第一章网页制作第一节HTML语言页面布局1．成对标记与非成对标记在使用上有何不同？下列标记符中哪些是成对标记符，哪些是非成对标记符？<title> 、<hi> 、<p>、<br> 、<ul> 、<ol> 、<li> 。
答题思路：非成对标记符是<br> ，其他都为成对标记符。
2．<br> 和<p>⋯</p>有何区别？答题思路：<br> 标记符用于定义文本从新的一行显示，它不产生一个空行，但连续多个的<br>标记符可以产生多个空行的效果。
<P>标记符用于划分段落，控制文本的位置。
<P>是成对标记符，用于定义内容从新的一行开始，并与上段之间有一个空行。
3．试用HTML编写一个简单的网页答题思路：略。
．文字与表格1．HTML文件中的标记是否区分大小写？答题思路：标记符忽略大小写。
2．编辑HTML文件时应注意什么问题？答题思路：存盘时用.html 或.htm 为后缀，注意成对标记符的正确使用等。
3．试用HTML编写一个简单的表格网页答题思路：略。
第二节动态网页制作一．编辑图像1．静态网页和动态网页有何区别？答题思路：动态网页，将内容对象化，应用编程语言来操作页面上的对象，不必通过服务器就可以与用户交互信息，更新页面的内容。
静态网页一旦被下载到客户端浏览器后，就无法改变显示内容。
2．DHTML的基本结构。
答题思路：DHTML的基本结构包括HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。
DHTML是基于HTML 语言，通过CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义，使用脚本程序调用或控制浏览器对象和网页对象，从而使页面具有动态效果和交互功能。
3．CSS样式的主要特点及其类型。
答题思路：CSS的特点是便于页面的修改；便于页面风格的统一；减少网页的体积。
类型包括4．试用创建一个外部样式文件，并在一个页面文件中应用此文件中的样式。
答题思路：略。
二．视频与音频1．多媒体文件常用的类型。
avi 答题思路：多媒体是声音、动画、文字、图像和视频等多种媒体的组合。
视频文件的格式主要有：文件、mov文件、mpg文件。
音频文件的格式主要有WAV文件、MID 文件、MP3文件2．试用在一个页面文件中插入背景音乐。
答题思路：在其<head>⋯</head>区中输入下列语句。
<head><bgsound src= “music.mid ” loop= “ -1”> </head> 执行“文件”、“保存文件”命令，将文件保存为s1-6.htm3 ．试用在一个页面文件中插入Flash 动画答题思路：在FrontPage 中执行“插入”、“高级”、“插件”命令，打开“插件属性”对话框并进行设置。
注意：在网页中插入的Flash 动画文件的格式为swf ，而不是fla 格式。
第二章网络商务信息收集与交换第一节网络商务信息采集一．下载工具的使用1．什么是断点续传？答题思路：断点续传是许多下载工具所具有的一项很受欢迎的功能，是指信号中断后（掉线或关机等），下次还能够从上次中断的地方接着传送（一般指下载或上传），而不用从头再来。
2．断点续传下载软件有哪些特点？答题思路：目前常用的下载工具有FlashGet 、NetAnts 、WinDownload 等。
其特点是：（1）断点续传功能。
既可节约时间又可节约金钱。
2）定时下载功能。
可以为将要下载的软件制定一个任务列表，让下载软件在规定的时间自动拨号上网并下载软件，下载完毕后再自动挂起Modem，断开与Internet 的连接，甚至自动关闭计算机。
（3）多文件同时下载。
（4）支持拖放式操作。
可将下载文件的URL超链接用鼠标拖放到下载软件的窗口上，即可激活下载软件同时开始文件的下载。
（5）自动捕捉剪贴板上的URL并激活下载软件。
可以捕捉到剪贴板中的URL，甚至在浏览器中单击下载文件超链接，即可激活程序实现文件的下载。
（6）致命错误发生时的关闭机制。
（7）预防病毒侵害的安全机制。
文件下载完毕，即可自动将其发送到指定的病毒检测软件进行病毒扫描。
（8）练习使用NetAnts 下载文件。
二．FTP 的使用1．在网上查找3 个FTP站点。
答题思路：利用Gopher 或搜索引擎来进行查找，例如：西安交通大学FTP 服务器、西北网络中心FTP 服务器、中国教育科研网FTP服务器2．练习使用ftp.exe 程序进行文件的上传和下载。
答题思路：略。
3．练习使用CuteFTP软件进行文件的上传和下载。
答题思路：略。
三．点对点通信1．点对点通信的概念、特点。
答题思路：点对点通信的概念是点对点通信只能实现网内任意两个用户之间的信息交换。
点对点通信时，只有1 个用户可收到信息。
作为一种计算机网络通信模式，点对点通信中的两台计算机处在同等地位，有时也称对等网络( Peer to Peer Network )。
它们共享网络资源，每台机器都以同样的方式作用于对方。
对等网络中，所有计算机既是服务器，又是客户机。
特点是点对点通信中每个节点和其他节点之间都有线路连接。
每个节点均可单独对外通信，不需要经过其他节点的传递。
因此，点对点网络有许多优点，如造价低廉，它允许数据和计算机分布在一个大的范围内，允许用户动态地安排计算要求。
