10、2018年重点工作是服务好大区的现场施工管理工作，在公司横向层面上紧盯项目进度风险 ，全力 化解项目超期风险。
11、2018年另一项重点工作是做好新项目的横向层次沟通，做好前期各项策划及协调工作，铺排出全 周期风险点，尤其是工程风险，在策划阶段将风险点考虑充分，为项目顺利进行创造条件。
运营管理
7
流程优化 体系
运营 管理
计划管理 体系
项目计划可控， 各部门充分交圈
严控关键流程 减少犯错机会
风险预控 体系
减少或避免损失 运营风险最小化
运营管理
04 运营管理工作重难点
难点：1、运营体系决策程序梳理、流程梳理、会议梳理、考核梳理。 2、对运营体系还不是很熟悉，要加快学习公司规范性文件，尽快熟悉运营管理思路和方法。 3、总结梳理前期运营管理工作中的纰漏，及时采取管理手段加快完善是运营管理工作重难点之一。 4、部门计划分期分段较多 ，要综合统筹协调 ，信息在部门间的及时传达交圈防止纰漏是工作重难点之一。 5、部门会议种类及信息量巨大，如何将部门间的信息纵向及横向传达到位是营运管理工作的又一难点。 6、对各个部门的考核必将引起各部门的多因素、多角度的考虑问题，后期的工作间相互配合是运营工作 必须面对的另一 个难点 。 8
运营管理
03 运营管理运作思路
3
1、运营管理思路：运营管理坚持以运营计划为纲，以运营督办为辅的运营思路。 2、运营管理的发力点：①、确定运营管理的时间节点和关键节点，这是运营管理的主线，主要依 据是各部门总控计划；②、通过运营周例会、月度会、半年会、年度例会、专题会议等会议决策 形式跟踪、检查、协调各部门工作；③、通过会议输出的成果及公司运营管理制度以运营督办的 形式对制约计划推进、制约目标实现的关键性问题和疑难问题进行专项督办跟进；最后通过绩效 考核对各部门及员工参与程度及结果进行考核，进而促进目标的实现。
4、会议倡导开短会，防止出现文山会海 ，长话短说，在各部门及时掌握信息的情况下，要及时 作出决策，形成的会议纪要由各个部门签字确认后留档备查 。
5、及时跟进各部门决策信息 ，在预警时间及时给出预警 ，督办各部门加快完成 。
6、紧跟项目进展，及时掌握项目第一手信息，做到全面为项目服务，为项目的进度提供最大的后 勤保障和全面的横向支持。
运营管理
02 运营管理工作目标
2
运营管理目标：目标一：跨部门跨项目资源整合、打破部门壁垒，实现信息充分及时交圈； 目标二：最全面的信息挖掘、最有力的决策支持； 目标三：最有效的决策跟进落实； 目标四：最及时的节点预警，防止出现超期风险； 目标五：及时跟踪落实平台及公司领导决策要求，协调各部门加快解决；
4、运营抓手：综合计划编制与审核是运营管理的前提、运营计划的动态监控是运营管理的核心、 过程控制是运营达到目标的关键。
运营管理
03 运营管理运作思路
5
5、运营督办预警机制：①、月计划督办事项分三级预警；分为一级黄色预警，二级黄色预警， 三级红色预警；②、一级黄色预警（距离月计划完成时间还剩10天），二级黄色预警（距离月 计划完成时间还剩7天），三级红色预警（距离月计划完成时间还剩三天）
6、运营抓手实现的路径：会议体系、实时反馈、快速反应、高效决策；其中信息管理是关键； 7、运营风险管理：总经理办公会重点督办事项、专人负责、一条线追到底；
8、运营重点督办事项：全公司管理层下沉，职能部门、项目部从不同维度彻查，集公司全力
拿下重大风险监控点；
运营管理
03 运营管理运作思路
9、运营管理动作： ①、运营管理会议体系 固定会议：运营周例会、总经理办公会、月度例会 不定期会议体系：专项决策会、专项讨论会、业务决策会、业务讨论会 6
