2010年4月全国自考现代管理学真题四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）简述管理在社会发展中的作用。

答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1分)(2)管理是社会资源有效配置的手段；(1分)(3)管理是社会生产力实现的基础；(2分)(4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。

(2分)简述方案前提分析法的步骤。

答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分)(2)将前提假设提交会议全体人员讨论；(2分)(3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。

(2分)简述人事激励中的强化原则。

答案：(1)设立目标体系；(2分)(2)快速反馈，及时强化；(2分)(3)奖罚结合，形式机动，以奖为主。

(2分)简要回答问卷法的优点和缺陷。

答案：(1)问卷法的优点：能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定量处理和定性分析。

(3分)(2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。

(3分)简述全面质量管理的主要内容。

答案：(1)全面质量管理的质量是全面的，即所指的是广义的质量；(2分)(2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；(2分)(3)全面质量管理的参加人员是全面的，即全员性的参与；(1分)(4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。

(1分)全国2010年7月自学考试现代管理学试题36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。

2-48/49一、主要阶段；1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。

2、第二阶段，大规模的访问交谈。

3、第三阶段，对非正式组织的研究。

二、主要结论：1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。

2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。

3、企业中存在着非正式组织。

37.简述组织的基本构成要素。

4-100/102答：（1）目标（2）人员（3）物财（4）信息（5）机构(6）职位（7）权责（8）程序（9）规制38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。

7-206（1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。

（2）权力需要。

权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。

（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。

39.简述控制的过程。

9-248控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。

如前所述，控制是在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程。

也就是说，控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即（1）确立标准（2）检查实际绩效（3）纠正偏差40. 简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。

7-202/204答：（1）人类的基本需要。

（2）人类需要层次之间的递进关系。

（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性42.试述人事培训的含义及其类型。

答：（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。

（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型全国2011年4月自学考试现代管理学试题四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。

5-142答：人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换，而且要承议人才的特殊属性，即所有权和使用权可以相对分离，人才所有权始终属于个人并受法律保护，购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权。

37.简述影响管理幅度的因素。

4-125答：（1）下属工作地点、场所分散程度；（2）下属工作相似性、复杂程度、变动性；（3）业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度；（4）通信与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质。

38.简述领导四分图理论。

6-182/183答：（1）领导四分图理论是美国俄亥俄州大学工商企业研究所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查研究的基础上提出的一种领导方式理论。

（2）在研究的过程中，他们将1 000多种描述领导行为的因素进行分析，最后归结为“抓组织”和“关心人”两大类。

（3）他们将这两类行为的不同综合，构成了四种不同的领导方式：低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心人。

39.简述协调的基本方法。

8-237/238答：（1）酝酿协商；（2）建议说明；（3）思想教育；（4）冷处理或缓冲。

40.简述程序控制的原则。

13-344答：（1）将程序视为一个系统；（2）将程序减至最少；（3）保证程序的计划性；（4）要关注程序运行所需的费用；（5）控制程序的运行；（6）使程序具有权威性。

全国2011年7月自学考试现代管理学试题36.简述科学管理理论的主要内容。

2-39/41答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。

（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。

（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。

（4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。

（5）设置计划层、实行职能制。

（6）对组织机构的管理控制实行例外原则。

（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。

37.简述决策与预测的关系。

3-76/77答：（1）预测是为决策服务的；（2）预测贯穿于决策的全过程；（3）预测和决策的区别。

38.简述矩阵制组织结构的优缺点。

4-123答：一、矩阵制的优点是：1、可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。

这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出；2、既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。

二、矩阵制的缺点是：1、由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适；2、实行双重领导会产生职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。

39.简述目标管理中目标的制定过程。

11-288/291答：（1）收集信息；（2）确定责任；（3）确定关键目标领域；（4）进行能力分析；（5）提出基本假设；（6）编写有效目标；（7）制定日标实施计划。