缺点是文件的位置不确定，网络管理比较困难。
虽然如此，对等网络在实际应用中还是很广的。
现在，对等网络系统有许多种，比如NOVELLN etWare Lite 、Windows 95、Windows3.11 、Windows NT for Station 和LANSMAR等T 。
基于安全性的考虑，对等网络只适合于小型网络系统。
2．Windows 中的超级终端的功能。
答题思路：利用Windows 超级终端可进行模拟通讯，当通讯两方都与Windows超级终端调试成功后，即可实现它们之间的串行通讯。
这样可以最大限度地减少串行通讯程序的调试工作量，从而提高程序开发速度。
3 ．练习使用Windows中的超级终端进行文件传输。
答题思路：略。
四．网络商务信息采集流程1．网络商务信息有何特点？答题思路：具有时效性强、准确性高、便于存储的特点。
详细内容参见教材。
2．邮件列表的类型及特点？答题思路：邮件列表有公开、封闭、管制3 种类型，特点是：( 1)如果需要向某一邮件列表发送电子邮件，只要将此电子邮件发送到某一具体的地址，系统提供自动转发。
（2）注册和取消注册非常方便，只要电子邮件发送时在信体中写“ subscribe listname ”，可以注册listname 邮件列表；写“ unsubscribe listname ”，可以取消注册listname 邮件列表。
（3）邮件列表还提供很多其他的功能，如注册方式可以是OPEN、OEPN+CONFIR、MAUTO、CLOS、E CLOSE+CONFIR等M，可以实现用户的不同需求。
3．练习使用BBS、邮件列表收集商务信息。
答题思路：略。
第二节网络商务信息处理商务信息的分类存储1．信息存储时应注意哪些问题？答题思路：（1）存储的资料要安全可靠。
对各种自然、技术及社会因素可能造成的资料毁坏或丢失，都必须有相应的处理和防范措施。
（2）要节约存储空间。
计算机存储要采用科学的编码体系，缩短相同信息所需的代码，从而节约空间。
（3）信息存储必须满足存取方便、迅速的需要，否则就会给信息的利用带来不便。
计算机存储应对数据进行科学地、合理地组织，要按照信息本身和它们间的逻辑关系进行存储。
2．在SQL Server 2000 中如何打开数据表查看其内容？答题思路：参考教材内容。
3．练习使用SQL语句查找符合条件的记录。
答题思路：参考教材内容。
4．练习使用SQL语句删除符合条件的记录。
答题思路：参考教材内容。
5．练习使用SQL语句修改记录。
答题思路：参考教材内容。
6．练习使用SQL语句添加新记录答题思路：参考教材内容。
二．制定网络商务信息发布计划1．网络新闻组的特点。
答题思路：新闻组是一种高效而实用的工具，它具有以下四大优点：海量信息、直接交互性、全球互联性、主题鲜明。
详细内容请参考教材。
2．练习利用网络新闻组发布信息。
答题思路：略。
3．练习在其他网站上发布信息。
答题思路：略。
第三章网络营销第一节网上市场调研一．网上市场调研问卷设计1．网上市场调研问卷设计的工作步骤有哪些？答题思路：（1）明确网上市场调研目的、任务来源和限制条件；（2）确定数据收集方法；（3）初步确定问卷的构成及编码方式；（4）修改完善定稿；（5）审批。
具体内容请参考教材。
2．一般网上市场调研的方式有哪些？答题思路：网上市场调研的方法包括E-mail 问卷、在线调研、网上间接调研法。
具体内容请参考教材。
3．网上市场调研问卷设计要点有哪些？答题思路：调研问卷设计要点包括明确调研目的和内容；分析被调研人群特点，问卷设计的语言措辞选择得当；协同工作，在问卷设计中，为数据统计和分析提供方便；问题数量适当、结构合理、语言文明规范。
二．撰写网络市场调研计划书1．撰写网络市场调研报告计划的步骤有哪些？答题思路：一般可以参照以下工作程序进行（1）明确网上市场调研项目的范围。
（2）确定数据收集方法。
（3）撰写项目计划书。
（4）通过审批，正式发布执行。
2．网络市场调研报告计划的内容主要有哪些？答题思路：网上市场调研的主要内容包括市场需求研究；用户及消费者购买行为的研究；营销因素研究；竞争对手研究；宏观环境研究。
三．网上市场调研数据的分析1．进行网络市场调研数据分析常用的方法有哪些？答题思路：回归分析法、判别分析、聚类分析、相关分析、时间序列2．进行网络市场调研数据分析常用的图表方式有哪些？答题思路：圆饼图、曲线图、柱形图。
3．进行网络市场调研数据分析的主要步骤有哪些？答题思路：（1）根据调研目的和调研方式，选择数据处理方法；（2）进行数据处理四．撰写网络市场调研报告1．撰写网络市场调研报告的主要工作程序是什么？答题思主要工作程序为：路：（1）拟订调研报告大纲。
（2）撰写网络市场调研报告初稿。
（3）讨论修改报告。
（4）正式提交或公布网络市场调研报告。
2．网络市场调研报告的主要内容有哪些？答题思路：封面；内容摘要与关键字；目录；调研报告正文一般包括调研背景、调研内容、相关说明、调研结果、调研方法、数据分析、主要结论与建议；参考资料与附件。
3．撰写网络市场调研报告要注意的问题有哪些？答题思（1）调研报告应该用清楚的、符合语法结构的语言表达。
（2）调研报告中的图表应该有题，对计量单位应清楚地加以说明。