刑案，就在这文字游戏加贿赂的阴谋下给颠倒过来了。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
九段秘书的故事
一段秘书的做法：发通知——用电子邮件或在黑板上发个会议通知，然 后准备相关会议用品，并参加会议。 二段秘书的做法：抓落实——发通知后，再打一通电话与参会的人确认， 确保每个人被及时通知到。 三段秘书的做法：重检查——发通知，落实到人后，第二天在会前30 分钟提醒与会者参会，确定有没有变动，对临时有急事不能参加会议的 人，立即汇报给总经理，保证总经理在会前知悉缺席情况，也给总经理 确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。 四段秘书的做法：勤准备——发通知，落实到人，会前通知后，去测试 可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常，并在会议室门上贴上小条： 此会议室明天几点到几点有会议。 五段秘书的做法：细准备——发通知，落实到人，会前通知，也测试了 设备，还先了解这个会议的性质是什么？总裁的议题是什么？然后给与 会者发去过去与这个议题相关的资料，供他们参考（领导通常都是很健 忘的，否则就不会经常对过去一些决定了的事，或者记不清的事争吵）。
为什么文秘管工作会呈现女性化倾向呢？ 1.女性擅长处理人际关系； 2.女性耐心、细致、条理性强，能更好地适应文 秘管理条理性强的特点； 3.女性记忆力强； 4.女性具有打字天赋； 5.女性天性谨慎、易于保密； 6.女性能协调办公室气氛。
老总闷闷不乐
这天早晨上班，平时和蔼可亲的老总眉头紧锁，一 言不发地进了自己的办公室，秘书跟他打招呼“早上好！” 他爱理不理。
一、什么是秘书学
开会之前我先来，看看谁坐主席台； 会议之前我先讲，看看话筒响不响； leader讲话我鼓掌，带动底下一片响。
吃饭之前我先尝，尝尝饭菜热或凉； leader喝酒我来挡，誓把青春献给dang； 饭后工作我安排，卡拉OK和纸牌；
秘书学的研究对象 关于秘书学的研究对象，至今大致有以下几种说法（陈合宜《秘
秘书活动的基本要素： 秘书人员——主体 秘书工作——客体，是载体要素。秘书活动只有依托和通过秘
书工作，才能显示出自身的存在价值。 秘书方法——中介要素，包括思维方法、学习方法、工作方法、
处世方法。 领导意图——潜在要素，是秘书活动的准绳和尺度。衡量某项
秘书活动是否有效，往往视其能否如实而创造性地贯彻领导意图。 秘书环境——外在因素，包括秘书活动的地域环境、人文环境、
e、李总，实在对不起，孙总不在公司。
对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请 说明理由，并对其他几种选择进行评析。
1、养成不说“不知道”和“与我无关”的习惯 2、养成每天早晨第一个到办公室的习惯 3、养成请示之前做好腹案的习惯 4、养成体谅上司的习惯 5、养成做事留有余地的习惯 6、养成自已积累资料的习惯 7、养成自已找事做的习惯 8、养成失误后马上道歉的习惯 9、养成记住客人的相貌和名字的习惯 10、养成忙里其乐的习惯 11、养成全面了解公司业务的习惯 12、养成喜怒哀乐不形于色的习惯
所谓活动，就是秘书人员为领导进行有效决策与管理所采取的辅助行 为
(一）秘书的定义
根据中华人民共和国劳动和社会保障部制定的规定，把秘 书试为一种职业名称，把秘书的定义为“从事办公室程序 性工作，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提 供服务的人员
全美秘书协会《章程》对秘书人员的要求是： 要象心理学家一样善于洞察别人的心灵；要象 文学家一样善于驾驶文字；要象外交家一样有 潇洒的风度；要有灵活运用各种办公自动化机 器的能力……
对于秘书以上几种选择，你认为哪种选择比较合适，请 说明理由，并请对其他几种选择进行评析。
老板的电话 这天上午，公司老板孙总正在开董事会。公司有这规定，领导在开
会时原则上不得接电话，所以，如果客人来电话找领导，只要不是很 急的事，秘书就不要让领导来接电话，散会之后再说。
11点钟左右，天地公司的李总来电话找公司老板孙总。李总是公 司一个很重要的客户，他说有急事要与孙总商量。
“秘书国家职业标准”把秘书职业设为四个等
级
a.五级秘书(具备以下条件之一者)： (1)经五级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业 证书； (2)在本职业连续见习工作2年以上； b.四级秘书(具备以下条件之一者)： (1)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作2年 以上，经四级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业 证书； (2)取得五级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作3年 以上； (3)连续从事本职业工作4年以上； (4)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定、以四级秘 书技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书。
组织环境、办事环境；机构内部环境、组织内部环境、组织外部 环境。
