第一章一、单项选择题1、第三方物流的特征不包括（）。
A、成本最低化B、功能专业化C、服务个性化D、信息网络化2、以下（）是属于第三方物流利益的来源。
A、作业利益B、成本利益C、销售利益D、超额利益3、第三方物流比较成本优势来源不包括（）。
A、规模效益B、系统协调C、工作人员水平D、专业化4、我国的第三方物流企业主要来源于（）。
A、运输业B、仓储企业C、港口码头、铁路编组站和火车站、汽车站、航空货运站等D、以上都是二、名词解释第三方物流第三方物流的管理利益 4PL第二章一、单项选择题1、第三方物流发展战略规划的原则是（）。
A、模糊的战略规划思路和战略规划要具有可操作性B、清晰的战略规划思路和战略规划要具有可操作性C、清晰的战略规划思路和战略规划要具有可衡量性D、模糊的战略规划思路和战略规划要具有可衡量性2、（）是第三方物流企业制定经营战略应遵循的原则和方针，是整个战略的灵魂。
A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策3、第三方物流企业发展（）是指第三方物流企业在长远发展过程中的奋斗目标，是未来企业经营预期达到的总体水平。
A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策4、第三方物流企业（）是指为实现企业发展战略目标而采取的具体措施和手段，其内容与战略指导思想和战略目标内容基本一致。
A 、战略指导思想 B战略目标 C、战略重点 D、战略对策5、制定战略的最终结果就是（）。
A、评价战略规划B、划分战略阶段C、编写一份战略计划书D、实施物流战略二、名词解释供应链第三方物流的发展战略规划采购第三章一、单项选择题1、（）是指除了承担仓储运输服务以外，第三方物流企业还提供一系列附加的创新服务或独特服务，诸如物流方案设计、存货管理、订货处理、物流加工、报关等整个供应链服务项目，以支持客户任何的或所有的物流需求。
A、基本物流服务B、基本的增值服务C、增值服务D、特定的增值服务2、（）是指物流企业为顾客企业实现某种营销目的而提供的专项服务。
A、基本物流服务B、基本的增值服务C、增值服务D、特定的增值服务3、（）是属于第三方物流基本物流服务的项目。
A、采购服务与供应商管理B、仓储服务C、存货管理D、信息服务4、（）是属于第三方物流增值服务的项目。
A、采购服务与供应商管理B、仓储服务C、运输服务D、配送服务5、（）是主体一方向他方提出订立物流服务合同的建议。
第三方物流服务商为了揽取物流服务项目，对自己企业、业务范围、服务价格、服务能力等做广告宣传，并用运价表、提单条款等形式公开说明。
A、要约B、承诺C、订立D、解除6、承诺也称接受订约提议，是主体一方完全同意要约方提出的主要内容和条件的答复。
A、要约B、承诺C、订立D、解除第四章一、单项选择题1、在第三方物流的设计和运作中，（）是至关重要的环节，是第三方物流服务管理的主要内容。
A、顾客服务B、库存管理C、运输D、仓库管理2、下列属于物流服务的交易前要素（）。
A、顾客投诉B、顾客服务指南C、系统运作能力D、订单跟踪查询3、下列属于物流服务的交易后要素（）。
A、顾客投诉B、顾客服务指南C、系统运作能力D、企业结构4、下列属于生产企业物流关键性活动的是（）。
A、运输B、仓储C、采购D、包装5、下列属于生产企业物流支柱性活动的是（）。
A、顾客服务B、库存管理C、信息系统D、信息维护6、如果产品瑕疵或服务质量不能令客户满意，服务人员处理顾客抱怨的方法（）。
A、平抑怒气法B、转化法C、委婉否认法D、承认错误法7、当顾客因误解而产生抱怨导致投诉，服务人员可以采用（）处理顾客抱怨。
A、平抑怒气法B、转化法C、委婉否认法D、承认错误法8、礼貌待人属于第三方物流企业顾客关怀（）特征。
A、寻求特征B、体验特征C、信用特征D、体会特征第五章一、单项选择题1、（）是第三方物流企业的一项基本业务，也是供应链上物资实现转移的一种基本手段。
A、物流系统设计B、金融服务C、运输D、流通加工2、运输的一般业务流程是（）四个环节。
A、接单、到站、发运和签收B、发运、接单、到站和签收C、到站、接单、发运和签收D、接单、发运、到站和签收3、第三方物流企业的物流运输服务作业的管理工作，必须贯彻执行的（）“四原则”。
A、及时、准确、经济、安全B、及时、周到、经济、安全C、及时、准确、经济、周到D、周到、准确、经济、安全4、选择（）有运费优势，还省略了运输过程管理事务，又能有效的保养企业运输工具，同时使第三方物流企业可以减少投资。
A、自用运输B、运输承包公司C、运输代理人D、委托运输中间商。
第六章一、单项选择题1、（）是商品储存业务的最后一个环节。
A、商品入库业务B、商品在库管理业务C、商品出库业务D、商品安全保障2、（）是解决供应链系统中由于各节点企业相互独立的库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。
