1.电子商务系统的基础是( B )A. 决策支持系统B. 电子数据交换C. 商业信息系统D. 财务信息系统2.MIS规划的关键问题包括(C )A. 应选择先进的解决方案B. 要比组织发展战略更超前C. 对环境变化要有应变能力D. 要特别重视技术因素3.用于MIS规划的方法很多。
把企业目标转化为信息系统战略的规划方法属于（D ）A. U/C矩阵法B. 关键成功因素法(CSF）C. 战略目标集转化法D. 企业系统规划法（BSP）4.系统开发的主要方法有生命周期法、原型化方法、计算机辅助软件工程法和 ( D )A. 自顶向下法B. 由底向上法C. 模块法D. 面向对象方法5.属于结构化生命周期法主要缺点的是( A )A．系统开发周期过长B．开发阶段划分不明确C．文档不够规范D．只适于规模较小的系统6.结构化生命周期法主要特点之一是( B )A．严格区分用户与开发者任务B．严格区分开发的工作阶段C．严格规定开发进度D．系统开发与用户使用相结合好7.以下哪项不属于BSP方法要识别的过程( B )A．计划/控制B．战略/管理C．产品/服务D．支持资源8.系统结构化分析和设计的要点是(A )A. 由顶向下B. 由底向上C. 集中D. 分散平等9.目前信息系统开发的主要方法是( B )A. 原型法B. 生命周期法C. 面向对象的方法D. 增长法10.在各种系统开发方法中，系统可重用性、扩充性、维护性最好的开发方法是 ( C)A. 原型法B. 生命周期法C. 面向对象的方法D. 增长法11.在生命周期法中，除系统分析和系统实施外，中间的阶段是( B )A. 详细设计B. 系统设计C. 需求分析D. 编程调试12.系统分析阶段的主要成果是（A ）A. 系统分析报告B.系统设计报告C.可行性研究报告D. 程序设计说明书13.系统分析报告的主要作用是（C ）A. 系统规划的依据B. 系统实施的依据C. 系统设计的依据D. 系统评价的依据14.系统开发方式有四种：自行开发、委托开发、购买商品化软件包和（C ）A. 个人承包B. 计算机公司承包C. 合作开发D. 引进国外软件15.在MIS各种开发方式中，对企业开发能力要求最高的是( B )A. 合作开发B. 自行开发C. 委托开发D. 购买软件包16.应用软件系统开发的发展趋势是采用（C）的方式A. 自行开发B. 委托开发C. 购买软件包D. 合作开发17.委托开发的特征是：它用于企业内部的费用小，而且用于外部的费用大。
本企业开发能力要求不太重要，对于系统维护则( B )A. 可自行解决B. 相当困难C. 比较容易D. 不必关心18.E-R图是描述数据库（B）的有力工具A. 用户需求B.概念结构C.逻辑结构D.物理结构19.在系统设计中使用U/C矩阵方法的主要目的是( D )A. 确定系统边界B. 确定系统内部关系C. 确定系统与外部的联系D. 确定系统子系统的划分20.描述信息系统逻辑模型的主要工具是（ C ）A. 业务流程图B. 组织机构图C. 数据流程图D. 系统流程图21.下述各项中，能够直接为数据库设计提供依据的是( B )A．数据流程图B．数据字典C．U/C矩阵D．功能结构图22.绘制数据流程图的基础是( B )A. 数据关系图B. 业务流程图C. 数据结构图D. 功能结构图23.在数据库系统中,数据存取的最小单位是( A )A. 字节B. 数据项C. 记录D. 文件24.数据流程图在描述系统逻辑功能方面的局限性表现在(C )A．不利于与用户的交流B．图形符号过于复杂C．不能反映系统的决策与控制过程D．难于表现系统的总体结构25.程序员编写程序的主要依据是(C )A. 业务流程图B. 数据流程图C.程序设计说明书D.决策表26.系统投入运行后，运行结果是否达到开发的预期目标，需要进行全面的检验和分析，这个过程称为(D )A. 系统分析B. 系统设计C. 系统实施D. 系统评价27.系统实施阶段主要文档之一是( D )A. 可行性报告B. 系统分析说明书C. 系统设计报告D. 用户手册28.诺兰模型主要揭示了( A)A. 管理信息系统发展的规律B. 开发管理信息系统的方法C. 生命周期法的表现形式D. 管理信息系统的规划方法29.在决定开发管理信息系统应用项目之前，首先要做好系统开发的( BA. 详细调查工作B. 可行性分析C. 逻辑设计D. 物理设计二、名词解释(5*4’=20)1.MIS：管理信息系统（Management Information System--MIS），是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件及其他办公设备进行信息的收集、传递、存贮、加工、维护和使用的系统。
2.BP：BP是指企业为了实现一定的业务目标而执行的一系列逻辑相关的活动的集合。
3.BPR：业务流程重组BPR(Business Process Reengineering)，也称为企业流程再造，是通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业的高速发展。
4.TPS:业务处理系统（Transaction Processing System, TPS) 业务处理系统又称业务员信息系统，提供给基础人员使用的系统，是对业务处理过程进行针对性支持的信息系统，能够为某项工作的完成提供有力的工具支撑。
5.DSS:决策支持系统(Decision Support System)是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
