馆际互借与文献传递服务使用指南目录一、已有CALIS馆际互借账户的登录 (2)二、没有CALIS馆际互借账户，第一次使用此服务 (8)三、没有浙大统一身份认证的校外用户使用指南 (15)四、FAQ部分 (18)馆际互借与文献传递服务使用指南一、已有CALIS馆际互借账户的登录读者网关原来是从http://210.32.137.38/gateway/进入，现在也可以从ZADL（浙江省高校数字图书馆）门户http://182.61.52.44/进入。
变更登录方式后，首次登录都要先注册一个门户账号，如图1,点击注册图1：ZADL门户首页如果你是从原来的网址http://210.32.137.38/gateway/进入的，第一次会切换到ZADL登录界面，如图2所示图2一样，可以点击注册然后可以看到图3所示图3：选择学校后选择绑定一卡通账号还是用校外用户注册校内用户（有浙大统一身份认证的账号），可以在选择浙江大学后，再选择“去绑定一卡通账号”，出现浙大统一身份认证的登录界面，登录后，见图4。
图4 注册门户账号点击“立即注册”后，就算注册好了，以后登录可以用邮箱与ZADL门户密码登录，也可以用学号（或者工号）与ZADL门户密码登录。
见图5图5：系统登录之前在CALIS读者网关已注册使用过的读者，http://210.32.137.38/gateway/登录后，会直接进入CALIS读者网关，可以去提交申请。
如果是从ZADL门户登录后，要进CALIS系统读者网关，提交申请，必须点击图中的馆际互借图标，如图6下面是读者网关的界面点击申请管理菜单，然后选择提交申请，见图8费用限制处没有填写阿拉伯数字的出错界面如图9图9 费用限制处不填写阿拉伯数字时出错提示另外，备注中的文字也不要填写太多，超过一定限度，提交后会直接显示“提交申请失败”。
还有就是文章标题与刊物名称中最好将一些单引号等符号删除，将详细的信息填写在备注中。
在使用CALIS系统时，碰到任何问题都可以与我们联系，玉泉的电话87951633,紫金港医学馆的电话88208468,以寻求即时的帮助。
所以建议大家在使用CALIS系统时，最好用IE或者IE内核的浏览器，而且版本最好是9.0－10.0，如果是11.0的IE浏览器或者别的内核的浏览器，要在IE浏览器中设置对CALIS系统网站地址（210.32.137.38）的兼容性设置。
二、没有CALIS馆际互借账户，第一次使用此服务从http://210.32.137.38/gateway/进入，现在也可以从ZADL（浙江省高校数字图书馆）门户http://182.61.52.44/进入。
变更登录方式后，首次登录都要先注册一个门户账号，如图10,点击注册图10：ZADL门户首页如果你是从原来的网址http://210.32.137.38/gateway/进入的，第一次会切换到ZADL登录界面，如图11所示图11一样，可以点击注册然后可以看到图12所示图12：选择学校后选择绑定一卡通账号还是用校外用户注册校内用户（有浙大统一身份认证的账号），可以在选择浙江大学后，再选择“去绑定一卡通账号”，出现浙大统一身份认证的登录界面，登录后，见图13。
图13 注册门户账号点击“立即注册”后，这样门户就算注册好了。
接下去，可以从http://210.32.137.38/gateway/去登录，也可以从ZADL门户登录，然后选择下图中的“馆际互借”图标，图14 点击馆际互借图标进入CALIS读者网关进入到CALIS读者网关的账户注册，如下图，选择注册新账户。
图15 注册CALIS新账户在注册页面填写相关信息，（打“ * ”为必填项）；图16 注册表单注意事项：请填好真实有效的电话号码，E-mail地址，单位信息中填院系名称。
电话用来与你联系文献情况，电子信箱用来接收电子文献。
注册后本校读者可不必到图书馆进行确认，图书馆馆际互借员会根据读者注册的信息在一个工作日内通过 email 通知用户名和密码生效，请读者注意查看 email 信箱。
如果过了工作日后登录，提示未审核确认，可以打电话87951633（玉泉）、88208468（紫金港）咨询。
图17 注册提交成功等图书馆员审核确认后，就可以登录CALIS读者网关提交申请。
下面是读者网关的界面图18：读者网关点击申请管理菜单，然后选择提交申请，见图19费用限制处没有填写阿拉伯数字的出错界面如图20图20 费用限制处不填写阿拉伯数字时出错提示另外，备注中的文字也不要填写太多，超过一定限度，提交后会直接显示“提交申请失败”。
还有就是文章标题与刊物名称中最好将一些单引号等符号删除，将详细的信息填写在备注中。
在使用CALIS系统时，碰到任何问题都可以与我们联系，玉泉的电话87951633,紫金港医学馆的电话88208468,以寻求即时的帮助。
所以建议大家在使用CALIS系统时，最好用IE或者IE内核的浏览器，而且版本最好是9.0－10.0，如果是11.0的IE浏览器或者别的内核的浏览器，要在IE浏览器中设置对CALIS系统网站地址（210.32.137.38）的兼容性设置。
三、没有浙大统一身份认证的校外用户使用指南如果是校外用户（没有浙大的统一身份认证账号的），则在门户注册时，选择图21中的“校外用户注册”，注册一个账号密码，待审核确认后，就可以登录浙大馆际互借与文献传递系统了。