2018
运营管理思路汇报
工程管理部
运营管理
01 02 03 04
运营管理工作整体回顾 运营管理工作目标 运营管理工作运作思路 运营管理工作重难点
1
2பைடு நூலகம்
3 8 9 11
05
06
运营管理工作重难点及解决思路
运营管理工作2018年计划
运营管理
01 运营管理工作整体回顾
1
2017年在平台运营的大力支持下，珠海公司在以工程管理部为核心的指导下开展 工作，着重对运营管理工作中的计划管理、部门间的信息传导、协调配合开展了一系 列工作，尤其落实了以工程部全体成员为核心的计划落实与考核，及时向领导反馈重 要的项目信息，梳理运营管理中出现的诸如决策慢，信息沟通不及时，信息部门间传 递不全面等问题，也充分意识到运营管理工作在项目开展中的重要性。在2018年，运 营管理仍将落实以计划管理为纲的路线，着重加大对部门考核的力度，将制约计划落 实的关键因素充分调动协调各部门，争取做到提前预警提示、重要时刻提醒、时时跟 踪落实、努力做好“中间人”角色，及时提醒部门领导，降低各部门关键节点超期风 险。
运营管理
05 运营管理工作重难点及解决思路
9
解决思路：1、充分吸取各部门信息，保证信息的完整准确，为领导决策提供全面的信息支持。 2、形成的决策信息，要进一步固化为各个部门的行动，加大督办力度，保证决策信息及时落地。 对项目运作有重大风险的事项，安排专人及时跟踪，了解第一手信息，及时反馈给领导，能解 决的及时督办其它部门加快落地解决。 3、统筹协调各部门加快建立各部门规章制度，尤其要注意时效性，及时督办各部门按时间节点完 成本部门工作 。
运营管理
05
运营管理工作重难点及解决思路
10
7、重大风险及时告知领导，集合全公司智慧，全力督办协调解决。 8、各部门计划要对关键节点仔细核对，充分交圈，防止出现部门间计划不协调，需求部门的计划要给 出明确的时间及条件要求，服务部门要充分做好跟踪及动态调整工作。 9、提倡各部门根据总控计划深化出更具体可行，更具有操作性，干扰条件考虑更充分的专项计划，把 总控计划的风险在专项计划中一步步化解掉，降低总控计划超期风险。
06 运营管理工作2018年计划
2018年运营管理目标 ：1、加快熟悉公司各部门办事程序，力求运营思维逻辑更加清晰； 11
2、心思要更加细腻，要全面准确掌握各部门信息，为领导决策提供依据。
3、团结更多的部门 ，集合更多同事的智慧，全力为公司关键节点集合发力。 4、要更努力学习一些管理理论及方法论，运用到运营管理工作中，为项目管理提质 增效； 5、充分了解公司各关键节点达成的风险，提前做好预警，督办各部门全力完成。 6、向平台多沟通、多交流、多学习，请平台领导多来项目指导，学习运营管理工作 的思路方法。
2018
我们一起努力！ 感谢聆听,批评指导！
运营管理
03 运营管理运作思路
4
3、运营督办：运营督办的目的主要是对重要的工作计划，会议决定的重要事项及领导交代的重 要工作有效的贯彻落实，以提高工作效率和工作质量；督办事项的主要来源：年度经营目标关键 节点，各类公司级会议，总经理办公会、各部门请示报告中领导明确要求的工作任务及运营部门 下发的督办单，督办事项责任到人，月底对督办事项的完成情况进行分析汇总督办完结率。
②、实时反馈实现路径：
数据收集：全员数据收集整理； 数据共享：周报、月报、实时通报。 ③、快速反应的前提：风险分析：跨部门专项讨论会，全面信息挖掘 ④、高效决策支持：全方位、多视角的信息整理、分析
运营管理
03
运营管理运作思路
决策体系是其它体系 的动力 保证项目各阶 段的决策需求， 确定最佳选择 决策管理系