A、准时库存服务管理制度B、联合库存管理C、库存量控制制度D、多级库存管理摸式3、）在日本称被称为“看板”管理。
A、准时库存服务管理制度B、联合库存管理C、库存量控制制度D、多级库存管理摸式4、仓库在物流系统中除了能够长期储存原材料和产成品，起到（）的作用外，在第三方物流管理模式下，还被赋予了包括运输整合、产品及原材料组合、库存管理等一系列增加附加值的功能。
A、“蓄水池”B、“枢纽”C、“桥梁”D、“控制中心”5、（）是第三方物流仓储管理中的一项主要增值服务；也是第三方物流区别于传统仓储的主要服务内容之一。
A、入库管理B、出库管理C、库存管理D、在库管理第七章一、单项选择题1、配送服务合理化的一个基本思想就是（）的思想。
A、合作B、合理C、均衡D、效率2、（）是第三方物流配送服务的一个核心业务流程。
A、拟订配送服务计划B、订单处理C、配货处理D、送货处理3、（）在一个配送系统中，从分散的各个客户转移给配送中心，配送中心的库存数量加上各客户在实行配送后，库存量之和应低于实行配送前各客户库存量之和。
A、库存总量B、库存周转C、资金总量D、资金周转4、从总体上看，配货是由（）三个基本环节组成的。
A、备货、加工和搬运B、备货、理货和搬运C、备货、理货和加工D、备货、加工和搬运第八章一、单项选择题1、第三方物流装卸搬运服务的特点之一是装卸搬运的对象和过程复杂、装卸搬运服务的要求（）高。
A、合理性B、适应性C、合法性D、安全性2、一般来说，对于规模比较大的装卸作业部门，由于人员多、设备齐全、任务量大，可采用（）。
A、工序制组织形式B、综合型劳动组织形式C、包干制组织形式D、分包制组织形式3、装卸搬运活动的本身（）。
A、不增加货物的价值，增加使用价值B、增加货物的价值和使用价值C、不增加货物的价值和使用价值D、增加货物的价值，不增加使用价值第九章一、单项选择题1、下列不属于基本的增值服务的项目是（）A、物流方案设计B、运输服务C、存货管理D、订货处理2、第三方物流的增值服务是在（）的基础上，第三方物流企业与顾客共同努力，通过增加的便利性服务或支持性服务，支持顾客企业的产品营销战略和经营管理，提高其经营效率和效益。
A、仓储运输管理B、配送服务C、基本服务D、货运组织调度3、整体效益化和最优化，即要追求总成本最低，就要求第三方物流企业在为顾客企业设计企业物流系统时必须坚持（）的原则。
A、技术上先进适用、经济上合理B、适应顾客企业内外环境C、企业物流系统符合当前需要、兼顾长远发展D、局部效益服从整体效益原则4、（）主要包括各项物流作业的运作流程、物流信息传输流程、工作人员的安排与调度，各项物流工作相关规章制度和管理制度等。
A、整体的组织设计B、局部的组织设计C、物流系统的整体设施规划D、物流系统的局部设施规划5、（）是企业把商品、原料存储在物流企业仓库中，物流企业向银行开具仓单，银行根据仓单向企业提供一定比例的贷款，物流企业代为监管商品，开展仓单质押业务。
A、买方信贷B、授信融资C、仓单质押贷款D、反向担保第十章一、单项选择题1、目前，最大的合同制物流服务提供者来自（）。
A、制造业B、仓储业C、运输业D、流通业2、第三方物流的主体主要是（）。
A、各类商品B、物流的环境C、物流的设施设备D、第三方物流服务的提供者和各类货主3、下列属于第三方物流物流服务系统方案的设计调研阶段的有（）。
A、企业技术分析B、目标确定C、数据分析D、风险分析4、下列属于第三方物流物流服务系统方案的设计分析阶段的有（）。
A、企业技术分析B、企业内部评估C、数据分析D、风险分析5、下列属于系统设计阶段的是（）。
A、功能、需求和限制的分析B、系统编程C、建立系统模型D、总体规划6、定义数据分类是在（）基础上进行的。
A、定义管理目标B、定义管理功能C、定义信息结构D、定义信息功能7、将系统的各个功能模块进行单独调试和联合调试，对其进行修改和完善属于（）。
A、系统调研B、系统逻辑设计C、系统的物理设计D、系统实施8、下列属于信息管理系统数据流程分析的是（）。
A、分析事务处理能力需求的合理性B、分析决策功能需求的合理性C、根据系统分析结果，列出问题表D、数据属性分析习题参考答案答案第一章一、单项选择题 1、A 2、D 3、C 4、D第三方物流: 即3PL。
是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
即由第三方来承担企业物流活动的一种物流形态。
第二章一、单项选择题 1、B 2、D 3、B 4、 5、C第三章一、单项选择题 1、B 2、A 3、B 4、A 5、A 6、B第四章一、单项选择题 1、A 2、B 3、A 4、A 5D 6、D 7、B 8、B第五章一、单项选择题 1、C 2、B 3、A 4、D第六章一、单项选择题 1、C 2、D 3、C 4、A 5、C第七章一、单项选择题 1、C 2、B 3、A 4、D第八章一、单项选择题 1、D 2、A 3、C第九章一、单项选择题！、B 2、C 3、D 4、B 5、C第十章一、单项选择题 1、B 2、D 3、A 4、C 5、B 6、B 7、D 8、D。