报告研究实录 设计研究导向 调查小结
报告研究实录
前期工作简介
工作安排 时间进度表
中期实践调查
个人图书馆借书体验日记 问卷调查
后 期 材 料 整 理 及 分析
资料整集和分析 问卷分析所得的结论
前期工作简介
时间进度表
工作安排
8.31-9.1——.问卷前期调查 9.1-9.2——问卷问题设计 9.3——小组讨论问卷主题，确定问卷主题修改 9.4-9.5——小组成员分块负责新问卷问题设计、资料收集，讨论问卷问题最终确定问卷样本 9.6-9.7——问卷发放回收（问卷形式——日记、网上访谈） 9.8——有效数据统计（分段统计）、图表制作 9.9-9.10——ppt制作 9.9-9.10——调查报告的书写
希望学校领导能重视这个问题，原来本部图书馆的四万册书，一个六层楼的新图书馆建成了竟然放 不下，好滑稽好搞笑，只考虑美观而不考虑实用价值。学校领导不是说要致力于把中南建成一个研究型 大学，难道就要靠这种华而不实的东西充数吗.......本部的图书馆质量充其量也就是还过得去罢了......再 看看铁道图书馆，几百年前的书了还放在那里好吧我理解古董是有保存价值的，但是，无论是专业性书 籍还是社科类的书籍，能利用的基本就是那么几本。更别说什么原版书籍了，既跟不上时代发展，也没 有在学术方面难得的资料，面积又小书籍又少。 一个大学，图书馆相当于它的灵魂。图书馆的作用是非常巨大的，它的作用有时甚至比老师的作用 还大，如果不能保证避免垃圾老师误人子弟情况，那学生们唯一依靠的图书馆又是怎样的一个质量 呢？ 学校总说要提高要提高，学生能够利用的资源无非就是图书馆了，老师们一天忙人多事根本找不到， 如果连图书馆都像个历史文物博物馆那我们还拿什么进行现代化学术研究，学校又不是只有历史系。 图书馆问题说要解决，不知道要拖到什么时候，这么重要的问题，总是当做小问题么
后期材料整理及分析
刷卡处的人流导向
刷卡取代书板与书籍出库扫描的窗口是否应分开
数量 是，窗口会拥挤无序 否，认可现有方式 无所谓 总计 14 8 5 27 百分比 51.9 29.6 18.5 100
有51.9%的同学认为刷卡取代书板与书籍出库扫描为同一窗口，造成了窗口拥挤无序的问题， 也就是说当前图书馆人流导向存在问题，窗口是否应该分开值得考虑。 在借书时是否碰到过因取代书板而等待时间过长
7 26%
研究 生
6 22%
人数
百分比
馆藏满足的需求度
满足 基本满足 不能满 足
15
56%
12
44%
进入图书馆的频率
每天 人数 百分比 两三天一 次 3 11% 一周一 次 8 30% 一个月一到 两次 12 44% 其他 4 人数 15% 百分比 假期应 该开放 14 52%
馆藏特殊开放时间
晚间应该 开放 7 26% 无所 谓 6 22%
数量 百分比
每次都碰到
偶尔碰到 没有碰到 无所谓 总计
1
18 8 0 27
3.7
66.7 29.6 0 100
统计数据显示70.4%的同学在借书时会碰到因取代书板而等待时间过长，造成了时间的浪费。 这是属于图书馆代书板过少的问题？还是借书流程的问题？是否应该考虑其它大学图书馆的借 书流程——刷卡直接进入？
中期实践调查
借书日记
四、
问卷调查
五、 六、
找到所要书籍，记录下索 取号，刷卡进馆找书
进入学校图书馆网站
检索室内有六台电脑。在这里 加一句，铁道校区大概有一万 学生。
中期实践调查
借书日记
七、
问卷调查
要找的的书籍所在的分类 八、
图中的TE就是图书的分类，是用A4的纸打印后粘贴上的，字号是初号 ，英莲同学今天忘记带上眼镜出来，图书馆这边的走廊光线很暗，所 以只能贴近书架去辨别这些编号。
借书日记发现的问题
1.书籍分类牌悬挂位置太高，字号太小。不容易发现。
2、如果不拿到索取号，根本不知道下面的代号是什么意思！
3、图书的索取号贴得太低，字号很小，不容易辨别，要贴近之后才可以看清楚。
4、书架很多是空的，以前还有的书，有的应经不知道放到哪里去了。学校图书馆的图书摆放 位置不固定，如果有两个月没有借类似书籍，再去原来的地方找，就找不到了
21%
后期材料整理及分析
图书馆的存包处的安全问题
图书馆的存包裹处的安全问题
安全 人数 百分比 5 18.5 不安全 16 59.3 不安全 6 22.2
从调查的结果来看，有将近60%的人认为图书馆的寄存包裹处存在安全问题。
图书馆有无必要加强存包裹处的安全问题
有 无 无所谓
人数 百分比
22 81.5
中期实践调查
借书日记
问卷调查
我们的问卷调查方式有，填写问卷，访谈。 填写问卷情况：发放30份问卷调查，收回27份有效问卷 在访谈中，我们发现，有一部分的被访者认为图书馆借阅量太少了，一次只能借5本，而 且图书馆工作人员服务态度相当不好，图书馆内规定“禁止喧哗”而图书馆工作人员在 馆内大说大笑，很大声音接听电话。图书馆内藏书过于陈旧，（铁道学院）所需要新书 总是校本部。 我们还在网络上搜集了一些意见：