图21 校外用户注册图22 校外注册表单图23 校外注册提交提交申请后，打电话88208468，告知我们工作员审核确认。
待确认好后，校外用户就可以用刚才注册的账号、密码登录门户，如图24图24 校外用户登录门户然后，点击上图中的馆际互借图标，如果注册的账号是与之前使用过的账号密码一致，就可以直接进入浙大馆际互借与文献传递读者网关并提交申请，否则就要注册一下CALIS系统的新账号，再等待我们的审核确认。
具体过程可参考第二部分的图15-图20的说明。
四、FAQ部分1.注册时，没有跳转到浙江大学统一身份认证页面？答：检查浏览器的情况。
系统对IE（版本在8.0—10.0）浏览器或者IE内核的浏览器的兼容性较好，而对于其它浏览器，则要设置一下兼容性。
如何设置兼容性视图：可以参照怎么设置浏览器兼容模式_百度经验。
如果还无法解决，请打电话88208468联系解决。
2.我注册提交成功了，为什么还不能登录提交申请？答：可能您在注册时没有填写联系电话、电子邮箱等信息，导致我们在审核账户时通不过，请打电话88208468联系解决。
3. 提交申请时为什么总出错？显示“/gateway”应用程序中的服务器错误，运行时错误等答：请检索文献名称中是否有一些特殊符号，如“-”，“’”等等，请删除这些符号后再填入文章名称的框中，然后将完整的文献名称再拷贝到注释框中。
由于文献传递与馆际互借系统对IE浏览器的兼容性是最好的，建议大家在使用此系统时，尽量使用IE浏览器。
另外，提交申请的页面上的一些打*的输入文本框内必须填入相应的信息。
特别是“费用限制”这个打*的文本框，一定要输入阿拉伯数字。
由于我们对从国内其它文献收藏机构获取的文献都是由图书馆出钱的，因此，如果你想免费获取文献，可以在此框内填一个小于等于10元的数字（复印整书或者从国外获取文献，最后读者个人要付的费用肯定会大于10元）。
由于在一些同学的手提上分辨率设置以及浏览器兼容性之类的关系，这个输入框的显示会与“文献传递方式”太接近，造成理解上的偏差，如下图：有一些同学在费用限制框中输入了邮箱地址，从而出错。
另外写“无”等汉字也不行，这个框中只能输入数字。
出错页面如下：正确的方法是在在费用限制的框内填入一个数字，如下图：4.已登录了一个账户后，再登录其他人的账户为什么会出错？答：这是由于浏览器的Cookie记住了第1个账户的信息。
要切换账户登录时，请关闭所有的浏览器窗口后再重新打开浏览器登录。
5.申请提交后，我怎么知道申请的处理结果怎样？申请是不是要收费？答：请经常登录一下系统，检索查看自己提交申请的状态，如果状态是在寄送途中，说明文献的提供馆已经提供了。
请检查注册邮箱（特别是检查一下垃圾邮件箱，有时邮件可能被拦截到垃圾邮箱），没有收到再打电话87951633（玉泉）、88208468（紫金港）咨询。
一般情况下，你只要关注自己的邮箱（系统注册时填写的邮箱）。
如果申请涉及到要自负部分费用的，馆际互借员会给您打电话或者发邮件通知。
6.申请提的比较多，不想每次跑图书馆缴费，怎么办？答：可以一次多缴一些费用，作为预付款充入您的账户，按需从账户中扣费。
7.缴费时，图书馆提供发票吗？答：图书馆不提供校内可报销的结算凭证，只开收据，要报销的用户请通过转账方式支付。
方法一、打印附件一的转账单，填写好相应的信息，签字盖章后到财务科办理转账手续，然后将财务科办结的转账凭证单交到玉泉图书馆513室或者紫金港农医馆303室，也可以将凭证单拍照后发到zjuill@。
收到后，我们会及时将文献发到您的邮箱。
方法二、与校园卡绑定的经费，请按计财处关于启用一卡通经费网上转账结算功能的通知（内容见附件二）要求办理（从网上支付成功后，直接打印校内经费转账确认单，签字、盖章后，送到玉泉校区图书馆513室或者紫金港校区农医馆303室）。
请同时带上校内转账单和校园卡去财务处转帐。
浙江大学内部转帐单年月日收款单位图书馆付款单位（公章）部门代码188610 部门代码项目代码669105 项目代码检索费转帐说明金额（大写）人民币贰佰元整￥__200元____ 经费主管：经办人：关于启用一卡通经费网上转账结算功能的通知作者：综合办编辑：发布日期：2010-04-02为进一步推进一卡通项目经费管理系统建设，完善相关功能，方便教职工进行校内转账结算，现启用一卡通经费校内转账结算功能。
同时原来使用的结算点刷卡功能继续有效。
网上转账结算的经费仅限纳入一卡通经费管理的项目（其中国库管理的项目，目前受支付限制，仅开放代码中含“*”的中央国库项目）。
使用一卡通经费网上转账结算，持卡人不再需要带校园卡到结算点进行刷卡，只需登录高级财务管理平台(),按照附件1的操作说明，支付成功后，打印《校内经费转账确认单》，签字、盖章后交到相应的结算点即可。
如有单位需新设结算点，请下载“新设结算点申请表”，填写完整，交计财处综合管理办公室(地点：紫金港校区东六131室，咨询电话88981933)。
浙江大学计划财务处2010-4-2有关具体操作事项说明见附件。
附件1：持卡人操作说明附件2：结算点操作说明附件3：新设结算点申请表来源：/redir.php?catalog_id=286&object_id=3763。