管理学原理 考研
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管理者角色
管理者角色是什么? 在管理者的工作中这些角色是如何表现的?
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明茨伯格的管理者角色理论management roles
三个方面,10种高度相关的角色: 人际关系方面Interpersonal relationship 信息传递方面Information roles 决策制定方面Decisional roles
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信息传递方面Information roles ,3种角色
4.监听者 :寻求和获取各种特定的信息(其中许多是 即时的),以便透彻地了解组织与环境;作为组织内 部和外部信息的神经中枢 。特征活动为阅读期刊和 报告,保持私人接触
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信息传递方面Information roles ,3种角色
5.传播者 :将从外部人员和下级那里获得的信息传递 给组织的其他成员——有些是关于事实的信息,有些 是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点 。 特征活动为举行信息交流会,用打电话的方式传达信 息
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平均的管理者
19%
32%
20% 29%
传统管理 沟通 人力资源管理 网络联系
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成功的管理者
13% 48% 28% 11% 传统管理 沟通 人力资源管理 网络联系
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有效的管理者
11% 26%
19% 传统管理 沟通 人力资源管理 网络联系 44%
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管理者的工作具有普遍性吗?
组织的层次
求
熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握 掌握
初级师 中级师
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管理的定义
怎样定义管理?
The term management refers to the process of getting things done, effectively and efficiently, through and with other people. 管理表示同别人一起,或通过别人使活动完成得 更有效的过程。
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甘特发明一种奖金制度,对那些以少于标准规定的时
间完成工作者给予额外奖励。
甘特最著名的发明是创造了甘特图,在一个坐标轴上 表示出计划的工作与完成的工作,在另一个坐标轴上 表示已经过期的时间
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一般行政管理理论
法约尔(1841—1925),法国人。他跟泰勒的背景、经历不同,
泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向上发展,理论适用于企 业;法约尔在大部分时间里则都担任管理人员,其中在总经理的
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资 源 利 用
目标 低浪费 高成就
目 标 实 现
管理追求效率和效果
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管理的职能
什么是管理的职能?
20世纪早期,法国工业家亨利· 法约尔认为管理有五个 职能,即计划,组织,领导,协调和控制。 50年代中期,加利福尼亚洛杉矶分校(UCLA)两位 教授,哈罗德· 孔茨和西里尔· 奥唐奈(Harold Koontz and Cyril O’Donnell),采用计划、组织、人员配备、指导 和控制五个职能,时间达20年之久。
traditional management 传统管理:决策制定,计划和控制
communication 沟通:交换信息,处理文件 human resource management 人力资源管理:激励、训练、 管理冲突、人员配备和培训 networking 网络工作:社交活动,政治活动/竞选活动,与 外界的相互影响
因为他对科学管理理论的突出贡献,他被誉为“科学管理之父”, 后人还把这一称号刻在他的墓碑上
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基本观点
科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率; 达到最高工作效率的重要手段,就是用科学管理来代 替旧的经验管理;
实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。
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泰勒理论的主要内容
(1) 科学管理的中心问题是提高劳动生产率 (2) 工作定额原理(时间和动作研究) (3) 能力与工作相适应 (4) 标准化原理 (5) 刺激性工资报酬制度——差别计件工资制 (6) 计划与执行相分离 (7) 职能工长制
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决策制定方面Decisional roles ,4种角色
10.谈判者 :在主要的谈判中作为组织的代表 。特征 活动为参与进行谈判
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有效的管理者也是成功的管理者吗?