前期工作简介
时间进度表
工作安排
张莹、党翠丽——调查的基本信息（被调查者、图书馆基本信息、可以考虑去图书馆的次数或 借阅权限（数的册数））问卷设计，基本信息总结。 注：张莹——调查报告前言，小结，后期 周亚男——针对随身携带的物品寄存安全问题、书籍的更新动向问题设计问卷相关问题及其问题 和总结分析 PPT制作 调查报告的整理 顾英莲——针对刷卡处人群分流问题、书库出入口指示问题设计问卷问题及其问题分析和总结 仙子——借书标识性（代书板的使用和代书板的方便性，书籍分类，摆放情况等）、查书方式， 及其总结分析 中期调查报告的书写 张晗——针对个人还书问题设计问卷，及其还书问题总结分析， 图表制作， 图书馆借书日记、照片实地拍摄
基本信息总结及分析
性别 男 人数 百分比 年级 大一 人数 百分 比 大二 13 48% 大三 1 4% 17 63% 女 10
人数 文学 类 8 19% 自然科学 类 7 16% 艺术类 1 2% 社科 类 7 16%
借阅图书的类型
专业类 书籍 15 35% 考证考 研 5 12%
37%
百分比
大 四
借书日记
十三、
问卷调查
十四、
英莲同学把代书 板放入书籍所在 的位置，取出书 籍进行查阅，确 定一下是否是自 己要找的书籍
拿到这本书以后，英莲同学突然想到老师前几天介绍了 一本叫《平凡的世界》书，想看一下，由于不熟悉图书 馆内书籍分类的代号有懒得返回检索室查找，只能在图 书馆凭印象去找，结果是找了将近30分钟也没有找到， 最终放弃！
中期实践调查
借书日记
问卷调查
发现的问题 1、借阅权限少
2、图书馆工作人员态度差
3、书库更新慢，馆藏陈旧
后期材料整理及分析
整个问卷问题分为六个部分 1、基本信息 2、图书馆存包安全性 3、书库布局 4、刷卡处人流导向问题 5、借书的标识性问题 6、书籍更新动向 下面我们一部分一部分进行分析
后期材料整理及分析
数量 熟悉出入口位置，进出方便 跟从或咨询其他同学进出书库 错误地出入书库，被馆内工作人员训斥 放弃借书 总计 20 5 1 1 27 百分比 74.1 18.5 3.7 3.7 100
统计数据显示，25.9%的同学，会在出书库时出现问题遭到馆内人员的训斥或者干脆放弃借 书，说明图书馆书库的进出口标识还存在一定的问题。
1 3.7
4 14.8
数据的调查结果表明：图书馆有必要加强寄存包裹处的安全问题，从调查 问卷的填写 情况来看，认为无所谓的都是男生，这部分在进馆是手上不会 拿东西，有的话也只是书包，书包里有的也只是书，不会有贵重物品。
后期材料整理及分析
图书馆的存包处的安全问题
图表分析 你认为图书馆有必要加强寄存包裹处的安全问题吗？
后期材料整理及分析
基本信息总结及分析
图表分析 您经常在图书馆借阅什么类型的书
12% 19%
16% 35% 2% 16%
文学类 19% 自然科学类 16% 艺术类2% 社科类 16% 专业类书籍 35% 考证考研 12%
您在使用图书馆文献资源时有什么困难？（最多选两项）
21% 15%
3% 不清楚图书馆的资源和服 务 15% 不了解图书馆的基本情况 3% 不清楚文献的存放位置与 排列方式 40% 不会利用数字资源 21% 40% 得不到工作人员的帮助 21%
15%
4%
81%
有 81.5% 无 3.7% 无所谓 14.8%
后期材料整理及ห้องสมุดไป่ตู้析
书库布局
图书馆书库布局结构
数量 方便，很容易找到书 6 百分比 22.2
需要一定时间才能找到书
布局很乱，根本找不到 总计
19
2 27
70.4
7.4 100
有70.4%的同学认为在当前图书馆的布局结构下，得需要一定时间才能找到书。数据统计结果显 示当前图书馆的布局结构有待改善，可以借鉴其他学校的方法，按照专业进行分类，给同学们以 很明确的提示，节省借书时间 在进出图书馆书库时
中期实践调查
借书日记
问卷调查
一、 2009年9月8日下午16：00， 由于课程需求，张晗同学需要去校图书馆借相关书籍。 先登陆中南大学图书馆网站，在资源搜锁一栏中找图书，进入馆藏图书查询，结果网页显示 导航被取消无法进入。于是只能换一台电脑在进行查询，在同学的电脑上按照以上步骤成 功登陆学校图书馆藏书目查询中查取《艺术学概论》一书，结果是只有在中文科技阅览室仅存 一本，不能外借。于是改查有何人可编著的《工业设计史》一书，按照同样步骤，查到此书， 有两版，04年出版的有两本，分别在本部和南校的图书管理，2000版有三本在铁道图书馆内， 于是点击详细信息，得出结果《工业设计史》，何人可编著，北京理工大学出版社出版，2000 版，分类TB21，索取号TB21/HRK=2.查到索取号，找了张纸条抄取索取号，准备去图书馆借书。 再去图书馆的路上，临时有事，带事情办完，已经不能进馆借书了。因为图书馆有规定：下午 5：00以后不准进馆借书。 只能改天再借！