现代管理学简答题复习资料■、简述公平理论的缺陷？答：1、只注重分配公平，忽视程序公平。

2、公平本身是一个极其复杂的问题，公平理论不能提供评判标准。

1）、公平与个人的主观判断有关。

2）、公平与人人所持的标准有关。

3）、公平与绩效评定有关。

4）、公平与评定人员有关。

（不同的人会得出不同的结论。

）■、依据公平理论，试述人们在产生不公平感时如何重新确立公平感？答：1、公平理论的内容。

亚当斯认为，职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他们获得报酬的绝对量，而且还取决于他们获得报酬的相对量。

2、不公平条件下人们的心理与行为表现。

亚当斯认为，如果有人产生了不公平感，他会采取措施，调整自己的认识或行动，重新确立公平感。

3、重新确立公平感的方法：（1、改变自己的投入与收益。

如果觉得自己投入多了，会减少对组织的贡献。

如果觉得自己的收益少了，会谋求更多的报酬。

（2、改变他人的投入与收益。

若觉得他们投入少了，会想法使他人加大投入。

若觉得他人收益大了，会要求管理者减少他人的收益。

（3、既改变自己的投入与收益，又改变他人的投入与收益。

■、简述古代管理思想的局限性？答：古代管理思想受到人类自身发展程度，其局限性显而易见。

1、古代管理思想具有直观性，表现孤立、肤浅、零散、缺乏系统性。

2、古代管理思想具有阶级局限性，表现在常借助迷信、神力、等级观念等。

■、简述事业部制的特点？答：1、按地区分别建立事业部，实行企业集中决策，事业部单独经营。

2、企业的最高层主要负责企业的总方针政策，对事业部只保留人事决策、财务控制、价格管理。

3、各事业部实行独立核算、自负盈亏。

4、各事业部分别承担完成总利润计划的责任。

5、各事业部自行统一管理本事业部的人、财、物、产、供、销。

■、简述预算编制的基本步骤？答：1、下属各职能部门制定本部门的预算方案，由上级部门的管理者审批。

2、上级部门对下属各部门的预算草案进行综合，并制定总预算草案。

3、预算委员会审核各部门的预算草案，并进行综合平衡。

4、预算委员会与高层管理者制定总预算方案。

5、总预算方案呈高层管理者审批，并逐级传达实施。

答：1、坚持协调的原则：以人为本、客观公正、灵活机动、注重整体。

2、实现有效沟通，确保信息畅通。

3、选择协调方法。

4、理顺管理体制。

■、简述制定目标的原则？答：1、统一性系统性原则。

2、科学预见性原则。

3、应变性协调性原则。

4、先进性可行性原则。

■、简述成就需要理论的内容？答：1、人的社会性需要并非与生俱来，是在后天的各种生存条件影响下形成的。

2、人的基本社会需要可划分为成就需要、权力需要、社交需要。

3、有效管理者的需要结构，即高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。

■、简述零基预算的优势？答：1、有利于控制组织内部的各种随意性开支，可大大节省成本。

2、有利于组织高层管理者把精力集中于战略性的重大项目上来。

3、有利于对整个组织作全面的审核。

4、有利于提高管理者在计划、预算、控制方面的水平。

■、试述正确理解管理两重性原理的意义？答：管理的两重性即自然属性和社会属性，正确理解管理的两重性具有重要的意义。

1、管理的自然属性，是指管理要处理人与自然的关系，要合理组织生产力。

又称生产力属性。

2、管理的社会属性，是指管理要处理人与人的关系，要受一定的生产关系、政治制度的影响。

又称为生产关系属性。

3、正确理解管理的两重性质，一方面借鉴、学习发达国家先进的管理经验，另一方面，充分认识我们的国情条件，建立具有中国特色的管理科学体系。

■、简述头脑风暴法的原则？答：1、“庭外判决”原则。

2、自由畅想原则。

3、追求数量原则。

4、取长补短和改进原则。

■、简述管理在社会发展中的作用？答：1、管理是维系人类正常生活的条件。

2、管理是社会资源有效配置的手段。

3、管理是社会生产力实现的基础。

4、管理是社会生产的保障，还能创造出新的生产力。

■、简述全面质量管理的工作程序及特点？答：1、计划环节（PLAN)。

主要任务是寻找质量问题，制定质量管理目标和计划。

2、实施环节（DO）。

根据计划的内容，采取具体的行动和措施，实施阶段是是全面质量管理的重点与核心环节。

3、检查环节（CHECK)。

检查实施附件的各种活动是否遵循计划阶段制定的标准。

4、处理环节（ACTION)。

根据检查环节的分析结果，采取相应的应对措施。

特点：整个质量管理活动按PDCA的顺序逐步进行，首尾相连形成循环的工作圈，周而复始、环环相扣、阶梯式上升，是管理学者戴明提出的，又称为“载明环”。

■、简述现代管理学的基本特征？答：1、系统化管理。

2、民主化管理。

3、科学化管理。

4、法治化管理。

5、以人为本、追求效率。

■、简述危机决策的构成要素？答：1、决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断。

2、可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限。

3、事态的发展危及决策单位的根本利益，并且决策的后果很难预料。

■、简述人事选骋的趋势？答：1、选骋范围的扩大趋势。

2、选骋方法的多样化、科学化趋势。

3、社会中介机构、人事测评专家广泛参与人事选骋活动。

4、人事预测在人事选骋中的作用日益突出。

■、简述沟通的类型？答：1、依据信息传递方向分类：上行沟通、下行沟通、双向沟通。

2、依据信息传递方式分类：正式沟通、非正式沟通。

3、依据信息载体方式分类：书面沟通、口头沟通。

■、简述问卷法的优点和缺陷？答：一、问卷法的优点：1、能够在较大范围内进行。

2、具有很好的匿名性。

3、便于对资料进行定量和定性分析。

二、问卷法的缺点：1、问卷回收率，难以保证。

2、问卷质量难以保证。

答：从我国的实际情况出发，学习现代管理学的途径可概括为：以马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，广泛分析和借鉴国外的管理经验和管理理论，充分认识我国的国情，建立中国特色的管理科学系统。

