引言
0．1 总则 采用质量管理体系应该是组织的一项战略性决策。组
织的质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体的目标、 所提供的产品、所采用的过程以及组织的规模和结构的影 响。本标准无意统一质量管理体系的结构或文件。
本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补 充。“注”是理解和澄清有关要求的指南。
可以理解成提供给顾客的产品。
——什么是相关服务件？
维修服务用的零件。
——适用范围
适用于整个汽车产业生产零部件与服务件的供应链，包括整供方车厂。织顾客最终消费者
1、定义 ISO/TS16949：2002由国际汽车推动小组（IATF）和 日本制造商协会（JAMA），在ISO/TC176，质量管 理和质量保证技术委员会的支持下共同制定的。它 是以ISO9001：2000、QS9000、VDA6.1、AVSQ（意 大利）、EAQF（法国）为基础形成的共同的汽车质 量体系要求。该文件通过与顾客特殊要求相配合， 规定了在汽车供应链中所应用的质量体系要求。
— IATF（国际汽车推动小组）在1999年推出ISO/TS16949系列标准已被 多个汽车集团认可。 IATF的定义：是一个由汽车制造商及其各自的贸易协会组成的专门机构， 旨在向全球的汽车顾客提供不断改进的高质量的产品。 IATF的理念：实现单一的全球汽车质量体系标准和认证过程，即：
共同的标准；共同的第三方认证；相互承认。 —ISO组织的协调作用：将各主机厂的标准综合，由ISO统一发布标准。
2、本技术规范的组成（四本书） a. 质量管理体系 汽车行业生产件和相关服务件的组
织实施ISO9001：2000的特殊要求 b. IATF的ISO/TS16949：2002指南 c. 质量体系评定检查清单（已被取消） d. ISO/TS16949：2002汽车行业认证方案 获得IATF认可
的规则
3、何为技术规范？ ——国际标准：由技术委员会通过的国际标准草案提交
了解ISO/TS16949标准 对照标准根据企业特点设计质量管理体系
按照“最小化”原则编制体系文件 运行新的质量管理体系 进行体系审核不断完善质量体系 持续改进质量管理体系
技术规范的名称：
汽车行业生产件和相关服务件的组织实施ISO9001：2000的 特殊要求。
解释：
——什么是生产件？
在生产现场，用生产工装、量具、工艺过程、材料、操 作者、环境和过程设置，如：进给量/速度/循环时间/ 压力/温度等的过程设置下被制造出来的部件。 （QS9000定义）
——ISO技术规范（TS），至少获得2/3委员会成员的表 决通过，就可得到公布许可。
对后两类，每隔三年进行评审，决定其是否转化为国际 标准。
4、目的
本技术规范的目的在于在供应链中提供持续改进、加强 缺陷预防和减少变差和浪费的质量管理体系。
本技术规范与适当的顾客特殊要求相配合，定义了签署 这项文件的组织的基本质量管理体系要求。
实施ISO/TS16949与每位员工的关系
为每位员工的工作带来方便
—职责明确了 —做事情依据有了 —出了问题如何解决的途径有了
在质量体系的建立、运行、改进中能体现员工的 价值 员工必须持有的基本质量理念
—以顾客为中心（内部、外部顾客） —全员参与 —过程方法 —持续改进
我们如何贯彻ISO/TS16949技术规范
• 内在因素
— 质量体系国际标准所体现的管理理念、管理模式是讲究实效的管理 — 它的实质不是被管结果，而是事先预防主动推进 — 实践证明，如果真正地、脚踏实地地实施质量体系标准，并在此基
础上持续改进将大大促进企业管理水平提高和产品、服务质量提高
实施ISO/TS16949，取得认证的好处
确保产品和过程质量的改进 为全球采购提供更多的信任 在供应链上提供共同的质量体系方法，即共同的标准； 共同的第三方认证（第二方联合认证）； 相互承认。
3、质量管理体系的要求是一样的，但对产品的要求是不 一样的。
4、适用的范围：
内部审核和外部审核，评定组织是否满足顾客、法律法 规和组织自身要求的能力。
0．2 过程方法
本标准鼓励在制定、实施质量管理体系以及改进其有效性时采 用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意。
为使组织有效运行，必须识别和管理众多相互关联的活动。通 过利用资源和管理，将输入转化为输出的一项活动，可以视为一个 过程。通常，一个过程的输出可直接形成下一过程的输入。
本标准能用于内部和外部（包括认证机构）评价组织 满足顾客、法律法规和组织自身要求的能力。
本标准的制定已经考虑了ISO9000和ISO9004中所阐明 的质量管理原则。
理解与实施要点：
1、战略性决策：决定全局的策略。 2、质量管理体系的设计和实施受各种因素的影响：各种
需求（如顾客的需求）、具体目标（组织追求的目标， 也即经营的方针）、所提供的产品（产品不同，建立的 体系也不一样）、所采用的过程、组织的规模和结构。
ISO/TS 16949：2002技术规范
培训课程
主讲：袁钊
日期：2006.2.8
来自 中国最大的资料库下载
技术规范的引入 ISO/TS16949产生原因
外在因素： —组织的呼声和期望：当前已形成跨国公司局面，许多主机厂都是全球采购 ，供应商同时给几个主机厂配套。全球必须有统一体系标准，满足全球汽 车行业要求。 —顾客的呼声和期望：供应商多，顾客的审核工作量大。
本技术规范是为了避免多重认证，并为汽车生产件和相 关的服务件组织，提供了质量管理体系的共同方法。
5、用词的说明
a. “必须”表明（强制性的）要求； b. “应该”表示强制性的，但在符合方法上允许有一定
的灵活性；
c. 标有“注”的段落是对有关标准的指导性解释或阐述； d. “例如”引出的建议都只具有指导作用。
各成员团体投票表决，国际标准的公布需要至少75%的 参加投票的成员团体批准。
在其它情况下，特别是当存在对标准化文件的紧急市场 需求时，技术委员会可以决定发布其它类型的标准化 文件，即公开规范（PAS），和技术规范（TS）。
——ISO公开规范（PAS）：至少获得50%委员会成员的表 决通过，就可得到公布许可。