一、管家式物业管理系统保证业主、物业中心、服务中心实时在线服务。

星级服务，体贴入微，为所有业主提供24小时的全方位多项目的酒店式服务，并能根据每一个客户的需求提供各种特约服务。

1. 管家为主体的物业管理模式，每户业主专配一个管家，一管家可5-10户业主。

2. 专业服务队伍，套餐式服务模式，包括园艺师，工程师，中西餐厨师，音乐师，清洁师，按摩师等专业人员，提供日常清洁卫生服务，园艺保养服务，餐饮服务，根据主人需要筹办节日派对，生日派对，朋友聚会，客宴，家宴等。

3. 智能化网络管理模式，由管家或业主凭卡订购服务套餐，实现物业服务实时一卡通付费服务功能。

二、“管家式管理模式是高档物业管理发展趋势”管家式管理已经在北京等地部分高档物业住宅实施，成为未来高档别墅住宅区物业管理的发展趋势。

北京除了香江花园、茗都花园等几家传统的富人区豪宅外，包括今夏业内最为关注的高档公寓星河湾、开盘不久的威尔夏大道、即将开盘的香山81号院等都提供了类似的服务项目。

龙熙顺景别墅的项目也正在筹划引进“英式管家”的服务。

豪宅中的物业服务已经不拘泥于物质上的享受，而更多地扩展到了人性化的服务管理上。

真正的“英式管家”，他们衣着讲究、态度谦和、气质庄严，他们受聘于世袭贵族和亿万富翁，手下管理着一支包括家庭教师、厨师、保镖、花匠、裁缝、保姆、仆人等等的庞大家庭服务队伍，他们不仅安排整个家庭的日常事务，更是主人的私人秘书和亲信，他们有着极高的自身素质和丰富的生活知识。

在我国，目前可以说基本没有如此专业化、私人化的“英式管家”，不仅仅因为雇佣这种管家的薪酬十分昂贵，而且跟现代人的生活方式有关。

专家告诉记者，在北京，“管家式服务”的概念十几年前就开始在别墅区率先实践了。

发展到现在，别墅区的“管家式服务”小到叫车、遛狗，大到照顾小孩都可以交由客服人员处理。

别墅区的客服队伍3、5、10人规模不等，提供“一对多户”的24小时服务。

现在温榆河一带的别墅，有很多国外住客达到50%以上的住宅区都会提供相应的“管家式服务”。

“管家式服务”有别于流行于欧美的“管家服务”，如果说管家服务是客户门内的“一对一”的家庭式服务，那么管家式服务则是借鉴自管家服务的，除了公共服务外另外提供家庭特约的“一对多”的服务，有些类似于酒店的“金钥匙”服务。

