1.2 管理特点分析
<信息共享与信息交流制度>
-- 绝大多数合伙制律师事务所尚未形成团结协作的机制，在诉讼业务中基本上各 个律师单打独斗，缺乏律师之间的相互协作。普遍没有建立律师间交流的机制，没 有律师间交换意见的平台。
<总所对分所集中管理特征>
-- 根据总所管理要求，总所需要对各分支机构在财务管理、人力资源管理、案件 管理、利益冲突检索上开展集中管理。总所架构下的多层级协作与管控。
律所人员流动频繁，如何降
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活动 低人员变动对团队的影响及 意义 减少因此而产生的客户资源
流失。
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如何根据律所的不同管理模式，
制定科学规范高效业务管理流程。
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随着服务需求的深入，如何进一 步控制服务的成本和质量。
信息孤岛严重、资源闭合，无法 实现资源共享；律师间、总分所 间缺乏信息交流，资源 共享不 足。
互联网+律师事务所
运 营 及 管理 方 案
天度集团运营中心 2018.04
目录
Part 1
Part 2
Part 3
行业分析 项目开发 项目运营
Part 4
运营管理
Part 5
产品及优势
Part 1
行业分析
行业运营特点 所面临的挑战
管理特点分析 互联网思维及在法律服务业的运用
1.1 行业运营特点
-- 以客户服务为核心，强调客户关系； -- 以合伙人、律师为本，强调“案件”项目协作、利润分配； -- 以专业为基础、强调专家知识共享、工薪律师学习的能力提升。
1.2 管理特点分析
<意思形成机制--合伙人会议> --我国律师事务所大部分采用合伙制度合伙人会议作为合伙制律师事务所的最高权 力机构，制定和决定律师事务所的发展方针和方向，一般为一人票制。 <律师薪酬管理> --律师薪酬制度大概有自主创收制、基本工资加提成制，固定年薪制等。自主创收 制目前仍为主流，管理松散，律所经营风险较大。 <律师工时记录> --无论是计件还是计时收费，律师的工作小时都将是收取费用及收入分配的重要参 考或依据，律所对律师工作时间的记录有较高要求。
1.4 互联网思维及在法律服务业的运用
（三）众筹思维
从众筹模式的上述特点，我们不难看出在法律服务行业，尤其在合伙制律师事务所的内部机制 和外部发展方面，引入众筹思维有多么重要的意义。律师是一个非常有独立性的职业，很多律 师主要靠个人能力就可以生存。相当一部分成功的律师即使有团队，其个人能力也常常对团队 的存续或发展发挥着决定性作用，因此很多律师事务所都会因为人和问题影响事务所的管理和 运营。
Part 2
项目研发
用户体验设计
项目功能
2.1 用户体验设计
具体
表现层
框架层
任务流
信息流
视觉设计
界面设计 导航设计 信息设计
结构层
交互设 计
信息架 构
完成 时间
范围层
功能规 格
内容需要
战略层 抽象
用户需 求
网站目 标
概念
风格统一、色彩搭 配 排版、利用用户 的视觉、听觉、触 觉、视觉、嗅觉等
界面设计 导航设计 信息设计
<发展模式>
-- 随着社会分工的越来越细致，律师事务所也逐渐由综合化的发展模式过渡到专 业化的发展模式，充分利用资源优先发展本所擅长业务，在某个领域获取绝对的话 语权成为许多公司制律所的生财之道。
1.3 所面临的挑战
律所业务不断拓展，
规模逐渐加大，如何 快速精准的进行利益
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冲突检索，从而降低
办案成本与风险。
法律服务业作为一种与最广泛的行业有关联性的行业，法律服务的从业队伍具有的充分的个体 性和整个行业普遍存在的管理上的松散性使我们更应当充分理解和思索平台战略思维在法律服 务业的运用。不仅在律师业务的拓展和客户关系的层面需要平台战略思维，律师事务所的内部 管理、队伍建设和行业协作方面也需要平台战略思维。
交互设计信息架构
交互设计 信息架构
商业目标：律师事务所及律师在新的互联网模式下实现 稳定盈利
用户目标：为企业及个人提供全方位立体化的法律服务
Part 3
项目运营
运营核心目标 运营框架及手段
运营对象
3.1 平台生命周期各个阶段的核心目标
导入期
●获取种 子用户
互联网时代，传统法律服务业的信息不对称将得到极大的突破，信息传播方式的变革，大数据 技术的运用，法律服务网络平台的创建和发展，都将使原来的信息不对称差距大幅缩小，消费 者可以通过互联网查找类似案件处理方案，寻求在线咨询解答，了解律师及律师事务所的业绩 和评价，从而使消费者在选择律师时有了更强的分析判决能力，对律师的服务水平也有了更多、 更高的要求，对信息的主动权大大加强。伴随客户思维方式的变化，法律服务的提供方也必须 转变思维方式。注重客户体验为王思维必将成为律师业的主导，才能在法律服务市场具有竞争 力。
1.4 互联网思维及在法律服务业的运用
（一）客户体验为王思维
法律服务属于专业性很强的服务，服务提供者和消费者信息的不对称比一般的商品或服务更为 悬殊。在传统的律师服务业，这种信息不对称使消费者很容易被律师引导，信息的主动权几乎 完全掌握在法律服务提供者的手中。律师也因为可以较为容易地影响当事人而忽视客户的体验 感受，难以将客户为王的思维作为服务的主旨。
在社会分工越来越细，专业化要求越来越高的今天，我们经常说我们需要业务的专业化，需要 团队建设，但是由于律师这种强烈的个性，组织一个高度契合，又能兼顾业务能力均衡，专业 组合全面的合伙人团队的确是难上加难。在一个律师事务所内，合伙人利益与优秀青年律师的 培养和发展之间的和谐统一也是经常令管理者大伤脑筋的问题，经常因为处理不好导致优秀人 才的流失。现在从众筹模式这两年的发展来看，不可不谓给我们带来很多启示。律师事务所的 管理完成可以在这种新的思维模式导向下探索一些新的管理机制，更加容易地优化资源配置， 创建团队，吸纳人才，激发律师积极性，实现事务所的运营目标。
1.4 互联网思维及在法律服务业的运用
（二）平台战略思维
平台战略思维是近年来最常提到的一种互联网商业模式。平台商业模式的精髓，就是打造完善 的、具有自我优化潜能的“生态圈”。平台是一个开放的生态系统，不同于传统企业不管多大 多强都是封闭有边界的。平台的框架就是快速配置资源的框架，通过创新的精密流程与运营系 统，能有效激励多方群体之间互动，达成平台企业的愿景。