精心整理装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题5427人阅读
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．问：都说免漆板是环保材料，它是环保的吗？
答：对不起，您要先了解一下所谓免漆板的成分与原理。

免漆板是锯末与
这样的使用胶类要比其他材料使
用量还大，
怎么能成为真正的环保产品呢？因为现在的消费者与家装公司一直在讲环保，
因
所以就以环保为动力来诱导客户。

免漆板的施
工及做家具还有个致命弱点，
将
无法挽回。

48
．问：家庭装修完毕后，经常出现头晕、恶心、浑身发软、及一些不良症状，到底是材料
量不能过多：
（
1
（
2
）苯系
甲苯：主要来源于油漆稀料、防水涂料、乳胶漆的。

（
3
》主要
（
4
）游离甲苯二异氰酸脂《TDI
》
（
5
）可溶
性铅、镉、汞、等重金属元素。

49
答：
（
1
）室内装饰装修所用的材料指标标准，
（
2
（
3
）内在的环境影响，（
4
（5
50 ．
问：
答：
对不起，
从个人的利益角度来说，
是可以拿到有限的钱币，
要讲行业道德的。

不是金钱的问题，
而是人格的问题，
作为
任，
这个公司的荣辱对我们来讲至关重要的。

再从您客户的角度来讲，
找好
万一出现问题，
您将无法得到公道，
将没有有效的维护利益保证。

这样对您来说并不
省心、
省力。

51
．问：为什么我家的墙已经刮了腻子，你们在报价中还要做披挂腻子找平
配胶质量不合格或不环保；
有些墙体甚至出现空鼓、
脱落情况。

52
答：最好的验收方式是灯光侧打验收方法，通过光影的原理，阴影部位重的地方为不平
整的地方，
验收
要求：基面平整光华、洁净、接茬平整、立面垂直、边角方正、无脱层、空鼓、面层无爆灰
和裂缝（风裂除外）等缺陷。

53
构，窗下墙它属于配重墙，拆除会产生破坏整个楼层的安全隐患。

如果您执意要拆除的话，
我们要签定一项协议，您签字后责任方由您负责。

54
灰墙、空心墙、轻体墙、陶粒墙或墙体结构松散、基层质量差时必须粘连纤维布。

如果基层
墙面质量太差贴布无效时需要满贴石膏板。

禁止在原建筑涂料层上进行施工。

55
答：
委托人交款可以，
但是必须带上有关合同，
代交如果出现严重问题，
56
．问：
答：您家购买的物品，当对施工现场交底的时候同时对您家现有的物品进行封存，并且
加以保护措施。

57
．问：施工队食宿是否在我的家里、使用我的洁具？
答：在您没有允许的情况下，公司规定是不允许施工队住在现场的，使用
1
—
2
人）。

如果是在现场生火作饭。

那
应的奖励。

58
．问：
办？
成的损失，由我公司负责赔偿，并且进行拆除返工。

情况严重的，勒令停工整改。

直至达到
工艺标准施工（所有费用公司承担）
59
你们所做的报价是不是各项费用及所用的材料数量和工费都很详细的报出来呢？
答：对不起，我公司的报价是根据太原市消费者的经济情况，国家的定额
起的综合报价。

如果单独的划分开来计算，
是要比现有的报价还要高的。

（
1
）
正规的家装公司不是以降低
价格来取胜的，他是以服务质量、施工质量、客户的口碑来占据市场的。

（
2
人员的配备，
及内部的管理是相当严格的。

（
3
）
一些家装公司的价位是很低，
但是他们所用的材料也一定不是合格的产品
材料。

（
4
）
设计的角度衡量，
一些公司刚毕业的设计师设计的作品没
有创意，更加不懂得施工作报价，将来在施工当中也会给您带来很多的麻烦。

60
答：当然可以。

但是这套房子是您的，您要参与设计认可及购买您自己购买的东西。

如
果您对我们有足够的信心和信任，
您到时候需要配合的是验收、
就可以了。

其他的问题有我们来替您解
61
答：我们公司的报价内容是和其他的公司报价内一样的，而是您没有去认真的去分析这
个问题，
不会掺杂水分的，您可以放心的选择。

相比之下，我们公司的报价是相当合理的。

62
吗？
（
1
）如果您的房屋属于砖混结构的，一般情况
下，不在沉重梁下的
12
24
方横口处必须加固。

而37
墙属于沉重墙体，是完全不能动的。

（
2
除了结构墙体以外不能拆除外，
其余的都可拆除，
因为框架结构的墙体多为剪力墙。

，对客户来讲也是可以对自
己的家更多的利用空间重新的格局，以达到功能配备最大化。

63
答：
使客户满意。

您的房屋是小户型，
而且是旧房的话，
但是相对来说，
旧房的施工相对新房来说，
施工工序要多，先期
15。

/。

左右。

64
5 。

/。

的远征大同、
忻州等
10。

/。

从实际来讲，
这样的费用是不够的，
但是在公司要
所
以再承担这项费用是很累的。

请您多多理解，但是我们会给您带来满意及热忱周到的服务。

65
此费用。

66。