优化系统管理确保关键业务——神州数码成功实施中国联通193长途计费系统管理工程近日，神州数码集成本部推出了Sm@rtPS（ProfessionalService）系列专业服务解决方案。

包括容灾、宽带网资源优化方案、客户联络中心方案、信息安全方案、系统管理等五大技术解决方案。

随着信息技术的迅速发展，IT基础设施的建设以惊人的速度逐年递增。

通讯、金融、教育、交通、政府、企业等各个行业的迅猛发展都越来越密切的依赖于现代化的信息网络平台。

在IT建设高速发展的同时，各行业巨大的网络维护和管理成本也在与日俱增，IT系统的健康性和可管理性越来越让人担忧。

由于IT系统上承载着关键业务和应用，其运行状况直接关系到行业用户日常业务的正常运作。

随着IT系统规模的增长以及对业务影响的扩大，需要对传统的管理系统和模式进行变革。

作为国内IT服务的先行者，神州数码根据多年来的行业积累，提出适合行业特性的系统管理解决方案，目标是针对行业用户在系统管理方面遇到的问题和挑战，帮助用户建立切合实际需求的IT管理和监控系统，主动地、自动地、智能地管理整个IT网络及系统，为用户IT环境的正常运转以及建立在其上的业务系统的高效运行提供强有力的保障。

一、项目概况不久前，神州数码成功实施了中国联通193长途计费扩容系统管理工程。

中国联通长途智能网从1998年开始建设，经过几年的努力，联通长途通信业务、长途智能网业务一直保持高速增长。

随着业务的增长和网络扩容，对长途计费系统全国结算中心的业务要求及处理能力要求也有了很大变化，增加长途计费系统全网结算中心处理能力、存储能力，整合扩充全网结算中心业务支撑系统已经刻不容缓。

同时，由于全网结算中心承担着国际局结算、网内分摊、智能网业务结算、汇总统计等重要功能，对软、硬件系统的可靠性要求极高。

任何报表数据错误、数据丢失不可恢复等都会导致巨大的经济损失，甚至不可估量的后果。

因此对系统硬件平台及应用软件的稳定性、可靠性提出了很高的要求。

为了保证联通长途业务的稳定运行，在本次扩容工程中考虑采用系统管理软件对全网中心的网络、主机、数据库等进行全面的管理。

针对中国联通193长途计费系统在系统管理方面的需求和现状，神州数码设计了切合用户实际的系统管理解决方案：采用OpenViewOperation作为系统管理综合控制台，实现对主机系统的告警和性能管理，集成已有的OpenViewNNM 完成网络告警和性能管理功能。

此外，对于关键数据库，采用HP OpenView OpenView Smart Plug-In智能插件进行管理。

采用OpenView Performance Manager实现网络、主机、数据库的性能管理。

在此基础上，通过神州数码系统管理专业化服务实现客户的特殊管理需求。

二、用户需求分析：联通193全网中心承载着联通全国长途的主要业务，其网络系统和主机系统运行着关键的业务应用，为了保证联通长途业务的稳定运行，必须对其加强对全网中心IT系统环境的管理，对分布式信息系统中的所有网络设备、主机系统、各种系统软件和应用软件进行全面的集中的管理和监控。

从管理内容和功能上看，可以分为以下几个方面：1、网络管理和性能监测：包括网络设备的自动发现、生成当前网络的拓扑结构图；监控网络链路和设备的运行状态；探测故障、判别故障类型并对故障定位，纠正网络故障，保证网络正常运行；监控网络设备性能，如CPU利用率、内存利用率、端口利用率，实现主动告警；收集网络运行的统计数据、分析网络流量，对网络结构进行优化以减少网络运行故障等。

2、系统事件管理：为整个系统管理平台提供统一的操作界面，解决网络和系统中发生的各种问题。

系统故障或问题管理的内容包括系统硬件、操作系统的重要问题，对管理对象进行故障检测，报告故障类型、严重级别，提供潜在问题报告并建立故障详细情况的日志。

系统事件管理还提供事件通知、专家建议和事件分发处理机制。

3、系统性能分析：主要是对操作系统的性能管理，进行CPU、内存、磁盘空间利用率、交换区利用率等性能数据的统计和分析，包括资源的使用率统计值和分析报告，性能事件的捕捉与检测。

可以对性能数据进行图形化展示，以及生成性能分析报告。

4、数据库系统管理：对数据库系统的性能进行多方面的监测，如数据库进程的状态、表空间的使用情况和I/O的吞吐量、读写缓存的命中率等，并可以对指定的性能指标设定阈值，一旦当性能达到瓶颈时能执行处理动作并生成报警。

三、如何满足用户需求：针对联通193全网中心在网络和系统管理方面的上述需求，以及管理系统的现状，神州数码提出了满足用户需求的系统管理解决方案。

1、建立系统管理综合控制台采用OpenViewOperations作为系统的综合管理控制台，依靠OVO良好的扩展性，实现与现有的管理软件和其它管理功能模块的集成，形成完整的网络和系统管理综合平台。

OVO与OpenViewPerformance（系统性能管理模块）集成提供对服务器和客户机的重要资源进行监控和性能管理的功能；与SmartPlug-In（智能插件工具）集成提供企业应用、数据库管理功能。

采用OpenView Operation为联通193全网中心提供了一个公共的企业级管理控制台，从一个地点就可以管理全网中心的网络和数据中心应用服务器，以及中间件和数据库。