1、以马克思主义辩证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提。

2、一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点。

3、分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件。

4、掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证。

■、简述管理学的学科特征？答：1、管理学是一门理论性与应用性相统一的学科。

2、管理学是一门定性和定量相统一的学科。

3、管理学是一门软科学。

4、管理学具有鲜明的时代特征。

5、管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科。

■、试述头脑风暴法的优缺点？答：一、优点：1、从创造力发挥的角度说，头脑风暴法能够有效发挥专家的整体创造力，克服屈从大从和权威的缺点。

2、从信息共享的角度来说，头脑风暴法通过专家之间的信息交流，能剔除掉虚假信息。

3、头脑风暴采用专家会议决策的方法，方案比某个成员单独提出更具全面。

二、缺点：1、头脑风暴法的实施成本比较高。

2、头脑风暴法对参与者的素质要求较高。

3、易受“潮流”思想的影响。

■、试述目标管理的含义及特点？答：1、目标管理是通过参与式的目标设置、实施和评价目标活动来管理组织的一种方法。

2、注重管理实效，是一种成果管理。

3、实行民主参与制度，是一种民主管理。

4、实行自我控制，是一种自觉管理。

■、简述人本原则的内容？答：1、人是管理的目的。

2、管理活动以人为中心。

3、重视人的需要。

■、简述管理协调的过程？答：1、了解组织运行过程中，可能出现的矛盾与冲突。

2、对矛盾与冲突进行分析，找出原因。

3、采取措施，消除矛盾与冲突。

■、简述跨国发展的三个阶段？2、国土本位广义或民族主义阶段。

3、多中心主义阶段。

■、简述思想教育手段的性质？答：1、思想教育手段是实现管理目标的思想保证。

2、思想教育工作是提高人的素质的一个重要途径。

3、思想教育工作内容极其丰富，可改造人们的人生观、世界观。

■、简述管理信息系统的工作原理？答：1、数据的收集。

2、数据的处理。

3、信息的存储。

4、信息的传播。

5、信息的输出。

■、试述决策在现代管理中的地位和作用？答：1、决策是管理的核心内容，贯穿于管理过程的始终。

2、决策关系到管理的绩效。

3、决策是管理者的主要职责。

■、试述强化理论？答：1、强化是指在人的行为之后发生的某种结果，会使以后这种行为发生的可能性增大。

2、强化可以分为正强化和负强化。

3、强化理论的运用。

■、简述管理活动中应如何重视人的需要？答：1、通过认识人的需要，去实现对人的管理。

2、通过促进人的需要的满足，去实现对人的管理。

3、通过唤起人的需要的生成，去实现积极主动的管理。

■、简述管理道德的形成？答：管理道德的形成分三个阶段：1、管理道德的评价。

2、管理道德的教育。

3、管理者的自我完善。

■、简述有效管理者必须具备的基本条件？答：1、必须用高度的社会责任感去进行管理实践。

2、必须注意协调组织自身的内外环境。

3、必须注意向民主化管理方向发展。

4、必须致力于提高管理的效率。

■、简述职位分类在人事管理中的作用？答：1、职位分类为人事管理提供了依据。

2、职位分类增强了人事管理工作的针对性。

3、职位分类促进了人事管理工作的法治化。

■、简述科层制组织的特征？答：1、法定权力为基础，严格的等级制度。

2、职业化、专业化原则。

3、由职择人，公私分明原则。

■、简述方案前提分析法的步骤？答：1、分析方案，找出各种方案的前提假设。

2、将前提假设提交会议，全体人员参与讨论。

3、对各种不同的意见进行综合，作出比较科学的选择。

■、论述领导方式在管理中的应用？答：1、发挥各领导方式的优势。

2、充分认识各领导方式的局限性。

3、系统综合地发挥领导方式的结构优势。

4、注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用。

■、简述建立共同愿景的要求？答：1、以自我超越为基础。

2、共同愿景是在人与人的互动中形成的。

3、领导者要善于发现并捕捉每一个思想火花，服务于共同愿景的构建。

4、经常描绘愿景，鼓励人员斗志。

5、共同愿景应随环境的的变化而调整。

■、试述亨利的领导特质理论？答：行为学家亨利归纳了一个成功领导者应具备的十二点品质：1、成就感强。

2、干劲大，工作积极努力，希望承担富有挑战性的工作。

3、尊重上级，与上级关系好。

4、组织能力强。

5、决断为强。

6、自信心强。

7、思想敏捷。

8、竭力避免失败。

9、讲求实际。

10、眼睛向上，对上级亲近而对下级疏远。

11、对父母没有情感上的牵扯，一般不同父母住在一起。

12、忠于组织，忠于职守。

■、简述信息沟通的五种方式？答：1、链式沟通。

也称直线沟通，就是信息链条似的逐级传递。

2、轮式沟通。

即核心位置的沟通主体分别与其他几个沟通主体进行沟通。

3、全通道沟通。

即组织成员不受任何限制地相互沟通，各组织成员沟通中享有平等地位。

4、环式沟通。

也称圆周式沟通，没有沟通核心，各沟通主体只能和左右两个沟通对象进行沟通。

5、Y式沟通。

沟通主体与两个以上的上级沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。