1.企业管理中之目标
1.1企业治理之定义：
通过打算、组织、指挥及操纵将组织机构和资源有效利用，从而达到组织机构目标的过程。

治理三个差不多要素：①目标②资源③功能（即治理活动）打算：确定工作目标，并查找达到目标的方法及措施。

打确实是企业治理各功能的龙头，起着决策、平稳、和谐和统一指导企业各项活动作用。

打算中的目标操纵是打算实现的最关键、最重要环节。

组织：按照打算所定的要求，调配适当的人力、物力、财力等。

确保打算所要求的活动能顺利进行。

指挥：运用权力及阻碍力，促使职员履行他的职责。

操纵：检讨及考核职员的工作。

看是否按既定的打算和指示实行。

必要时作适当的调整。

1.2打算的重要性：
⑴提供行动的方向
⑵预知今后的机会与危险
⑶提供操纵及衡量成绩的标准
1.3 打算的作用：
企业的打算起着决策、平稳、和谐和统一指导各项活动的作用。

从企业打算的作用来分有两种：
一是决策打算：即纲领性打算或目标打算，指企业较长时刻的方
向，如：远景打算、新产品进展规划、差不多建设投资打算等。

（战略）
二是实施打算：即具体的执行打算，着重于分时期编制具体的执行步骤（战术）
1.4制定打算的程序
⑴确定目标
⑵推测今后
⑶查核本身资源
⑷掘各种可行方案
⑸评选最优方案
⑹事后评判
1.5企业打算的内容与形式：
1.5.1 按时刻分：有长期打算（远景规划）、有年度打算、季度打算、月打算、旬打算、日打算。

1.5.2 按内容分：有生产打算、新产品试制打算、劳动工资打算、物资供应打算、财务成本打算、基建、设备修理更新、生产技术组织等打算。

1.5.3 按范畴分：有全厂、车间、科室、工段、班组、个人打算。

1.5.4 长远打算要紧目标是确定产品进展水平与治理水平。

1.6 正式目标（即股东报告、公司注册章程或其它正式文件）有如下特点：
目标明确.整体结合.共同合作.适应转变.复原活力.
1.7 治理理论之进展:
治理理论进展可分三个时期:早期治理、科学治理和现代治理。

1.7.1 早期治理：没有摆脱个体经营方式的阻碍，靠个人体会进行生产和经营。

特点：⑴工艺没有规程，工人操作没有标准。

⑵靠师傅带徒弟的方式培养新工人。

1.7.2 科学治理：（泰勒——科学治理之父）
（1）动作研究——劳动方法标准化（IE）
（2）时刻研究——工时的科学利用（工时定额）
（3）实行有差不的计件工资制度（对完成定额高单价，奖金分段运算）
（4）按标准操作，对工作进行科学训练（技校）
（5）明确划分职能，使治理工作进一步专业化
治理标准是把体会上升为理论与科学。

泰勒把人当机器、另一位治理学大师甘特却注意人的作用，主张精神和物质鼓舞。

美国人福特在二战期间，为了适应大生产的需求，创立了“生产标准化”，内容包括：
（1）产品标准化，减少产品的类型，有利组织大量生产。

（2）零件标准化，可提高零件的互换性。

（3）由专业化的工厂或车间制造，以提高劳动生产率，降低成本。

（4）机器工具专业化，提高生产率，并为自动化提供基础。

（5）作业专业化分配每个工人只做一种简单作业，以便提高生
产技能的熟练程度。

（6）流水装配法，由传送带运送夹具和工件，形成流水线，使生产效率提高。

1.7.3 现代治理：
（1）从生产资源合理组织角度来研究治理。

充分利用治理技术（工业工程IE、系统工程SE、运筹学OR、数控技术NC、CNC、运算机辅助设计与制造CAD/CAM、运算机工艺设计CAPP、物料需求打算MRP、生产资料打算MRPII、准时生产制JIT、整个生产过程运算机集成制造CIM、组合技术（机电一体化）、打算评审技术PERT、关键路线法CPM、经济订货量EOQ、经济生产批量EPQ、投资收益法ROI、内部收益率IRR、全面质量操纵TQC、全面质量治理TQM），和电脑辅助治理，以适应快速决策和快速监控等需要。

（2）重视行为科学，从人际关系、团队精神、心理学、社会学的角度也确实是对待人的角度来研究治理咨询题。

治理是一门技术也是一门艺术，要有制造性，要设法使人的行为符合生产经营的要求。

（3）成功企业之特色：
▲有明确的指导方针策略和目标。

▲各部门间积极配合、各职职员作主动。

▲市场治理有活力。

▲有较大的弹性和自我调剂作用？（多品种、小批量，加上适宜的质量水平）。

▲重视顾客和职员两方面满足。

（4）企业治理与ISO9000
ISO9000是世界认可的、有效的、系统的企业治理手段。

是治理标准化的一中模式。

1.8 什么缘故要参加企业治理课程
1.8.1 市场竞争猛烈
1.8.2 品质要求日高
1.8.3 科技日新月异
1.8.4 生产成本亦有不断上升的趋势
1.8.5 市场经济波动
1.8.6 治理观念革新
2．目标治理概念
2.1 目标是指要达到的境地或标准。

2.2 目标治理是企业从目标确定、展开、实施、检查、诊断到评判全过程的组织、和谐、操纵活动的总称。

2.3 总方针是指企业一切活动的宗旨和方向，是组织企业全体职员实现规定各项目标和措施的活动准则。

2.4 质量方针是总方针的一个组成部分
2.5 质量方针目标举例：
我们本着以质量为本、客户为先、职员为荣的精神，不断迈进，成为一家最优良的制造及营销企业。

我们的承诺是满足顾客要求，每一为职员皆尽职尽责，确保产品质量
及客户精益求精。

为确保承诺能够有效实践，各部门须定期检讨，改善下列质量目标：（1）提高准时交货率
（2）提高成品检查合格率
（3）提高生产直通率
（4）降低客户投诉及退货率
（5）降低生产损耗
（6）保持库存于合理水平
（7）缩短交货周期
公司要求每为职员对下列各项作出个人承诺：
（1）一次做对，次次做对。

（2）按方针、跟程序、达要求。

（3）不断检讨、不断改善、不断进步。

质量方针经由董事局认可，是全公司的质量宗旨和方向，各级职员必须明白得其内容及意义，并坚决贯彻执行。

2.实施目标治理之重要性
▲建立和保持目标治理体系，一切用事实和数据讲话，提高企业的治理水平和经济效益。

▲目标对个人行为有专门大阻碍。

我们把有目标的行为称为有导向的行为，无目标行为称为盲目的行为。

两种行为的积极性与
成效大不相同。

▲不论是企业、组织、个人，有目标才会成功
3.1目标使我们产生积极性
3.2目标使我们看清使命
3.3目标有助于我们安排轻重缓急（忙、盲、茫）
3.4目标引导我们发挥潜能
3.5目标使我们有能力把握现在
3.6目标有助于评估进展
3.7目标使我们未雨绸缪
3.8目标使我们把重点从工作本身转到工作成果
公司制定了目标，定期检查工作进度，自然就把重点从工作本身转移到工作成果，单单用工作来填满每一天，这看来再也不能同意了。