“管家式服务”一般不会额外收费，都是随着物业费一同缴纳的。

据记者了解，有的项目物业费是每平方米1.5美元/月，而很多别墅区的物业费都在每平方米8元/月以上，完全有能力承担“管家式服务”的支出，所以不会再额外收取费用。

关于具体方案需要面谈，现提供以下资料供参考：表示将从内容到手段上为所有的用户提供贴身管家般的五星级服务。

这是OA继国内首创无缝切换数据库、首创支持中、英、日、韩、繁五种语言、首创横向菜单结构、首创全模板结构以来的又一项全国首创。

OA软件不是交钥匙工程，它的后续服务可能比产品本身更有重要，甚至可以说产品是服务的一部分。

此次推出“管家式”服务就是降低用户对OA的维护成本，保证OA的持续稳定和升级，并实现不断深入的应用。

该“管家式”服务包括“五八六三”四项内容，即“五心”服务精神、八项服务承诺、六大服务内容、三级服务体系。

其中“五心”服务精神包括专心、耐心、细心、贴心、放心。

八项服务承诺包括：1．提供1小时内的服务请求响应。

2．简单问题8小时内提供解决方案。

3．复杂问题24小时内提供解决方案。

4．终身免费维护升级及终身免费技术支持。

5．终身免费协助重装OA系统、数据恢复工作。

6．终身免费指导数据备份、二次开发。

7．终身免费指导涉及到本OA的软、硬件及计算机网络技术。

8．每月第一个周六、周日接受系统管理员前来培训、学习。

六大服务内容包括：1、定制服务：即根据客户的行业特点、办公流程和个性化需求定制办公自动化系统。

2、升级服务：持续的升级，使客户的系统保持在最先进的状态。

3、二次开发服务：帮助客户进行二次开发乃至多次开发，并为用户提供开发接口和技术支持。

4、咨询服务：包括对系统的规划、新系统的集成、现有系统的调整等。

5、跟踪服务：保持系统稳定运行，发掘系统功能，如何更好的运用系统。

6、更高层次的合作：为客户提供深层次、全方位的信息化服务，以华天数据平台为中心，成为客户可以信赖的战略合作伙伴。

三级服务体系：第一级：电话、邮件、MSN、QQ支持。

通过电话、邮件、MSN、QQ等通讯工具实现远程即时通讯，在第一时间解答、解决客户使用OA过程中遇到的各种技术问题。

第二级：远程访问软件支持。

经过客户许可后，通过远程登录软件直接连接用户的OA系统，进行“远程手术”式的在线维护，实现比上门更及时、更方便、更低成本的远程服务。

第三级：上门支持。

根据客户的具体需要，安排技术工程师上门服务，面对面进行系统安装、调试、培训、设置、释疑。

据万名介绍，他们之所以正式公布其“管家式”服务，是希望促进OA软件早日步入“服务时代”，通过提高服务能力来提高产品的竞争能力。

同时也希望所有的用户和业内人士能够监督他们的实施，督促他们将这种服务完全执行下去，切实为用户服好务。

世界知名物业物业管理全球五大行是第一太平戴维斯仲量联行世邦魏理仕戴德梁行高力国际五大行优势分析报告作为具有多年物业运营、管理经验的国际地产顾问机构，五大行在世界各大城市均设有自己的办事处或分公司，业务范围涉及物业与设施管理、房产销售及租赁、不动产投资、顾问研究、物业估值、市场推广、酒店及休闲物业投资、建筑测量和工程顾问等，经验丰富，管理理念十分先进。

尽管国际地产顾问公司的业务范围都很广，但是每家公司都会有自己的“杀手锏”，比如仲量联行参与得更多的是项目的物业管理、租售代理、前期策划，有自己独到的经验，而高力国际的强项在于零售、招商，戴德梁行更多的涉足高端商业代理、估价、物业管理等业务。

仲量联行的优势在于一手交易；世邦魏理仕的优势在于高端物业的管理上；高力国际的优势确实在于他的招商、融资能力；第一太平戴维斯的优势在于高端写字楼和住宅物业管理上；戴德梁行的优势也在物业管理上。

