1．案例分析：
（1）通用公司为了降低物流成本采取了哪些措施？各达到了何种效果？
答：采取了以下三个措施
①精益生产，及时供货。

怎样缩短供货期来达到低成本、高效率，这个交贷周期包括从原材料到零部件，再从零部件到整车，每一段都有一个交货期的。

②循环取货，驱除库存“魔鬼”。

上海通用公司聘请一家第三方物流供应商，由他们来设计配送路线，然后到不同的供应商处取货，再直接送到上海通用公司；③建立供应链预警，追求共赢。

以上三个措施又分别达到了三个效果：①做到了及时供货，及时供货的外延就是缩短交贷期，②第二个措施这种做法体现了通用公司的一思想：把低附加价值的东西外包出去，集中精力做好制造、销售汽车的主营业务，即精干主业。

③上海通用与供应商时刻保持着信息沟通。

（2）除了上海通用公司采取的降低成本的措施外，你认为还有哪些措施可以降低物流成本？
答：①建立现代物流系统；②实行物流标准化；
③加强产品存货成本控制；④实行物流成本单独核算；⑤努力扩大销售业务；⑥实现配送效率要提高；
⑦尽量减少退货。

2．案例分析
（1）沃尔玛为降低物流成本采取了何种措施？答：①建立良好的物流信息系统；②注重物流成本投入；③实施无缝点对点；④完善的补货系统；
⑤建立自己的运输队；⑥建立开放式的平台。

（2）沃尔玛通过调整物流系统降低了哪些成本？答：降低了采购成本、运输成本、储存成本、物流流信息成本和沟通成本。

（3）沃尔玛的成功经验对我国企业有何启示？答：①信息化管理的提高；②综合考虑各种成本；
③利用供应链管理模式；④尽量采用集装采购的方式；⑤尽量降低存货，提高存货流通速度，从而降低库存成本。

3．案例分析
（1）总结法国乐家福成功的关键因素。

答：① ②停车场大；③收银很多；④服务范围大；⑤发展的空间不断扩大
（2）结合法国家乐福的成功经验，解释市场预测对企业的重要性。

答：①低廉价格策略；②借鸡生蛋。