目录第一部分：工作流程1—1各分校组织构1—2全程个性化辅导委托协议1—3个性化教学流程第二部分：学科业务2—1教师的职业素养2—l—1教师职业道德原则2—l—2南洋特色的教学理解2—l—3教师在个性化教育中扮演的新角色2—2一对一教学特点和方法2—2—l全方位了解学生2—2—2全面考虑，制定教学辅导方案2—2—3与学校教育、教材的关系2—2—4授课技巧2—2—5模块知识(单元知识)的辅导措施2—3学员类型2—3—l决定学员类型的因素2—3—2典型学员和辅导办法2—4案和备课2—4—1教案模板2—4—2教案规范2—4—3作业的布置与辅导制度2—4—4试卷分析编写基本要求2—5如何上好第一节2—5—1如何确定授课内容2—5—2怎样备2小时的课2—5—3怎样提高教学效益第三部分：服务意识3—1行为规范3—1—2迟到与请假规范3—1—3教师候课、上课规范3—1—4一对一辅导教室公约附录附录一：个性化教学流程附录二：南洋个性教育教师绩效考核评价指标及权重分配1．1校区组织结构1．2全程个性化辅导委托协议这个就是我们和学员签订的合同，协议中规定的甲方(即校方和老师)责任包括：1．双方签订本协议后，甲方即为乙方建立纸质辅导档案(以下简称档案)。

档案含纸质全程个性化课外辅导委托协议，现场咨询记录，及本次协议签订之日起至本协议解除前辅导过程中所产生的能力测试、纸质辅导方案、辅导教师教案、辅导计划、学员测评问卷及其他必要存档内容。

2．甲方提供学科有效测试题，对乙方进行综合学力水平测试等；乙方应如实作答。

甲方委派教育咨询师与乙方及乙方法定监护人沟通，全方面了解乙方学习情况、学校表现、受教育历史、过往辅导经历及亲自关系等真实情况，并作详细记录，存入乙方档案，如因乙方提供虚假信息造成甲方咨询判断误差所产生的一切后果由乙方负责。

3．甲方组织相关团队对乙方的测试结果和咨询情况进行分析研究，并提出具体书面报告。

书面报告一式两份，甲方和乙方存档各一份。

该分析报告作为辅导乙方的重要参考。

4．根据对乙方的测试和咨询，甲方制定一个切实可行的辅导方案和测试标准，并告知乙方法定监护人。

5．乙方向甲方按照约定交清费用后，甲方根据乙方的实际情况、测试结果和相关分析，为其选派辅导教师，选派时间为3．5天，辅导地点为甲方学习中心，如乙方、乙方法定监护人对辅导教师的辅导不满意，应在48小时内书面通知甲方，甲方应在1周内给予答复，以其双方达成共识。

6．甲方每周为乙方提供课外辅导。

根据乙方的学习情况，如认为需要增加课时的，可续签协议，费用由乙方另行承担，具体课时费用以续费当日的学员就读年级、续费当日的甲方收费标准和乙方需要增加的课时数计算。

