壹、創意團隊組成的過程 貳、領導者的選擇 參、團隊成員的選擇
第三節 創意團隊的分工
壹、創意團隊成員角色與任務 貳、團隊的溝通
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第一節 創意團隊的特性與運作
壹、團隊的基本概念
團隊乃由各種精英所組成，為達某 種特定目標之組合，在集結眾人的力量 與智慧之下，有效的提高工作效率及生 產力 。
A（achievable）：目標必須是該團隊有能力達 成的。
R（realistic）：目標必須與現實生活結合。
T（time limited）：目標必須在有限的與預定
的時間內完成。
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三、團隊工作之成敗關鍵
（一）團隊工作成功之因素 高階主管的支持 具備一位優秀的領導者 提供成員自我成長的機會 成員應具有異質性 良好溝通、相互尊重、保持活力與熱忱
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貳、團隊的形成與成敗關鍵
一、團隊的形成 （Katzenbach & Smith, 1993）:
工假潛真高
作
團
在
實
績 效
團
團團團
體隊隊隊隊
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二、團隊的目標
S（specific）：目標是針對某一特定的事物所 訂定。
M（measurable）：目標應可被量測或估計。
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一、團隊承諾（team commitment）
增進團隊承諾有兩個基本條件：
目標分享：讓所有成員瞭解目標，並認同 目標的重要性。
個別關懷：讓每位成員都能感受周遭的溫 暖，滿足工作環境與所有共事 的成員。
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二、團隊氣氛（team climate）
避免個人內在的挫折 讓每位成員的關係更為密切 所有問題都能被澄清與解決 適時的給予成員回饋，幫助個別發展與學習 所有能源與資源都能被成員所共享 避免官僚或形式主義
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二、溝通的原則與技巧
溝通是雙向的 聆聽與專注 非語言表達 同理心
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快乐总和宽厚的人相伴，财富总与诚信的人 伴，聪明总与高尚的人相伴，魅力总与幽默 人相伴，健康总与阔达的人相伴。人生就有 多这样的奇迹，看似比登天还难的事，有时 而易举就可以做到，其中的差别就在于非凡 信念。影响我们人生的绝不仅仅是环境，其 是心态在控制个人的行动和思想。同时，心 也决定了一个人的视野和成就，甚至一生无 你觉得自己多么了不起，也永远有人比更强 论你觉得自己多么不幸，永远有人比你更不 也许有些路好走是条捷径，也许有些路可以 你风光无限，也许有些路安稳又有后路，可
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三、相關成員（relevant roles）
創意團隊的成員需有豐富的想像力、無 限的創造力 。
創意團隊亦需像其他團隊一樣，有完善 的成員結構，如領導者、採購人員、庶 務人員等等。
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四、運作方法（work methods）
在團隊的運作過程中最重要的三件事 ： 決策方法（decision making ） 會議（meeting） 問題解決（problem solving）
創意設計理論與實務 - 機械類
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第三章 創意團隊的組成與分工
趙志揚 彰化師範學 工業教育系 Email:cychao@.tw
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第三章 創意團隊的組成與分工
第一節 創意團隊的特性與運作
壹、團隊的基本概念 貳、團隊的形成與成敗關鍵 參、創意團隊的涵意
第二節 創意團隊的組成
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二、領導者的領導風格
1 2 3 4 56 7
集權式
民主式
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三、成功的領導者
因材施教 良好溝通能力 激發團隊士氣 問題解決能力 從團隊中建立互信
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參、團隊成員的選擇
不以智商高低為選擇標準 異質性高 文化背景具多樣性 高度熱忱與活力 良好的溝通能力 勇於發表個人意見 責任心
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五、常見問題（frequent problems）
低效率的領導 低落的團隊士氣 雜亂無章的資訊 模糊的角色 隱藏的個人衝突 不完善的時間與資源結構 個別能力不足 不明確的決策
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貳、領導者的選擇
一、領導者的基本條件 魅力
激勵
智力刺激
個別關懷
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二、高效率創意團隊之特性
明確的團隊目標 建立並維持良好的溝通管道 徹底的團隊分析 有效的監督制度 系統化的團隊運作 激勵
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第二節 創意團隊的組成
壹、創意團隊組成的過程
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團隊的目標是什麼？ 如何組織我們的成員？ 我們所能掌控的是什麼？ 我們的成功對組織或社會有何幫助？ 遇到問題時要怎麼辦？ 成員可從團隊中獲得什麼？
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第三節 創意團隊的分工
壹、創意團隊成員角色與任務 領導者 智囊 資源調查者 監督評估者
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貳、團隊的溝通
一、衝突產生的原因 需求、目標與價值觀的不同 動機、陳述、行動與情況的不同 個別對結果的期待不同－喜歡或不喜歡 不願意透過爭論、合作或協調解決問題
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（二）團隊工作失敗之因素 （Cross, 1995）
目標不明確
目標更動
管理支援不足
無效的團隊領導
團隊成員照顧的不足
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無共同責任
35
35
26
20
19
百分比
17
（％）
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參、創意團隊的涵意
一、創意團隊的意義
創意團隊是一種集眾人之智慧，運 用創造力解決組織問題，進而創造出 新奇、高價值而實用的新產品、服務 或觀念。