Pandora、Twitter、Facebook移动端流量占比变化
注：国内微博用户的手机侧用户和日消息占比也不断提升接近50%
SOLOMO，各种商业模式不断涌现
移动互联网与传统互联网的区隔，即手机的特有能力：摄像头+LBS+感应
Path：反六度理论，好友上限150人的亲密社交， 细致的时间线与精致的用户界面
户的喜爱。“简单”的核心在于，做好最核心的10个，放弃其它的90个。 • 技术人员总希望将每个需要的不需要的功能都铺在面板上让用户看到。而好的产品总
是让用户看不到技术的存在。
腾讯产品设计理念—无所不用其极,体现最强的技术
QQ邮箱产品目标：
• 希望在承受范围内尽量强化吸引力，打造国内最一流的文件平台 • 希望我们的建设无所不用其极，什么方法都要想，加快速度，只要在文件传送这一点形成强大的
2003年
2004年
大量公司收入锐减
甚至退市，SP最黑
2005年 暗的20036年年 2007年
2008年
移动互联网的春天 即将来临
2009年
2010年
2011
SP时代一去不返，但精细化运营的核心要素仍是移动互 联网制胜利器
Micro blog
chat
Share with Friends
email
鼓励创新思维
✓微创新 ✓腾讯研究院 ✓专利申请 ✓内、外部创新大赛
围绕用户需求
✓好产品必须解决用户的问题 ✓数据挖掘、用研、全民CE ✓定性+定量 ✓7*24小时客服
腾讯产品设计理念—少即是多
• 我们需要经常告诫自己，是不是做得太多了？ • 用户价值不会因为是统一了（大而全）而体现的，而是每一个单项是否能真正赢得用
L9ayer 0
终端硬件
目录
1
移动互联网历史与现状
- 发展历程与产业竞争格局2腾讯无线产品设计与运营
- 与时俱进，满足用户需求
3
移动互联网的未来
- SoLoMo (Social Local Mobile)
10
手机QQ
手机和PC视频互通
看看附近有什么？ 有趣的QQ好友和消息
酷炫的名片 个性化的展示
6
无线SP和上市公
司最辉煌的时刻
5
神话时代
白银时代
青铜时代
3G时代
4
发展周期
3
供小于求
缺乏电信监管
技术含量低
2
粗放扩张
1
0 2000年
2001年
2002年
供求开始平衡 监管得到加强
供求达到 二次确认电信专 项治理群发暗扣 等行为
用户需要精品内容 个性化、UGC成为不可 忽视的力量
通信主导地位减弱，互联 网属性得到大大加强
越学习越聪明 —— 智能化地运营
好姑娘+好软件=哥玩的不是寂寞，是美好的生活~
目录
1
移动互联网历史与现状
- 发展历程与产业竞争格局
2
腾讯无线产品设计与运营
- 与时俱进，满足用户需求
3
移动互联网的未来
- SoLoMo (Social Local Mobile)
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下一个移动杀手级应用-SOLOMO，社交和本地应 用的移动端流量增长迅速
• “封面画和选词，呼应邮件含义，淡雅而不张扬”
腾讯产品视觉设计—干净，简洁
“推广”很重要，“简洁”也很重要， 因此舍“推广”而取“简洁”。语音邮箱
放到邮箱登录后的邮箱首页右上角，但太重 hardsell了，会影响一些速度和简洁性。
不多用一个图片。在好友Qzone文章的摘
要前加头像，感觉会破坏阅读感（容易吸引眼 球到头像而非文章），而从关注好友的角度， 头像能突出好友。但给用户2个图片，用户看 哪个呢？
腾讯公司移动互联网产品 设计与运营
腾讯移动互联网事业群 王洪斌
目录
1
移动互联网历史与现状
- 发展历程与产业竞争格局
2
腾讯无线产品设计与运营
- 与时俱进，满足用户需求
3
移动互联网的未来
- SoLoMo (Social Local Mobile)
2
作为移动互联网的萌芽， 无线SP行业发展大起大落
SP行业发展周期图
实时病毒木马监控
上网流量监控
私密短信加密保护
防止各类手机骚扰
手机和PC互通
离线下载到云U盘
新一代HTML5技术 带来 PC 般浏览体验
超大容量在线存储 基于位置服务和社交
不再受手机空间限制
安全浏览
腾讯产品精神
追求极致体验
✓CDC和各BU设计团队 ✓核心功能做到极致 ✓以技术实力和创新带动体验 ✓性能、安全
ayer 3 应用 分发渠道
手机应用商店
腾讯应用中心
应用汇等各种市场
Layer 2
ROM与中间件服务
QROM、MCare、Qservice
MIUI、点心、MTK
Layer 1
手机OS
Android、iPhone、Symbian、WindowsPhone7、Bada，华为、百 度等中国公司也有可能进入OS市场影响服务分发渠道的格局
腾讯运营理念—水到渠成的运营
运营是有主线的，提升每级页面的渗透率，就能提升运营效率。
案例：前奏的细节
运营的细节：将主线每级页面的渗透率（转化率）做到极致。 可以列出到下级页面渗透率提高的要点，这样一个一个做，前奏自然会做好。
腾讯产品营销策略
入口营销
产品关联 营销