弗雷德 卢森斯(Fred Luthans)和他的副手对450多位管 理者究竟在做什么进行了研究,结果发现:管理者从事 着4种管理活动
位置上30年,他是从“办公桌前的总经理”开始而向下发展,理
论适用于各种组织
1916年,他出版了自己的代表作《工业管理与一般管理》
1929年,英文版在日内瓦国际管理学会出版
1949年于美国出版
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管理的十四条原则
(1) 工作分工 (2) 职权 (3) 纪律 (4) 统一指挥 (5) 统一领导 (6) 个人利益服从整体利益 (8) 集中 (9) 登机链 (10) 秩序 (11) 公平 (12) 人员稳定 (13) 首创精神 (14) 团结精神
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明茨伯格的管理者角色理论
人际关系方面 信息传递方面 决策制定方面
1.挂名首脑
2.领导者 3.联络者
4.监听者
5.传播者 6.发言人
7.企业家
8.混乱驾驭者 9.资源分配者 10.谈判者
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人际关系方面Interpersonal relationship,3种角色
1.挂名首脑:象征性的首脑,必须履行许多法律性的 或社会性的例行义务;特征活动为迎接来访者,签署 法律文件
管理职能
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管理的职能(Management functions)
计划职能Planning: 包括定义目标,确定全面的战 略,逐层展开计划使之一体化及协调各项活动。
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管理的职能(Management functions)
组织职能Organizing: 确定做什么事情,谁来做, 将任务如何分组,谁向谁报告,在哪里做决定等 等
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现今,最流行的教科书也是围绕着管理的职能进行 组织的,但已经浓缩为计划、组织、领导和控制四 个职能。
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计划 确定目标, 制定战略, 以及开发分计 划以协调活动
组织 决定需要做 什么,怎么做, 由谁去做
领导 指导和激励 所有参与者 以及解决冲突
控制 对活动进行 监控以确保 其按计划完 成
导致
实现组织 宣称的目标
传播者
低
企业家
大企业和小企业中管理者角色的重要性
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总之,相同的工作,区别在于程度和侧重不同,
以及具体的做法和花费的时间不同。
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科学管理
“科学管理之父”泰勒(Taylor) 1878-1890,米德维尔钢铁厂 1890-1893,制造业投资公司,任总经理 1893年起,成为专业管理顾问 期间,1898-1901年,伯利恒钢铁公司(Wharton)顾问 1901年后,专职研究、演讲宣传 1903年,《车间管理》 1910年东部铁路公司案听证会 1911年国会听证会;《科学管理原理》 1915年病逝
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管理的职能(Management functions)
领导职能Leading: 激励下属,指导他人的活动, 选择最有效的沟通渠道,解决成员间的冲突
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管理的职能(Management functions)
控制职能Controlling: 检查计划执行情况、与组织 的目标进行比较和纠正偏差,使组织回到轨道上 来运转
(7) 报酬
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德国管理学家马克斯.韦伯提出的官僚行政组
织理论。为后来的行政管理研究奠定了理论基
础,为此他被西方誉为“组织理论之父”。
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韦伯的官僚组织(机械组织)
泰勒认为,要在科学地制定劳动定额的前提下,采用差
别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这种工 资制度对工人和雇主都是有利的。
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追随者:效率传播主义
吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究和家庭管理:率先采
用动作摄影:记录1/2000秒。
砌砖动作:外墙:18个动作减为4个动作;内墙:18 个动作减为2个动作
管理学
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第一讲
细目
1.管理者与管理 2.管理的演进
导论
要
熟练掌握 熟练掌握 掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 熟练掌握 掌握 掌握
要点
1.管理的定义 2.管理职能 3.管理者的角色 4.有效的管理者也是成功的管理 者吗? 5.管理者的工作具有普遍性吗? 6.科学管理 7.一般行政管理 8.人力资源方法 9.全面质量管理
者集中于工作小组和个人的工作设计。
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组织的类型
不论何种类型的组织,管理者都要进行决策、设立
目标、建立有效的组织结构、雇佣和激励员工等。
营利性组织和非营利性组织的管理者工作是一样的吗?
二者的管理存在着显著性差异,但共性远远超过他们
之间的差异,即:大部分是一样的。
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组织规模
小企业(Small business)定义:任何独立所有和
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决策制定方面Decisional roles ,4种角色
8.混乱驾驭者 :当组织面临重大的、意外的动乱时, 负责采取补救行动 。特征活动为制定战略,检查陷 入混乱和危机的时期
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决策制定方面Decisional roles ,4种角色
9.资源分配者 :负责分配组织的各种资源——事实上 是批准所有重要的组织决策 。特征活动为调度、询 问、授权,从事涉及预算的各种活动和安排下级的工 作
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泰勒的生铁装运试验:
试验:弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量12.5吨上升到48吨, 日工资从1.15美元上升到1.85美元 近4倍与60%之比