为了使乙方的学习卓有成效，甲方根据乙方所使用教材的版本，建议乙方配备相应的辅导资料，便于辅导教师进行认真备课和针对性的辅导。

7．甲方负责培训、指导和管理辅导教师，乙方须配合辅导教师按辅导计划完成辅导，该计划于六次课后，由辅导教师提交，经过乙方法定监护人认可后存入学员档案。

8．每次辅导前，甲方辅导教师捡查上次给学员布置的作业，并将完成情况记录在教案中。

作为辅导教师辅导质量的反馈。

甲方严格管理辅导教师，甲方为乙方安排一名学习管理师，专门负责监管辅导教师辅导的质量。

严禁辅导教师在辅导期间和学员做与学习无关的事情，虚心接受家长的意见，并及时妥善处理。

9．甲方为乙方制定的个性化辅导教案，在辅导教师认真辅导完毕后将进行存档保管，亦可留给乙方复习使用一周，然后南辅导教师带回存档。

10．甲方根据乙方学校授课及辅导内容和学员情况，随时为乙方提供中、高考学科测试题目以检测乙方知识掌握状况。

甲方将相关测试分数、试卷评析结果通知乙方及其法定监护人，然后将报告存入学员档案。

甲方须认真分析乙方法定监护人反映乙方在不同时期存在的问题，并把解决方案告知乙方、乙方法定监护人和辅导教师，然后形成报告存入学员档案。

11．甲方须综合乙方辅导中所存在的问题，适时优化调整辅导计划、师资安排和辅导内容。

12．甲方最大程度保证辅导教师等教学团队的稳定性。

为保证辅导计划顺利完成，甲方有权利更换辅导教师，但应提前通知乙方或乙方法定监护人。

1—3 一对一个性化教学流程（见附录1）2一l教师的职业素养一．教师职业道德规范(一)依法执教。

学习和宣传马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，拥护党的基本路线，全面贯彻国家教育方针，自觉遵守《教师法》等法律法规，在教育教学中同党和国家的方针政策保持一致，不得有违背围家方针、政策的言行。

(二)爱岗敬业。

热爱教育、热爱学校，尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。

认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。

(三)热爱学生。

关心爱护全体学生，尊重学生的人格，平等、公正对待学生。

对学生严格要求，耐心教导，不讽刺、挖苦、歧视学生，不体罚或变相体罚学生，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。

(四)严谨治学。

树立良好学风，刻苦钻研业务，不断学习新知识，探索教育教学规律，改进教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。

(五)团结协作。

谦虚谨慎、尊重同志，相互学习，相互帮助，维护其他教师在学生中的威信。

关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。

(六)尊重家长。

主动与学生家长联系，认真听取意见和建议，取得支持与配合，积极宣传科学的教育思想和方法，不训斥、指责学生家长。

(七)廉洁从教。

坚守高尚情操，发扬奉献精神，自觉抵制社会不良风气影响。

不利用职责之便谋取私利。

(八)为人师表。

模范遵守社会公德，衣着整齐得体，语言规范健康，举止文明礼貌，严于律己，作风正派，以身作则，注重身教。

二．南洋特色的教学理解教学是一种理解活动。

在中小学学校教学中，教学这一理解活动得到了极度的张扬。

而对于经营性的教育辅导机构而言，由盈利性所决定的公司性质决定了其对教学的重视应有过之而无不及。

教育机构的个性化教学不同于中小学的学校教学和课堂教学。

它是对学校教育教学的补充，是对学生丰富学习策略、进行认知训练、提升学习成就的一个重要环节。

在这样的情境下，实施教学、进行学习辅导，并取得优异教学结果，需要有强有力的理论支持。

结合工位课堂和工位教学，对“教学理解”做如下要素的重新诠释，将有助于提升教学的有效性，尤其是能够帮助新入职教师提升第一堂课的教学成效。

具有南洋特色的教学理解应包括如下要素：第一要素——教师的理解。

教师的理解是一种敏感的聆听和观察，它应包括如下特点：1)接受性；2)开放性；3)同情性：4)真诚；5)帮助性；6)礼仪性。

教师的理解直接指向感知和理解学生的情感、情绪和知识掌握程度。

教师的理解所要达到的目的：1)鼓励学生表达其想法；2)与学生共同探讨他们所关心的任何事；3)使学_牛感到其感情得到认可和尊重。

第二要素——教育性理解。

教育性理解是教师面向学生和家长所显示出的专业性，他包括如下因素：1)学生的课堂体验；2)南洋课程与学生学校学习的衔接；3)学生学习优缺点的诊断；4)学生学习优缺点的评价：5)学生学习的指导。

第三要素——家庭理解。

家庭理解是保证公司盈利的重要环节之一，它包括如下因素：1)机构的专业性；2)教师的专业性；3)教学语言的专业性；4)教学的有效性；5)教师对学生个性的尊重；6)机构对家庭教育建议的适切性。

