每月
质量管 理部
投产批次总数
批次合格率
15
准时交付率 98.1% 每月 市场部
额外运费控 ≤4337元
16
制
/月 每月 财务部
17
产品交付
物流采
购部
交付产品合 格率
99.997%
每月
质量管 理部
准时交付次数 交付总数 准时交付率 额外运费
交付合格的产品数 交付产品的总数 交付产品合格率
18
产品外部运 输过程损失 ≤21PPM 每月
及时提交的PPAP数
8
PPAP及时提 交率
100%
每月 技术部
PPAP总数
及时提交率
0 0 #DIV/0!
批准的PPAP数
0
9
PPAP批准率 100% 每月 技术部
PPAP总数
0
PPAP批准率
#DIV/0!
及时完成的生产计划次数
10
生产计划及 时完成率
95%
每月
物流采 购部
生产计划总次数
及时完成率
0 0 #DIV/0!
77%
每年一 综合管 次 理部
员工满意度得分
当月离开的员工人数
30
员工流失率 ≤5%
每月
综合管 理部
月初员工数 月末员工数
员工流失率
净运行时间
31
设备利用率 95% 每月 制造部
计划运行时间
设备利用率
生产时间
32
设备效率 96.1% 每月 制造部
净运行时间
生产出不设合备格效零率件数所耗
33
设备和工装 工程设
文件受控率
25
记录控制
质量管 记录填写准
理部
确率
95%
每月
质量管 理部
26
基础设施和 物流采 安全隐患解
环境管理 购部
除率
100%
每月
物流采 购部
填写准确的记录数 抽查的记录总数 记录填写准确率
解除的安全隐患数 安全隐患总数 安全隐患解除率
完成的培训次数
27
培训计划完 成率
100%
每月
综合管 理部
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IATF16949过程质量目标
序号
过程 类型
过程名称
过程拥 有者
过程要求
2020年指 统计频 统计部
标
次
门
统计 人员
统计内容
1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月
合计
1
市场分析
市场部
市场开发计 划完成率
80%
每季度
综合管 理部
计划的项目数 完成的项目数
完成率
0 0 #DIV/0!
11
COP
生产计划完 成准确率
95%
每月
物流采 购部
准确完成的生产计划次数 生产计划总次数 完成准确率
12
产品生产
制造部 产品报废率 ≤0.1%
每月
质量管 理部
报废产品数 投产数
产品报废率
产品生产 制造部
合格产品数
13
产品合格率 99.9%
每月
质量管 理部
投产总数
产品合格率
合格批次数
14
批次合格率 98.2%
产品1出货数 产品1零公里退返PPM
产PM
≤5PPM
每月
质量管 理部
产品2出货数
23
顾客满意管 理
市场部
外部顾客满 意度
97 每半年 市场部
产品2零公里退返PPM 外部顾客满意度得分
符合受控要求的文件数
24
文件控制
质量管 理部
文件受控率
95%
每月
质量管 理部
抽查的文件总数
2
报价管理 市场部 报价及时率 97% 每月 市场部
及时完成的报价数 报价总数 报价及时率
0 0 #DIV/0!
3
合同/订单 评审
市场部
合同评审率
95%
每月 市场部
评审的合同数 合同总数 评审率
0 0 #DIV/0!
及时完成的样件数
4
样件及时完 成率
95%
每月 市场部
计划的样件总数
及时完成率
0 0 #DIV/0!
≤2%
每月
质量管 理部
合格批次数 交货批次总数 一次交验合格率 退货的批次数
0 #DIV/0!
0 0 #DIV/0!
0 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0
复率
95%
每月
质量管 理部
46
供应商纠正 措施及时完
成率
85.7%
每月
质量管 理部
47
标识和可追 溯性管理
制造部
标识错误次 数
每月
质量管 理部
交货批次总数
一次交验合格率
合格批次数
37
材料2一次交 验合格率
94.4%
每月
质量管 理部
交货批次总数
一次交验合格率
合格批次数
38
材料3一次交 验合格率
99%
每月
质量管 理部
交货批次总数
一次交验合格率
39
材料4一次交 验合格率
98%
每月
质量管 理部
采购管理
物流采 购部
40
原材料批退 率
合格的样件数
0
5
样件合格率 95% 每月 市场部
样件总数
0
样件合格率
#DIV/0!
6
OTS件及时 完成率
100%
每月 市场部
产品和过程 设计开发
技术部
7
OTS件合格 率
100%
每月 市场部
及时完成的OTS件数 计划的OTS件总数
及时完成率 合格的OTS件数 完成的OTS件总数 OTS件合格率
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0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0 0 #DIV/0! 0
27
培训计划完 成率
100%
每月
综合管 理部
计划的培训次数
完成率 得分是满意及以上的培训
28
培训评估满 意率
95.5%
每月
综合管 理部
人力资源管 综合管
次数 培训的总数
培训评估满意率
29
理
理部 员工满意度
管理
备部
设备质量损 失率
≤0.3%
每月
质量管 理部
时间 总生产时间
准时完设成备的质维量护损保失养计划
维护保养计
数
34
划准时完成 96.4% 每月 制造部
维护保养计划总数
率
完成率
点检合格次数
35
设备点检合 格率
98.1%
每月 制造部
点检总次数
设备点检合格率
合格批次数
36
材料1一次交 验合格率
96.1%
采购管理
物流采 购部
40
原材料批退 率
≤2%
每月
质量管 理部
41
SP
42
原材料准时 到货率
92.7%
每月
质量管 理部
原材料交付 准确率
93.1%
每月
质量管 理部
43
原材料紧急 放行率
≤2%
每月
质量管 理部
44
供方业绩考 核得分合格 95%
率
每月
物流采 购部
45
供应商管理
物流采 购部
供应商纠正 措施及时回
率
质量管 理部
损坏的产品数 交付的产品总数
损失率PPM
及时反馈的客诉次数
19
客诉反馈及 时率率
100%
每月
质量管 理部
客诉总数
反馈及时率
20
客诉处理完 成率
96%
每月
质量管 理部
顾客服务/ 反馈
市场部
21
产品1零公里 退返PPM
≤40PPM
每月
质量管 理部
处理完成的客诉次数 客诉总数
客诉处理完成率 产品1零公里不良数