天地十二坊会所会籍顾问导览流程
1、当会籍顾问听到前台呼叫时，手拿板夹（包括：价格表、会员
入会须知、调查问卷、A4纸、宣传单），速到前台。

向客户自我介绍（如：XX先生/小姐您好，我是动力天地十二坊健身会所的会籍顾问XX很高兴为您服务，请问您是通过什么途径来到我们会所的，下面有我带您参观一下我们会所。

）并双手递出自己的名片。

2、将客人从前台带入楼梯，动力健身是全国连锁的知名品牌，天
地十二坊会所是动力在北京开设的高端会所（在开始的交谈过程，会籍顾问尽量多用一些提问让自己尽可能多地了解客户的背景）。

3、首先向客人介绍有氧区的器械，（此时应向客户提出一些反问，
得到客户健身的一项及兴趣爱好）介绍跑步机、椭圆机、登山器、直立式（卧式）脚踏车的品牌、各器械的功能及特点，既有氧器械的总数量（如果客人当天衣服/鞋合适，可以试练一下）。

4、走出团体操课教室，去无氧器械区，简单介绍一下器械的数量，
总共有XX组，可以锻炼身体不同的部位，主要适合于初学者，使用起来比较简单。

这时可以介绍一下我们健身会所的专业教练服务，有健身指导，这是为会员提供的免费专业指导服务，还有另付费的一对一私人教练单独跟踪指导服务。

（单独收费150元/小时）
5、然后走入团体操课室，（每个面积约300平米，如有上课，只
许在门口进行介绍）主要介绍团体课的种类，以及每种课程的频率。

可以将自己上课的感受，拉近会籍顾问与会员之间的亲和力。

6、从团体操课室，出来后，可以向客户再介绍一下右侧的体测室。

7、接着向客户介绍自由力量负重训练区，介绍主要器材，根据反
问句发现客户的兴趣点，逐一介绍通过锻炼所能达到的效果，比组合器械区更为专业，综合性的锻炼肌肉群，更好的锻炼效果。

8、接着来到动感单车室。

介绍它的起源，首先是欧美非常流行的
一种有氧课程，动感性比较强、运动量也比较大，具有减脂、减轻工作压力、调节心肺功能是非常有效的，简单总结为：以室内单车的形式，结合有韵律的音乐来模仿户外骑行的课程。

是全国公认的提高心肺功能最好的几种运动之一。

（根据之前了解的客户健身意向）重点向客户介绍动感单车的7大锻炼效果。

（尤为重要的两大功能重点介绍：1、掌握正确单车骑行技巧2、减压效果好）由此可以向客户介绍一下自己的亲身感受。

（以动感单车作为卖点）
9、从动感单车室后，可以告诉客户之前介绍的是我们的专业健身
区域，然后带到更衣区介绍休闲区域，分别介绍流动柜与出租柜的具体情况。

10、最后将客户再次带到休息区（水吧），请客户坐下后向客户询
问一下参观后的感受，向客户介绍一下这家动力会所的特色，并且有针对性地给客户详细、认真的讲解会所会员卡的使用及价格，通过灵活的销售技巧进行谈卡。

11、如客户当日办卡，应立刻让会员认真填写入会申请表，然后带
客户到前台叫全款或定金，发放会员卡，完成此项销售。

12、如客人今天未确定办卡，会籍顾问应立刻找到自己的组长或主
管T.O，尽量当天办卡入会；如仍然不办，也要有礼貌的将会员送出门外，并提醒客户保留好自己的名片。

加深对自己的印象。

注：在带客参观的过程中要尽可能多地与客户进行相互沟通，多提问、多听，随时了解客户的健身意向及反映意见。

天地十二坊会所。