人类工程学：
– 人类工程学从工作空间的物质布置和完成任务所使用的工 具等怎样与人相适应的角度来研究工作设计。人类工程学 要求尽量让工作适应人，而不是让人去遵循工作要求。
工作设计的方法
工作方法设计指南
活动
研究目的
研究技术
生产流程
消除或合并某些步骤，缩 短运输距离，确定延迟
在固定工作地 工作的工人 简化方法，使移动最小
能比较轻易地学会某项工 作。
重复同一性质的工作容易 产生厌烦感；
由于对每个项目贡献很小， 从而对工作本身难以产生 满足感；
对工作进度很少或没有控 制权，从而意志消沉而且 容易疲倦，尤其在装配线 环境中；
由于几乎不能深人学习被 分解的工作，所很少有机 会能获得更好的工作。
工作设计的心理因素 -工作扩展
工作设计的生理因素
工作生理学(Work Physiology)：
– 工作生理学在工作设计中考虑繁重体力工作，按照工作中 各个部分的能量消耗设置工作，使工作同休息有机结合。
– 例如：如果一项工作每分钟的能量消耗为5卡(持久工作中 的基本消耗量)，需要的休息时间必须等于或超过工作时 间。工作越繁重，休息越频繁且休息的时间越长。
分工容易造成各管各和扯 皮现象，要在组织制度上 保证协调性。
由于无人对整个生产负有 责任，所以质量控制比较 困难；
由于整个系统存在整体配 合问题，从而导致潜在的 成本消耗；
由于工人的眼界有限，从 而降低了改善工艺的可能 性；
改变生产过程以生产新的 或改进的产品的灵活性有 限。
专业化对劳动者的影晌
为了获取工作，只需很少 或不需受教育；
工作小组化（Team work）:
– 是指由数人组成一个工作小组或团队，共同负责和完成某项工作。 – 基本思想：全员参与，调动每个职工的积极性、主动性和创造性，
使工作效果尽可能好。
工作岗位轮换（Job rotation）:
– 是指允许员工定期轮换自己的工作。为员工提供更丰富、更多样化 的工作内容，增加工作的新鲜感。
总体思路
生产
生产
系统
过程
布局
组织
人数
激励制度
工作设计：
工作设计决策 工作设计考虑的因素 工作设计的方法
工作设计决策
由谁做
工人的生 理和心理
特征
做什么
要完成的 任务有那
些
何处做
工作场所 的地理位
置
何时做
在工作流 程中开始 结束时间
为何做
组织目标 对员工的 激励目标
（３）岗位的工时制度
(４)工作环境的优化。利用现有科学技术， 改进工作环境中的各种因素，使之适合企业员工 的生理心理需要，建立“人机-环境”的最优系统
对工作设计的理解
工作设计是关于为一个组织结构设计岗位、 配备人员的一项管理职能；
工作设计的任务是说明每个岗位和职务的 工作内容以及与完成这些工作内容相适应 的组织形式；
怎样做
完成任务 的方法和 激励手段
最终的 目标结构
工作设计决策图示
例如：你们公司招聘一位车间主管和一位操作工 人（10分钟、可讨论）
由谁做：性别、年龄、经历等？ 做什么：收发邮件、文件起草和整理等？ 何处做：工作的地点(在家、办公室等)？ 何时做：工作时间(全日制、小时制)？ 为何做：这项工作要达到一个什么要求？ 怎样做：计算机、打字机、手工操作等？
(3)权责相等的原则。整个组织中权责应对等的，必须严 格保证组织中每一职位拥有的权利与其承担的责任相称 ，权责相等是发挥组织成员能力的必要条件。
岗位设计及再设计的内容：
(1)扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排 工作任务。企业可以经由工作扩大化和工作丰富 化这两种途径来达到这一目标。
(2)工作满负荷。每一岗位的工作量应当满负 荷，使有效的工作时间得到充分的利用。这是岗 位设计与岗位改进的一项基本任务。
工作设计的任务
设计岗位：规定工作岗位及其作业内容
– 设计岗位的原则：
(1)目标-任务原则。组织设计以企业战略、目标和任务 为主要依据。根据这一原则，企业劳动组织设计应因事 设职，因职设人。
(2)分工、协作原则。组织部门的划分、业务的归口，应 兼顾专业分工及协作配合。这就要求在观念上要有整体 的目标和共同奋斗的意识，在制度上应明确分工的责任 和协作的义务，在组织形式上，应将分工和协作结合起 来。
流程程序图，服务蓝图， 工艺线路图
操作图，双手操作图；应 用动作经济原理
设备同工人之 最小化闲置时间，寻找平
间的相互作用
衡人工费用和闲置时间的 机器数目或机器组合
工人之间相互 最大化生产率，使干扰最
作用
小化
动作分析图；人－机关联 图
动作分析图、工艺线路图
第六章 劳动组织设计
工作设计：如何设置岗位 劳动定额：怎样确定人数 编制定员：研究人力资源的合理配置 激励制度：激励劳动者达到或超过定额
工商管理讨论问题（5分钟）：
所学的其他课程有没有教本专业学生进行 劳动组织设计？其原理与精髓是什么？ 劳动组织设计的主要内容？劳动组织设计 的基本思路是什么？ 抽查小组代表，阐述自己公司进行劳动组 织设计情况
工作设计考虑的因素
工作设 计考虑 的因素
行为 因素
心理 因素
生理 因素
劳动专业化
工作丰富化 工作小组 工作岗位轮换
工作生理学 人类工程学
专业化对管理者的影晌
能迅速培训劳动力；
易于招聘新工人；
由于工作单一且重复，故 生产率高；
由于更换劳动力比较容易， 因而可以降低工人工资；
对工作流程和工作负荷可 以严密控制；
工作设计的目的是使工作分配能符合组织 和技术的要求，以及能符合承担工作任务 的员工的个人要求。
工作设计涉及的问题
质量控制已成为每一岗位工作的一部分； 训练员工掌握多种技能和负担多项工作； 员工或作业小组参与工作设计和组织管理活动； 企业职工的流动性越来越大，特别是文化层次高 的员工表现尤为明显； 广泛使用临时工； 重体力劳动工作的自动化； 为雇员提供有意义和有报酬的工作组织承诺。
工作丰富化（Job enrichment）:
– 横向扩大。增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完 整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战，提高工作积极性。
– 纵向扩大。增大工人在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖 励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性， 以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。