物流的概念： 《物流术语》 （GB/T18354-2006）
物流（Logistics）的定义是 物品从供应地向接受地的实体 流动过程。
在物流过程中，根据实际需 要，将运输、储存、装卸、包 装、流通加工、配送、信息处 理等基本功能有机结合。
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四、物流基础
包括制造商、 批发商、零 售商等。
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一、计算机网络基础
计算机硬件系统：控制器、运算器、存储器、输入设备和输出 设备。
控制器和运算器构成了计算机硬件系统的核心——中央处理器 CPU（Central Processing Unit）。
一、计算机网络基础
计算机硬件结构图
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软盘和软盘驱动器
硬盘及其内部结构
光盘驱动器
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一、计算机网络基础
（4）输入设备。输入设备用于向计算机输入信息。一些常用的输入设备如下： ①键盘。 ②鼠标。 ③笔输入设备。 ④扫描仪。 ⑤数码相机。
输入设备
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一、计算机网络基础
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一、计算机网络基础
WWW服务
电子邮件
搜索引擎
Internet 提供的服务
文件传输服务FTP
浏览器
新闻公告类服务BBS
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一、计算机网络基础
1
互联网全球普及
2
互联网将成为物联网
3
互联网将成为无线网络
4
社交网络的巅峰
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二、电子交易基础
2013 年农村网民的网络应用情况
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二、电子交易基础
2013.12-2014.06 网络购物/手机网络购物用户规模及使用率
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二、电子交易基础
电子商务（EC） （Electronic Commerce）
数据及其相关文档的完整集合。 2）计算机软件的分类 计算机软件一般可以分为系统软件和应用软件两大类。 3）计算机软件的发展 计算机软件的发展过程大致可分为三个阶段：
从第一台计算机上的第一个程序开始到高级程序设计语言出现之前为 第一阶段（1946年~1956年）。 从高级程序设计语言出现以后到软件工程出现以前为第二阶段（1956 年~1968年）。 软件工程出现以后迄今为第三阶段（1968年以后）。
确定关键词
搜索引擎优化 （SEO）
设置标题 使用动静结合的网页
付费到搜索引擎
拓展链接广度
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三、网络营销基础
网络营销的基本方法—搜索引擎营销
关键词的设置技巧
• 选择相关度高的关键词； • 选择具体的关键词； • 选择买家经常使用的关键词。
关键词广告
• 关键词广告的形式比较简单； • 关键词广告显示方式比较合理； • 关键词广告一般采用CPC（cost-Per-Click，点击付费）计价模式； • 购买关键词广告可以随时查询流量统计； • 关键词广告可以方便地进行管理。
7）数据库管理系统 在当今的信息时代，我们的生活越来越多地依赖信息的存取和使用，数据库
系统正日益广泛地应用到人们的生活中。例如，当我们通过ATM自动取款机取钱 时，其实已经访问了银行的帐户数据库系统。数据库系统一般由计算机系统、数 据库、数据库管理系统和相关人员组成。计算机系统提供了数据库系统运行必需 的计算机软硬件资源。数据库是存储在计算机内的、有组织的、可共享的、互相 关联的数据集合。
狭义的电子商务：
主要指利用网络环 境在网上进行电子 交易，包括网上广 告、电子订购、网 上洽谈、电子支付、 产品电子传送和售 后的网络跟踪服务 等。
广义的电子商务： 包含利用网络环境 进行的其它商务活 动，包括商品管理 客户管理、市场分 析、商务决策和组 建虚拟企业等各个 方面。
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网络设备
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一、计算机网络基础
IP地址和域名
IP地址：
A类：1～126， B类：l28～l91， C类：192～223，
Internet上有2054512 个C类地址。 D类：224～239，备用 E类：240～254，
E类地址保留，仅作 为Internet的实验和开发 之用。
二、电子交易基础
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二、电子交易基础