秘书学与相关学科的关系
领导科学
管理学
公共关系学
相关学科
文书、档案学
行为科学
社会心理学
1、秘书学与决策学的关系 2、秘书学与管理学的关系 3、秘书学与行政学的关系 4、秘书学与文书学的关系 5、秘书学与应用写作学的关系 6、秘书学与心理学的关系 7、秘书学与公共关系学的关系
秘书各层级的能力要求
➢初级秘书：打字员（每分钟120字以上）、收发员 （书写漂亮）、办事员（头脑清晰）、记录员（速记 的能力）。直接与物打交道；熟悉周围环境和办事渠 道；能保守机密。 ➢中级秘书：以文字为主要方式的秘书。有广泛的文史 哲、政治、经济知识，重点是理论水平、知识水平、 政策水平和写作水平等“四个水平”。懂得人际关系 学。 ➢高级秘书：除应具有中级秘书的条件外，特别是政策 修养：胸怀全局，出谋献策，组织提调，以静制动。 少出力，多出智。
书学》）： 1、“秘书工作”说：“以秘书工作为研究对象，是研究秘书工作
的 产生、发展、特点、任务、原则和方法的巧新科学。 2、“辅助管理说”：概括地说，秘书学是研究如何进行辅助性管
理活动的一门科学。 3、“对象多元说”：概括说，秘书学以秘书、秘书机构和秘书工
作和研究对象。 4、秘书活动说：即学科对象，应为秘书活动
六段秘书的做法：做记录——发通知，落实到人，会前通知，测试了 设备，也提供了相关会议资料，还在会议过程中详细做好会议记录 （在得到允许的情况下，做一个录音备份）。 七段秘书的做法：发记录——会后整理好会议记录（录音）给总经理， 然后请求总经理是否发给参加会议的人员，或者其他人员。 八段秘书的做法：定责任——将会议上确定的各项任务，一对一地落 实到相关责任人，然后经当事人确认后，形成书面备忘录，交给总经 理与当事人一人一份，并定期跟踪各项任务的完成情况，并及时汇报 总经理。 九段秘书的做法：做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程， 让任何一个秘书都可以根据这个流程，把会议服务的结果做到九段， 形成不依赖于任何人的会议服务体系。
3、协调工作 4、领导临时交办的工作
从秘书工作的复杂性来看，秘书人员应 是具有比较广博的知识基础机又熟悉某行 业专业知识的通才—专才型人才
（七）秘书工作的特点
1、从属性 2、被动性 3、事务性 4、综合性
服从老板六大守则
1、老板绝对不会有错。 2、如果发现老板有错，一定是我看错。 3、如果我没有看错，一定是因为我的错，才害老板犯 错。 4、如果是他自己的错，只要他不认错，那就是我的错。 5、如果老板不认错，我还坚持他有错，那还是我的错。 6、总之，老板绝对不会有错，这句话绝对不会错。
2、从所属部门分： 可分为党务、行政、司法、经济和文化等
3、从具体的工作分： 从具体的工作分文字秘书、机要秘书、通讯秘书、信 访秘书、事务秘书、外文秘书、生活秘书等
（三）秘书的层次
秘书的层次有很多分法，主要介绍两种： 1、高级秘书、中级秘书、初级秘书 高级秘书：参政议政、深入到决策过程，是领导的重 要助手 中级秘书：一般指文字秘书 初级秘书：从事一般日常事务的秘书
上，经二级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书； (2)取得三级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作6年以
上；
。 (3)取得大学本科毕业证书，并连续从事本职业工作4年以上
（四）秘书工作的特点
1、政治性 2、辅助性：所有的秘书工作都要围绕领导工作展开、 秘书人员能参加领导班子的会议，能提出各种解决问 题的方案，但只有发言权而无表决权，更无决定权、 秘书人员在处理问题时，只能根据领导的意图和指示 的精神来办 3、被动性：要根据领导的需要来安排工作，凡是无法 分解到具体部门的工作，都由秘书机构来承担。 4、综合性：上情下达、下情上传、内外疏通、各方平 衡 5、事务性
秘书学概论
主讲：刘光明
绪 论 走进秘书学
一字之师 典出《宋·魏庆 之·诗人玉屑》：“郑谷在 袁州，齐己携诗诣之。有 《早梅》诗云：‘前村深 雪里，昨夜开数枝。’谷 曰：‘数枝’非早也，不 若‘一枝’。齐己不觉下 拜。自是士林以谷为‘一 字师’。”
清末，山东某地有一富豪公子，不务正业，横行乡里。有一次在闹市 纵马飞奔，将一老人踏死，当即被众百姓扭送官府，押入死牢。其父 母花重金请一位刀笔吏帮忙为之缓颊，刀笔吏查阅案卷，见结论有 “跑马伤人致死”一句，提笔将“跑马”二字颠倒一下，成了“马跑 伤人致死”。如此一改，罪不在故意，既可免刑，更可免死。又唆使 其家人贿赂知县，几经打点，改判赔偿重金，道歉认错，教育释放。 为掩人耳目，知县大笔一挥，写了一个冠冕堂皇的判词： 劣马脱缰难 控驭，却非纵马故伤人。 重金赔礼厚安葬，两家从此息争纷。一桩死
面对这种情况，秘书应该怎么处理？
现在秘书有这么几种选择：
1、既然老板总烦，他肯定需要一个人独自呆一会，所以 先不去管他。
2、心烦归心烦，工作是工作。今天有一大堆事等他决定， 所以拿上文件夹去找老板签字。 3、翻出老总的日程表，取消老总今天的一切约会安排。 4、泡上一杯浓茶送给老总，问他是不是要先休息一会。 5、马上跟着老总进去，问老总出了什么事。
c.三级秘书(具备以下条件之一者)： (1)取得四级秘书职业资格证书，连续从事本职业工作4年以
上，经三级秘书正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书；