2、网络管理采用HPOpenViewNetworkNode Manager实现网络管理功能，NNM可以集成于OpenView Operation，从而构成网络和系统的统一事件处理平台。

NNM可以管理所有由IP编址的系统和网络设备，并以图形方式显示网段和节点，自动检测各个节点的状态。

此外，通过将设备厂商的管理软件（如CiscoWorks 2000）集成在NNM上，可以将故障精确定位到网络设备的各个组成部分；NNM能够自动搜索整个网络系统，自动生成网络拓扑。

通过采用NNM，联通193全网中心的网管人员可以定义由NNM收集的性能数据的阈值，从而当发生性能异常时触发事件。

NNM支持基于web的管理，可以使网络管理员从其它地点安全地管理网络，从而更迅速及时地管理整个网络的状态。

3、系统管理利用OpenViewOperations可以对中国联通193全网中心的系统中关键应用服务器的运行状况进行监控，使系统管理人员及时了解服务器的重要资源和参数运行状况，出现故障时迅速报警，并可自动采取措施排除故障，保证关键服务器的可用性和可靠性。

OpenViewOperations可实时监控被管理系统的CPU利用率、交换空间利用率、文件系统使用情况、内存利用率等，并可根据需要定义参数的报警门限，当某参数超过门限值时，产生报警信息，并自动执行用户预定义的修复动作。

此外，OVO提供丰富的定制手段，可以监控自定义的性能参数、日志文件或进程。

4、系统性能管理采用OpenViewPerformance实现系统性能管理，OVP是一款强大的图形化分析和规划工具，可分析应用、系统和服务的性能趋势。

它利用收集来自hpOpenViewOperation代理及其它资源的数据，隔离性能瓶颈并尽量延长正常运行时间。

此外，OVP还提供Web和Java图形化用户和配置界面；能按客户分类并浏览报告；提供多种近实时图形化选项，包括各种表格；以及通过基线图实现预测和规划功能。

通过OVP，可以集中监视、分析、比较、预测联通193全网中心的系统资源利用情况，包括CPU，磁盘，内存，网络流量等关键应用服务器的运行情况和性能参数。

5、数据库管理通过将OpenViewSmartPlug-Infor ORACLE智能插件与OpenView集成，实现对全网中心关键数据库的管理。

OpenView SMART Plug-ins智能插件是一个与HP OpenView完全集成的成熟的解决方案，它将OpenView的管理领域从系统级扩展到应用、数据库、存储等方面。

SPI for Oracle可帮助管理员从中央最优控制台有效地监控分布式企业Oracle环境，提高RDBMS可用性和性能，使容量短缺和发展趋势可视化，并降低了维护Oracle环境的总体成本。

6、神州数码系统管理专业服务系统管理必须在功能上符合用户的需求，并且简单实用，才能充分发挥其功能，在日常的网络维护中起到重要作用。

由于软件供应商提供是通用的产品，而每个用户的功能需求、使用习惯等都各有特点，因此在通用的网管软件和客户的特殊需求之间存在着偏差。

这就需要根据不同用户的特点，对通用的网管软件进行定制。

联通193长途计费系统管理也有独特的需求，如当发生关键的管理事件时，要能通过远程的声音告警通知在远端操作台的管理员，在操作台上要有告警信息滚动显示的窗口等。

这些功能都需要通过对OpenView软件的定制和二次开发等专业服务实现。

在联通193长途计费系统管理工程中，神州数码系统管理专业服务的主要内容包括：管理范围定制；管理功能定制；告警处理方式定制报表定制告警通知功能开发与综合网管系统的整合四、项目评价联通193长途计费系统管理解决方案的特点：联通193长途计费系统管理解决方案采用HPOpenView管理平台，在此平台之上通过对功能的定制和二次开发，形成完整的、适合联通193全网中心实际情况的管理系统。

整个系统管理解决方案具有以下突出特点：1、统一的管理平台：采用OVO作为管理平台，可以对系统所有的资源，包括网络设备、服务器、数据库等进行集中统一的管理；2、模块化结构：用户可根据系统状况和管理需求灵活选取功能模块，当系统或管理任务增加时可通过选取新的功能模块简单完成管理功能的扩张，而无需更改放弃原来已有的系统管理软件，保护已有的投资。

3、简单易用，进行直观的操作和管理：管理人员可通过简单易用的图形界面，用鼠标拖拉对象完成各种系统资源的复杂管理工作，从而降低管理难度和管理工作量，能快速实施系统管理任务。

4、提供标准的和开放的应用接口及开发工具：OpenView提供标准的和开放的应用接口及丰富的开发工具，以便集成现有的管理软件和将来的管理软件。

5、专业化服务更贴近用户实际需求：凭借系统管理方面的经验积累，神州数码可提供从咨询、方案实施到售后服务的全面的系统管理专业服务，确保管理功能符合用户需求，充分发挥作用。

通过长途193系统管理管理实施，目前管理范围涵盖全网结算中心的网络设备和链路、主机系统、关键的数据库系统。

通过对网络、主机、数据库性能的监控，可以及时发现故障隐患，分析系统瓶颈。

当系统发生告警事件时，能通过多种手段通知管理人员进行处理，尽快解决故障，降低对业务造成的负面影响。

本文档系本人从网络获得，若有侵权，烦请QQ253169161，第一时间处理。