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一、问卷的概念及其结构
2.问卷的一般结构
（1）标题 （2）前言（封面信） （3）指导语 （4）问题 （5）答案 （6）编码及其他资料
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一、问卷的概念及其结构
（1）标题——简明扼要、清楚准确表达你要调查 的内容和方向
（2）前言（封面信）——介绍调查者，说明调查 的目的和内容，指明回答问题的方式、致谢
在正式性的大型调查之前，可 访问者难以控制受访者的个别
深入了解，使之更具有周延性 差异
研究者可更深入了解受访者 调查者分析开放式的题目时，经
的可能动机
常难以将资料做适当的量化
研究者能得到广泛性的答案，
及有相当差异性的答案
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一、问卷的概念及其结构
问题种类
➢ 封闭式问题
封闭式问题是让受查者在事先拟定的答案中圈选答案。
➢ 针对受访者的考虑，如果是一般民众或非专业性者， 可用封闭式的问题，如果是高教育群者或者是专业性 者，可以使用开放式的问题。
➢ 针对数据分析的考虑，如果是欲作统计及计算机分析 者，宜采用封闭式的问题，如果只对问题作「质」的 了解，可以使用开放式的问题。
➢ 探索性调查一般用开放式，而大规模正式调查用封闭 式
Q：您现在的住家是否同时为店面或办公室？
□ 1.是 □ 2.否
Q：请问去年您家中共有几个人(包括您自己)工 作赚取收入？
□1.一个 □2.二个 □3.三个 □4.四个 □5.五个以上
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一、问卷的概念及其结构
封闭式问题的优缺点比较
优点
缺点
答案标准化，可以做比较
受访者不知道答案或无意见时，可能猜测适当的答案 或随机回答
受访者不愿回答确切数字时，仍可 由于强迫选择答案，受访者之间的微幅差异无法显现 能愿意提供类别性的答案
开放型问题要凭空想出答案较困难， 不慎笔误造成的错误会比较多
封闭型问题则无此困扰
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一、问卷的概念及其结构
➢半开放半封闭式问题Q：请问您 Nhomakorabea什么教？
□1.基督教 □2.天主教 □3.佛教 □4.回教 □5.印度教 □6.道教 □7.无信仰宗教 □8.其它 _______________________
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一、问卷的概念及其结构
问题形式的决定
若是，选择开放式问题
若是，选择封闭式问题
目的
受访者自己的语言至关重要 想获得能被分级或排名的 数据
受访者特 受访者有能力或愿意用自己 你想让受访者使用事先制
我是谁？（身份）:单位、地址、电话、邮编、负责人姓 名
调查什么？（内容）：概括、笼统地指出调查内容的大 致范围
为什么调查？（目的）：尽可能谈实际意义 为什么选你调查？（调查对象的选取方法） 保密措施及致谢（争取调查对象的配合）
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一、问卷的概念及其结构
（2）（封面信） 例1：《首山学区留学市场调查》02行管问卷封面 信
答案较易过录与分析
受访者可能因为所列答案均不适合或欠周全，无法澄 清答案而感到挫折
受访者较清处问题意义，减少不知 答案项可能过多无法全部列出，或当念出后被遗忘，
道的答案，因此可提高完成率
重念又费时且还是可能出错（需用卡片显示）
答案比较完整，得到不相干答案的 机会较少
对问题的理解可能有异，但是并不易确定，开放型问 题的答案比较易从回答的叙述中确定是否理解有 误
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一、问卷的概念及其结构
问题种类
➢ 开放式问题 开放式数字型
不指定范围的属量问题. 例如：请问贵公司员工人数为 人.
开放式文字型
不指定范围的属质问题. 请问您的居住地(县市) .
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一、问卷的概念及其结构
开放式问题的优缺点比较
优点
缺点
调查者对问题所知道的答案 访问者必须记录受访者所言，花
了解的并不完全时可采用 费时间较多，易使受访者厌烦
（3）指导语
指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明。
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一、问卷的概念及其结构
（4）问题
问题种类 依问题形式区分：
1.开放式问题(open-ended question) 2.封闭式问题(close-ended question) 3.半开放半封闭式问题(partially close-ended question)
依问题性质区分：
1.事实性问题 2.行为性问题 3.意见性问题
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一、问卷的概念及其结构
问题种类
➢ 开放式问题 所谓开放式问题即受查者可以不受任何影
响自由作答，不须由问卷上所拟定之答案圈选。
Q：请问您的职业是什么(请受查者具体说明)？ 公司名称： _______________________
职 称：________________________ 工作内容的描述：__________________________
亲爱的同学： 您好！我们是03级行政管理班的同学，为了了解 大家对我院图书馆的使用情况，我们特邀您参加 此项调查，您宝贵的意见和建议将成为我们学习 资源建设的重要参考材料。本次调查采取随机抽 查不记名的方式，我们对您的回答将予以保密， 我们期待能收到您填写完整的问卷，谢谢。
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一、问卷的概念及其结构
第六章 问卷设计
一、问卷的概念及其结构 二、问卷设计的原则 三、问卷设计的步骤 四、题型及答案的设计 五、问卷的语言及提问方式 六、问题的数量及顺序 七、问卷设计中的常见错误 八、如何提高问卷设计的质量
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一、问卷的概念及其结构
1.什么是问卷
问卷是调查研究中用来收集资料的主要工 具，它在形式上是一份精心设计的问题表格， 其用途则是用来测量人们的行为、态度和社会 特征。 根据社会调查中使用问卷的方法，问卷可以分 为自填问卷 访问式问卷
亲爱的同学： 您好！AA出国留学服务中心为了了解大学生的出国留学
意向，特进行这次问卷调查，请您提供宝贵的意见，它将 帮助我们以后为您和您的亲友更好的提供服务，请您在您 认为合适的答案的标号上打“√”，您所提供的情况，我们 将严格保密，谢谢您的合作。
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一、问卷的概念及其结构
（2）（封面信）
例2：《我院学生图书馆使用情况调查》03行管问 卷封面信
半开放半封闭式问题因融合开放式问题及封闭式问题之 优点，所以普遍使用在各式问卷中。
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一、问卷的概念及其结构
三种问题形式的比较
评价标准 封闭式 开放式数字型 开放式文字型
量化处理
容易
测量精密度
中
受测者接受度
高
中等 高 中
困难 低 低
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一、问卷的概念及其结构
问题形式的决定
要采取何种问题形式，基本上是根据以 下的理由：