6.ESS:高层主管支持系统，Executive Support System。
它是综合了各种信息报告系统和决策支持系统的特色而构成的一种专为组织中高层领导使用的信息系统，从它所处理和提供信息的特点来看，它主要为满足高层领导对战略信息的需求而构筑的。
7.ERP：企业资源计划或称企业资源规划简称ERP（Enterprise Resource Planning），是指建立在资讯技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。
8.MRP：MRP(Material Requirement Planning 物料需求计划)物料需求计划就是依据主生产计划（MPS）、物料清单、库存记录和已订未交定单等资料，经由计算而得到各种相关需求（Dependent demand）物料的需求状况，同时提出各种新订单补充的建议，以及修正各种已开出订单的一种实用技术。
9.MRP II：制造资源计划(Manufacture Resource Planning)合理配置企业的制造资源，包括财、物、产、供、销等因素，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中赢得优势，从而取得最佳经济效益。
10.SCM：供应链管理(Supply Chain Management)就是指在满足一定的客户服务水平的条件下，为了使整个供应链系统成本达到最小而把供应商、制造商、仓库、配送中心和渠道商等有效地组织在一起来进行的产品制造、转运、分销及销售的管理方法。
11.CRM：顾客关系管理（Customer Relationship Management），客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。
12.KSF：关键成功因素法（key success factors）关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
13.BSP：企业系统规划（Business System Planning）,帮助企业制定管理信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求。
rmation Island：信息孤岛”，是指相互之间在功能上不关联互助、信息不共享互换以及信息与业务流程和应用相互脱节的计算机应用系统。
15.Bullwhip Effect：长鞭效应是对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象的描述。
其基本思想是：在供应链上的各节点，企业只根据来自其相邻的下级企业的需求信息进行生产或者供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象。
当信息达到最源头的供应商时，其所获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息发生了很大的偏差。
16.Long Tail：长尾理论的关键组成部分：1.热卖品向niches的转变 2.富足经济（theeconomics of abundance ）3.许许多多小市场聚合成一个大市场17.Social Media：社交媒体（Social Media)，也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。
所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。
18.E-Business：电子商务，通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
19.E-Commerce：电子商业，是指应用信息技术来传递商务信息和交易。
20.Big Data：巨量资料(big data)，或称大数据、海量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为帮助企业经营决策更积极目的的资讯。
21.Cloud Computing：云计算，是一种基于互联网的计算方式，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以按需提供给计算机和其他设备。
22.IT Outsourcing：,是指企业将IT部门的职能全部或部分外包给专业的第三方管理，集中精力发展企业的核心业务。
23.系统：泛指由一群有关连的个体组成，根据预先编排好的规则工作，能完成个别元件不能单独完成的工作的群体。
24.信息：信息经过加工后的数据，是关于客观事实的可通信的知识。
信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增殖性、转换性。
三、简答题(5*6’=40)四、论述题(2*10’=10)1.简述信息的基本特性。
1.信息的客观性：信息是客观世界中任何事物的各种特征都具备的，只是在表现形式及内容上有所区别。
2.信息的流动性：信息应该能够通过一定介质或载体进行传递。
这一方面说明信息是一个动态的概念，另一方面说明其离不开介质和载体。
3.信息的效用性：信息应该能够为人所接受、理解，并为人类所服务，否则是没有意义的。
即信息须具有能为其他事物所接收和能为其他事物根据自己的需要加以利用的特征。
4.信息的时效性：信息的效用性依赖于时间。
信息一经形成，提供速度越快，时间越早，其实现价值越大。