第三方物流企业的市场分析
市场需求分析
潜在而且巨大的物流市场为第三方物流企业的发展提 供了良好的机遇。根据权威部门预测，在2005-2010年间 中国第三方物流企业市场将以超过20%的速度增长。
市场供给分析
目前国内参与第三方物流市场竞争的企业大致有以下
四种类型:由传统运输公司或仓储公司演变的区域性物流企
营销创新策略
物流企业市场营销的创新没有固定的模式，市场 营销人员企图一夜之间就使商议中的客户与之合作 是不可能的，但有一点是值得我们肯定的，那就是假 如我们的物流营销人员能够树立客户服务思想，树立 一切为客户着想的理念，千方百计为客户降低成本， 优化客户的供应链，提供更优质、更完善、更低价的 服务，那么我们物流市场营销就能获得不断创新的动 力，就一定能够在物流市场竞争中立于不败之地。
物流11-3班 王皓辰
20114229
公司概况
公司简介
成都华宇物流公司是一家致力于成为专业的成 都物流、运输、货运公司，公司将代理全国各地 货物运输服务。成都华宇物流公司将充分发挥现 有的资源优势，面向海内外市场，不断开拓物流 运输业务，通过实施人性化的管理，网络化经营 逐步建成一个实力雄厚，服务周到，具有市场竞 争力的综合物流运输企业。
签订合约
物流企业的业务部门应当会同法律部门或者法律 部门制定出符合企业特点的合同范本，以此作为每个 企业合同的标准和依据。
在签定每个业务合同时，应当遵循以下几个步骤：
（1）同业务部门草拟合同主要内容； （2）由法律部门或法律顾问审核； （3）必要时应当对合同进行公正；
准备运行
准备运行阶段包括两个部分，包括对客户的实地 考察和确认及对承包商的实地考察和确认，以下介绍 对承包商的运行准备：
（1）考察现场 （2）文件交换 （3）布置任务 （4）作业指导 （5）业务培训 （6）派遣人员
试运行
正式运行
关于事故处理：
真实全面地记录事故的过程，包括文字、照片、 录像和录音等；
据此向各方报告事故情况； 提出解决方案或补救措施； 查找原因，改进作业与管理，防止过失再发生。
3.业务计划
业务计划书应当包括以下内容：
公司简介：营业范围、组织机构、公司网络。 物流资源：企业内部资源和企业外部资源。 技术条件：信息网络系统、电子商务。 客户资源：已经成功开发的客户。
业务设想：仓储的改进、运输的改进以及组织机构改 进的设想和建议。
其他资料：进一步说明上述内容的资料。
公司运作流程设计
通过与客户的充分沟通做出针对客户需求的物流 解决方案，并在运作过程中加强信息共享，建立信息 反馈机制，提高信息传递的时效性，消除信息扭曲现 象，使整个供应链各个环节都能清楚确认信息流、物 流、工作流和资金流。
战略层面
成立针对具体客户的专门项目组，为企业提供有 针对性的一对一的个性化服务。建立网络化客户资源， 通过穿针引线能力，贯通产业链上下游企业，形成战 略联盟，发挥协同作用，为客户提供延伸服务；通过 投资、代收/付货款、提供信息等方式，利用契约关系 与其它企业建立物流协作关系。建立项目组成员定期 沟通制度，定期沟通各自反映碰到的问题和客户的反 馈意见与感受根据客户的需求制订统一的标准操作程 序，建立规范化和标准化的物流作业管理方法，并落 实到每一岗位和每一个环节，对化工物流过程进行全 方位的管理和跟踪，施行可追随性管理。
物流企业的市场营销策略分析
物流市场细分策略
市场细分，就是把整体性的市场划分为有意义的、 具有较强相似性、可以识别的较小的顾客群的过程。
价格竞争策略
根据市场营销学的原理，一般来说，企业的市场 竞争策略可以分为两种，即价格竞争策略和非价格竞 争策略。
一对一营销策略
所谓一对一营销，就是商家愿意并能根据客户的 特殊需求来相应调整自己的经营行为。
客户反馈
客户反馈分为日常反馈和集中反馈。 （1）详细记录客户的日常反馈； （2）经常性地通过电话等方式征求客户的意见； （3）主动登门先入为拜访客户； （4）通过研讨会或联谊会方式与客户交流。
服务改进
（1）优化业务流程； （2）改善作业规程； （3）优化网络结构； （4）优选承包商； （5）改进技术装备。
客户资源整合策略
规模化、集约化经营是现代物流企业运作的基础。 虽然现代物流企业运作强调服务的个性化，但是无论 什么样的个性化，同一物流企业为不同的客户提供的 物流运作资源却是基本相同的，不同的客户是可能的， 但是可以在相同的资源基础上同时运作。
品牌建设策略
品牌建设的总体设想是：在总体战略目标的指引 下，打造第三方物流企业的品牌，增加企业的无形资 产，使企业品牌在目标受众的潜意识中扎根，从而极 大地促进企业在目标市场的销售和客户的维护。
业；国内新兴跨区域物流企业；由某一传统领域全国性的
国有企业演变成的物流企业；大型外资跨区域物流企业。
物流企业的市场营销战略分析
企业的市场定位
第三方物流企业的资源条件都是有限的，如何有 效的运用资源，达到最佳的经济效益，是慎重考虑的 问题。
营销战略的基本思路
营销战略选择的焦点在于:一要维护预期目标的实 现，二要避免和缩小由于战略选择可能带来的风险。 第三方物流企业不仅要考虑选择个性化战略，而且要 考虑选择什么样的个性化战略。
费用说明：根据客户提出的具体要求，制定一个框架 性的费用总体方案。
收集信息
包括客户信息和竞争对手的信息。
选承包商
根据收集的物流资源信息，确定承包商的备选方 案，在每个单项的承包商必须选择两个以上作为备选。
解决方案
（1）业务流程 （2）作业规程 （3）网络建立 （4）费用方案 （5）成本分析 （6）信息管理
定位个性化
定位个性化就是为顾客提供与行业竞争对手不同 的服务与服务水平，通过顾客需求和企业能力的匹配 来确定企业的定位，并以此定位作为个性化战略的实 质标志，以了解顾客的需求为起点，以满足顾客的需 求为终点。
服务个性化
服务个性化就是对不同层次的顾客提供个性化的 服务。定位个性化强调的是与竞争对手不同，而服务 个性化则强调顾客的不同。
公司部门划分及职能
公司部门划分
办公室主任
总经理
人事 主管
财务 主管
业务 主管
仓储
运输 主管
结算
会计
业务 组
客服 仓管
部
组
叉车 组
押运 组
车队 组
业务开发流程
商务沟通
商务沟通要注意方式方法、注意语言、语音、语 气、时间、频率等细节问题。
商业洽谈
时间 地点 人员 各种必备的文件 记录和观察语 言和行为