拟定结构提纲——搭写作框架，通盘安排，强 化要点，有祥有简
完成正文草稿——填写作内容，按照提纲一步 步充实内容，加工成章
认真修改检查——定写作终稿，反复推敲斟酌， 直至满意
商务礼仪与职业形象 11
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
2、公文范围
按事业范围分-----专用公文；通用公文 按行文方向分-----上行文；下行文；平行文 按公文来源分-----收进文；外发文；内部文 按发文性质分-----问文；复文 按处理要求分-----参阅性公文；承办性公文 按办文时间分-----特急文（特急件）；急办文
（急件）；常规文（平件） 按 机 密 程 度 分 ----- 绝 密 文 ； 机 密 文 ； 秘 密 文 ； 普
商务礼仪Байду номын сангаас职业形象 10
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
3、文书写作程序
明确写作主旨——给写作的定位，目的？写什么？ 文种？怎么写？
收集信息资料——供写作参考，需要哪些？怎 么收集？如何整理？
一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
公文写作
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
文体—多为陈述或说明式
以叙述为基础——对人或事的过程的交代， 反映情况侧重叙述，但要概括
以议论为手段——对事情的评价，阐明道理 偏重议论，但要针对主题
二、公文写作
1、公文的作用特点
2、公文的范围、类型 7、通知和通报
3、公文的处理方法和程序 8、报告
4、公文的行文规则
9、请示
5、公文的通用格式
10、函
6、公文的种类
11、会议纪要
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标点符号歌
命令感叹语，滴水下屋檐——感叹号 引文特殊词，蝌蚪上下窜——引号 文中要注解，两头各半弦——括号 转折或注解，一横写后边——破折号 意思说不完，六点紧相连——省略号 特别重要处，字下加圆点——着重点
目录
一、文书写作概述 二、中国公文写作 三、商务信函写作 四、经济文书写作 五、常用工作文书 六、社交礼仪文书
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
第一部分：文书写作概述
通文
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
1、文书写作特点 2、文书写作要求 3、文书写作程序
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
1、文书写作特点
1、使用广泛，对象明确 2、约定俗成，格式固定 3、内容真实，实事求是 4、讲究时效，重视办理 5、语言明确，风格独特
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商务礼仪与职业形象
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1、公文的作用
公文------国家机关、社团组织、企事业 单位在公务活动中行使职权制定的 公 务文书。
公文性质——工具 公文作用---1、贯彻政策、规范行为；
2、通报情况、指导工作； 3、方便查找、积累史料；
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一 是 作 为 领 导干部 一定要 树立正 确的权 力观和 科学的 发展观 ，权力 必须为 职工群 众谋利 益，绝 不能为 个人或 少数人 谋取私 利
标点符号歌
一句话说完，划个小圆圈——句号 中间要停顿，圆点加尾尖——逗号 并列词语间，点个瓜子片——顿号 并列分句间，圆点加逗点——分号 总结导语前，上下两圆点——冒号 疑惑或发问，耳朵坠耳环——问号
以说明为目的——摆出事情的真相，提出要 求多用说明，但要简明
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按作用分类
指挥性文书——指示 规范性文书——章程 报请性文书——请示 知照性文书——通知 联络性文书——信函 记录性文书——会议记录 报导性文书——新闻 法律性文书——合同
公文的特点
公文特点----1、制发者的法定性； 2、作用的权威性； 3、效用的现实性； 4、体式的规范性； 5、制作的程序性；
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