第四要素——学校理解。

学校理解是机构社会声望得以维持的重要方面，它包括如下因素：1)机构与学校的联系程度；2)机构对学校的支持程度；3)机构对学生开设的课堂的有效性；4)机构自有产品对学校教育教学的助推程度。

三．教师在个性化教育中的角色A．个性化教育要求教师是学生学习的促进者1．帮助学生制定适当的学习目标，并确认和协调达到目标的最佳途径；2．指点学习策略，培养学生良好的学习习惯，发展多元智能；3．创设丰富的教学环境，激发学生的学习动机，培养学生的学习兴趣，使学生产生学习的“需要”’4．营造一个接纳的，支持性的、宽容的课堂气氛，特别是给学生提供“心理安全”和“心理自由”；5．为学生学习提供各种便利，提供最“优质”服务；6．作为学习参与者，与学生分享自己的感情和想法；7．注重培养学生的自律能力，让学生对自己的行为负责；8．和学生一道寻找真理，并且能够承认自己的过失和错误。

B．个性化教育要求教师是学习的引导者1．帮助学生了解所学知识的实际意义，唤起学生对知识的渴望；2．帮助学生寻找、搜集和利用学习资源，设计恰当的学习活动；3．帮助学生理解学科基础知识，掌握学科的基本技能；4．帮助学生学会抽象、概括和推理；5．帮助学生猜想、创造和解决问题；6．帮助学生发现各部分知识间的内在联系，以及知识与现实生活的联系；7．帮助学生检视和反思自我，维持学习过程中积极、健康、向上的心理态势；8．帮助学生对学习过程和结果进行评价，并促进评价的内在化。

C．个性化教育要求教师是学生学习的合作者。

1．交往。

既然要合作，就要交往，师生交往是教学活动最基本的形式。

交往的本质就是师生通过平等对话交互发挥主体性，各自发挥人的本质力量，体现师生问人格的平等性。

2．互动。

师生互教互学。

学习共同体中师生各自发挥作用。

教师在教，也通过对话被教，师生共同对自己的发展成长负责。

3．互惠。

师生在教学中彼此都得到好处。

教师作为平等的首席，与学牛一起共享知识和经验，理解和智慧，人生的意义和价值。

学生学习则是主体性的实现，它们感到心境的开放，个性的张扬，创造性的解放。

2—2—对一教学特点和方法一．全方位了解学生A．辅导教师应该通过各种渠道，尽快的全面了解学生，这些渠道包括：1．学管师的介绍。

2．自己与学生的谈话。

3．从学生的试卷、作业中了解。

4．请学管师帮忙了解家长。

5．通过学生的同学、朋友了解。

6．通过学生的班主任、任课教师了解。

全面、详尽的了解学生非常重要，只有对学生的性格＼气质＼志趣＼爱好特长＼认知基础＼学习习惯＼学习方法＼学习态度＼学习风格＼学习策略＼学习目的＼学习能力＼学习环境等好多方面有所了解，才能真正的做到因材施教!只有做到了因材施教，才有真正的个性化教育．没有兴趣，就没有学习．没有爱就没有教育．只要有了对孩子的无私的爱，就会在第一时间，通过各种方式来了解学生!B．第一次课沟通进入第一课的课堂教学，不要一坐下来就问学生你叫什么名字，因为，你对学生的情况，在学管师那儿应该了解一些情况了。

我们的第一句话，应该了解学生上课的进度，如果学生拿出最近的测试题，我们没有心理准备，就可以让学生把试卷放在这儿，告诉学生老师要结合这几道题做一个思路分析，掌握你在知识点理解掌握存在的问题，再给你做一个综合的讲解。

说这件事的时候，让学生感觉到你很认真，对你表示信任。

接着，就可以按照我们的思路，给学生讲解有关知识点，并结合有关练习与习题，对学生进行具体的训练。