世邦魏理仕全球总部位于洛杉矶的世邦魏理仕前身为1906年在旧金山成立的“CB Commercial”。

1998年，CB Commercial 与伦敦的房地产服务企业“魏理仕(REI Ltd}”合并，成立世邦魏理仕。

目前，包括联营公司在内，在世界50个国家和地区拥有超过三百个办公室。

作为纽约证交所上市公司，世邦魏理仕也是美国财富1000强公司之一。

世邦魏理仕进入中国内地市场已超过17年，可投资管理、物业估值、研究分析、投资策略及顾问等全方位的房地产服务。

仲量联行早期的仲量行(JLW)始于1783年，由理查•温斯坦利创办的仲量行只是伦敦一家拍卖行。

目前，仲量联行(纽约证交所交易代码：JLL)拥有超过100个办事处，业务遍及全球50个国家逾430个城市。

第一太平戴维斯第一太平戴维斯是Savills plc旗下物业服务子公司的商号名称。

第一太平戴维斯致力于为客户提供商业、零售、住宅和休闲式物业方面的咨询服务。

其它服务包括公司财务咨询、地产和风险资本融资，以及一系列与物业相关的金融服务。

目前第一太平戴维斯在全球管理着总面积超过8361万平方米的物业。

戴德梁行作为国际主要的房地产顾问公司，戴德梁行为世界各地客户提供专业创新的房地产及商业解决方案。

目前，公司在全球40个国家200分公司。

高力国际目前，高力国际在亚太区的业务是由北美洲物业翘楚，CMN全资拥有，CMN是跨国联盟机构高力国际物业顾问最具规模的成员。

高力国际物业顾问在全球六大洲51个国家的联合办事处数目超过248个办公室。

高力国际于1989年开展中国物业服务业务。

种类包括大型商场、别墅、多功能商业小区、综合大楼及住宅小区等。

五大国际地产顾问行排行榜之世邦魏理仕尽管全球各地的房地产市场均呈现出浓厚的本地化色彩，中国更是如此，但是一些全球性的参与者依然在各地市场上占据不容忽视的地位，其中最突出的当属国际房地产服务企业。

在中国，亦是如此。

动辄就有上百年历史的国际物业顾问和代理行，在中国房地产市场中的从业历史相当可观，并且一直把持着本地代理行难以进入的市场：高端写字楼和商业地产代理及顾问业务。

多年在国际市场打拼所积淀出的专业知识和经验、高质量的管理和服务品质、国际化的人员储备、遍及全球的业务网点和客户资源，以及对跨国企业和国际品牌的理解和良好的合作关系，成为国际物业顾问代理公司相对于国内本土顾问代理行所具有的不可比拟的优势，让他们在尚待成熟的中国内地房地产市场中成功的站稳了脚跟。

国际物业顾问和代理行进入中国内地的时间可以追溯到上个世纪八十年代末期。

随着中国房地产市场的不断发展，目前基本主要的国际代理行均已开始涉足中国内地市场，但是相对成功的共有五家企业：世邦魏理仕、高力国际、仲量联行、第一太平戴维斯和戴德梁行。

CB Richard Ellis 世邦魏理仕2004年全球收入：24亿美元全球员工数：逾17000名员工全球管理物业面积：近9800万平方米全球办公室数：超过300间中国内地办公室：北京、上海、广州中国区业务负责人：驻北京董事总经理蒲敬思从1988年为北京国贸大厦一座提供租赁顾问服务开始，到1996年正式成立北京世邦魏理仕公司，只至今天，世邦魏理仕进入中国内地市场已经超过十七个年头。

除北京外，世邦魏理仕目前还在中国内地的上海和广州设有分公司，可以为房地产业主、投资者及用家提供包括物业买卖与租赁、物业设施及项目管理、企业服务、投资管理、物业估值、研究分析、投资策略及顾问等全方位的房地产服务。

全球总部位于洛杉矶的世邦魏理仕，其前身为1906年在旧金山成立的“CB Commercial”。

1998年，CB Commercial与伦敦的房地产服务企业“魏理仕(REI Ltd)”合并，成立了世邦魏理仕。

2004年，又收购了Insignia Financial Group，达到了目前的公司规模。

世邦魏理仕在全球雇有约一万七千多名雇员，包括联营公司在内，在世界五十个国家和地区拥有超过三百个办公室。

2004年，世邦魏理仕的年收入达24亿美元，在全球范围内完成41600宗教仪，总交易额达1271亿美元，旗下管理的物业面积近9800万平方米。

世邦魏理仕是纽约证交所上市公司，也是美国财富1000强公司之一。

五大国际地产顾问行排行榜之高力国际Colliers International 高力国际2004年全球收入：12亿美元全球员工数：逾9100名员工全球办公室数：近250间中国内地办公室：北京、上海、广州、成都大中国区业务负责人：北亚区常务董事柳维伦2004年末成功协助澳大利亚麦格里集团旗下的MGPA斥资9800万美元，从凯德置地手中收购位于上海新天地附近的甲级写字楼新茂大厦之后，高力国际在中国内地房地产投资销售(Investment Sales)领域名声大振。