用户
商家
认证中心 配送中心
银行
电子商务的基本组成要素
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二、电子交易基础
无形商品 有形商品 综合模式 团购模式
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二、电子交易基础
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（5）输出设备。输出设备的功能是用来输出计算机的处理结果。一些常用的 输出设备如下：
①显示器。
②打印机。
③绘图仪
打印机
显示器
绘图仪 电子商务师国家职业资格培训教程
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一、计算机网络基础
（6）外部接口。计算机与输入输出设备及其它计算机的连接是通过外部接口 实现的。常见的外部接口如图所示。
并行口
生产
销售
原产地
物流中心
工厂 （供应商） （制造商）
物流中心
消费地
采购与供应物流
生产物流
销售物流
回收物流与废弃物流
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四、物流基础
物流业分类
名词
第一方 物流 第二方 物流 第三方 物流 第四方 物流
第五方 物流
解释
需求方为采购而进行的物流，如赴产地采购、自行运回 商品。 供应方为了提供商品而进行的物流，如供应商送货上门。
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一、计算机网络基础
4）操作系统
操作系统（Operating System）是计算机系统中最重要的系统软件。操作 系统的主要功能有：
任务管理
存储管理
设备管理
文件管理
作业管理
5）程序设计语言
人们使用计算机，可以通过某种程序设计语言与计算机“交谈”，用某种 程序设计语言描述所要完成的工作。程序设计语言包括：
供应商 信息 储存
加工 包装 装卸搬运 运输 配送
消费者
订单1
仓
订单2
库
加工厂
包装部 公路运输
装货 卸货
送货 上门
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四、物流基础
从物流过程来划分
采购与 供应物流
生产物流
废弃物流
分类
回收物流
销售物流
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四、物流基础
-----物原流料供活应动的流程
数据库管理系统DBMS（DataBase Management System）是数据库系统的核心， 由一组用以管理、维护和访问数据的程序构成，提供了一个可以方便地、有效地 存取数据库信息的环境。目前，常用的数据库管理系统有Access、SQL Server和 Oracle等。用户通过数据库管理系统使用数据库。
三、网络营销基础
未来的竞争优势
决策的便利性、自主性
多媒体效果
网络营销的优势
成本优势
优化的服务
良好的沟通
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三、网络营销基础
网络营销的基本方法—搜索引擎营销
搜索引擎登录和排名
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三、网络营销基础
网络营销的基本方法—搜索引擎营销
机器语言
汇编语言
高级语言
6）语言处理程序
计算机必须配备一种工具，它的任务是把用汇编语言或高级语言编写的程 序翻译成计算机可直接执行的机器语言程序，这种工具就是“语言处理程序”。 语言处理程序包括：汇编程序、解释程序和编译程序。
汇编程序
解释程序
编译程序
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一、计算机网络基础
5
SoLoMo将主导互联网
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一、计算机网络基础
6
互联网变得越来越轻
7
大数据时代
8
云计算大行其道
9
语义网的春天
10
虚拟世界脱胎换骨
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二、电子交易基础
2005年-2013年城镇和农村网民规模对比 （CNNIC：2013年中国农村互联网发展电状子况商务调师查国家报职告业资）格培训教程
由物流的供应方和需求方之外的第三方所进行的物流。
一、计算机网络基础
（1）控制器。计算机硬件系统的各个组成部分能够有条不紊地协调进行工作， 都是在控制器的控制下完成的。 （2）运算器。运算器在控制器的指挥下，对信息进行处理，包括算术运算和 逻辑运算。运算器内部有算术逻辑运算部件ALU（Arithmetical Logical Unit）和存放运算数据和运算结果的寄存器。 （3）存储器。存储器的主要功能是存放程序和数据。通常把控制器、运算器 和内存储器称为主机。
域名：
1. 顶级域名：
2.
.com .net
.org
3.
.gov .mil
.edu
4.
.mil .int
2. 地理顶级域名