欠费催收工作流程
流程说明：
此流程是为了规范电费回收工作，及时足额回收电费，确保电费回收率达到100％，保证企业经济效益不受损失而制定的。

第一步：欠费统计。

营业厅在欠费登记表中筛选需催收客户及欠费金额。

第二步：下达催费通知。

营销员对超过收费规定日期的欠费客户，下发催收电费通知书。

第三步：停电流程。

需停电催收的，进入临时停电工作流程，营销班进行相关手续的办理。

第四步：处理信息记录。

营销班实施停电工作并记录停电处理相关信息。

同时分以下几种情况处理：
1．停电不交费：移交司法部门处理。

（第六步）
2．停电交费：经司法部门处理已缴费的或经停电催收后缴费的，需办理复电手续。

第五步：办理复电手续。

营销班欠费停电户交费后，填写复电申请表，通过复电审批后，实施复电。

第七步：复电处理记录。

营销员实施复电工作并记录复电处理相关信息。

第八步：资料归档。

营业厅将工作中形成的所有书面文字材料整理归档以备查。