事件营销
手机QQ
手机 空间
QQ音乐
2012F 48% 52%
来源： 1）易观国际2009-2015中国智能手机操作系统保有量份额趋势，易观国际—2011年； 2）《 DCCI2011中国互联网调查年度报告》，DCCI—2011年； 3）艾媒咨询2006-2010年中国智能手机操作系统市场份额，艾媒咨询—2011年；
移动应用：无线互联网产业链上的致胜关键
Group Social Micro blog/Weibo chat
Share with Friends
email
• 多渠道拓展，一站式满足用 户需求
• 精准产品定位及快速迭代
• 通过营销和品牌，建立竞争 壁垒
Group Social
移动互联网的三驾马车发展迅速
1. 移动网络
2. 移动终端
截至2010.12，全球3G用户数达8.2 亿，中国5000万；预计2013年中国3G
Thank You
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树立质量法制观念、提高全员质量意 识。20. 10.1620 .10.16F riday, October 16, 2020
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人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。1 1:19:51 11:19:5 111:19 10/16/2 020 11:19:51 AM
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安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 10.1611 :19:511 1:19Oct-2016-Oct-20
身边的QQ好友与腾讯微博：一切围绕在你左右
谁能解决下列问题，谁就可以占领下一个千亿市场 • 你有一张带有地理位置的手机照片首选分享到哪？ • 你想和好友讲话首选打开什么应用？ • 无聊的时候，第一个打开的APP是啥？ • 想知道一条新闻的时候怎么行动？ • 想用手机买东西打开什么？
Thanks
难以逾越的实用性口碑，最终的胜算就大增 • 抓紧把超高速上传布局好，建立“传文件快”的口碑壁垒。
腾讯产品视觉设计—通过视觉传播产品理念
• 只有当我们对产品抱有一个完美的理念和愿景的时候，我们才能做出优美 的设计来体现理念
• “QQ邮箱，常联系”是我们的愿景。这个愿景需要完美的产品设计，优 秀的技术实现，和优质运营来达到
腾讯研发理念-快速迭代
– 服务可靠稳定：基础设施、架构、应 用设计对容灾的考虑
– 日日用（包括周末）、人盯人 – 看论坛、搜博客、重视反馈，体现开
发团队的活力、拿口碑 – 建立快速上线测试机制（敏捷开发，
迭代发布，永远的beta版）
腾讯运营理念-数据决定执行
• 优秀的产品运营，不在于把一堆数据分析的头头是道，而 在于找到一个关键数值，并把它做到极致。其他所有的数据 ，只不过是这个数值的分支，或者说是提高这个数值论证。
用户比例达 67%
截至2011年12月全球智能机销量将
超过PC电脑销量
3. 移动应用
预计2013年全球应用市场规模接近
300亿美元
移动网络：领跑过去10年且仍保持增速
11Q2全球3G用户接近10亿，渗透率达17%
然而传统运营商船大难掉头，在移动互联网冲击下普遍 日子不好过
移动互联厂商
• 2011年被微软85亿美金收购，总用户6亿，2010年语 音通话时长占全球国际通话20%
来源： 1）公司内部数据，DCCI；
腾讯战略—2012年坚决走精品化路线
QQ 通讯录
手机 微博
手机 朋友
手机 空间
手机QQ
手机QQ 浏览器
手机 管家
精品产品理念：一款好产品如同一个好姑娘，将与 用户形影不离
赏心悦目的外貌 —— 宜人的UI设计 优雅的举止 —— 优秀的交互设计 才艺双全 —— 贴心的功能设计 性感身材 —— 健美的客户端 见惯大场面 —— 稳定的后台
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作业标准记得牢，驾轻就熟除烦恼。2 020年1 0月16 日星期 五11时1 9分51 秒11:19: 5116 October 2020
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好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午11时1 9分51 秒上午1 1时19 分11:19: 5120.1 0.16
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一马当先，全员举绩，梅开二度，业 绩保底 。20.10. 1620.1 0.1611: 1911:19 :5111:1 9:51Oct-20