努力做好基本
三、执行方案
（一）
（二）
（三）
四、宣传方式与方法
（一）报纸、杂志、电视广告（二）网络制作
（三）社会公益
（四）定时营销策划及实施（五）定点营销策划及实施第八节、市场开拓
一、济南市市场开拓
二、山东省市场开拓
三、国内市场开拓。