40.简述领导作风理论及领导作风类型。

6-180答：一、领导作风理论主要是研究领导者工作作风类型，以及工作作风对员工的影响，以期寻求最佳的领导作风。

领导作风理论是由勒温提出来的。

二、勒温以权力定位为基本变量，把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为三种类型。

1、专制式的领导作风；2、民主式的领导作风；3、放任自流的领导作风。

全国2012年4月高等教育自学考试36．简述危机决策的构成需要具备的要素。

3-75答：（1）决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断。

（2）可供决策者利用的时间和信息等资源非常有限。

（3）事态的发展危及决策单位、决策者的根本利益，并且决策的后果很难预料。

37．简述法约尔一般管理理论的内容。

2-42答：（1）区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性。

（2）概括并分析了管理的五项职能。

（3）阐述了管理教育和建立管理理论的必要性。

（4）提出了管理中具有普遍意义的14项原则。

38．简述现代人力资源开发的新理念。

5-142答：（1）人力资源是第一资源理念。

（2）人力资本理念。

（3）人才商品化理念。

39．简述全面质量管理中，质量改进过程的步骤。

11-302答：（1）标准的选择。

（2）过程评估。

（3）过程标准化。

（4）过程改进。

40．简述文献调查法的特点。

14-381答：（1）历史性。

（2）间接性。

（3）无反应性。

2012年7月高等教育自学考试全国统一命题考试36．简述五项修炼的主要内容。

4-115答：（1）实现自我超越；（2）改善心智模式；（3）建立共同愿景（4）加强团队学习（5）进行系统思考37．简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别。

5-141答：（1）对人的认识不同（2）管理原则不同（3）管理方法不同（4）管理内容不同（5）人事部门在组织中的地位不同38．简述绘制网络图的规则和基本方法。

10-277答：（1）网络图有方向的；（2）任何一项工程的网络图中只能有一个始点事项和一个终点事项；（3）网络图中不能有回路；（4）箭线用水平线或具有一段水平线的折线。

绘制网络图的方法，一般有顺推法、逆推法、重点工序法三种。

39．简述沟通方式的主要类型。

8-235答：（1）链式沟通；（2）轮式沟通；（3）全通道沟通；（4）环式沟通；（5）Y式沟通。

40．简述控制工作的主要参考点。

9-242答：（1）人员；（2）财务；（3）作业；（4）信息；（5）组织绩效。

全国2013年4月高等教育自学考试36．简述决策的程序。

3-87/90答：决策是一个过程，它有内在的规律性。

决策按照客观过程的规律性可以分为几个既相互独立，又前后联系的阶段，构成一个有序的工作程序，这就是决策程序。

现代决策程序一般分以下步骤。

（1）发现问题（2）确立目标（3）拟订方案（4）选择方案37．简述麦克利兰的成就需要理论。

7-205/208答：美国行为科学家戴维•麦克利兰提出的成就需要理论，是对马斯洛需求层次理论的发展和补充，对激励理论的完善和激励方法的创新具有重要价值。

成就需要理论的主要内容有：（1）人的社会性需要并非与生俱来（2）人类社会性需要的内容（3）有效管理者的需要结构38．简述应用确定型决策方法的必要条件。

12-327答：（1）存在决策者期望达到的一个决策目标；（2）未来的状况，只存在一个确定的自然状态；（3）存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择；（4）每一个备选方案在确定状态下的损益值可以计算出来。

39．简述系统分析模型化原则的基本要求。

10-264答：（1）模型的逼真性（2）模型的简单化（3）模型的客观性40．简述文献调查法的含义与特点。

14-381答：一、含义文献调查法也称历史文献法，就是通过收集各种文献资料，摘取与调查课题有关信息的方法。

二、特dian1、历史性2、间接性3、无反应性全国2013年7月高等教育自学考试现代管理学试题及答案36.简述精英决策模式的基本内容。

P86-87答：（1）社会分化为掌权的少数人和无权的多数人。

（2）少数的统治者与杰出人物不是被统治的公众的代表，精英人物主要来自社会中社会经济地位较高的阶层。