电大社交礼仪形成性考核册试题与答案作业一一、判断题：1、职业发展主要靠专业能力，社交能力可有可无。

（X）2、处理人际关系的方式和方法，是由一个人个性所决定的，所以不需要学习。

（X）3、长的漂亮人个人形象一定很好（X）4、人脉资源是职业发展中不可或缺的资本（√）5、有良好人际关系的人，都是一些左右逢源、十分圆滑的人。

（√）6、良好的人际关系只与社交技巧有关而与个人的品质无关。

（X）7、人际交往本质上是一个社会交换的过程。

（√）8、在一定的条件下，你的知识面越宽泛，你能够给别人提供可供分享的信息越多，你的社交面就有可能越广。

（√）9、一个人的服饰选择只与个人的喜好有关与其修养无关。

（X）10、首佩戴饰的越多越能够显现出你的经济实力。

（X）11、穿西服就必须打领带。

（√）12、打领带是个人的习惯。

因此，无论穿什么款式衣服都可以打领带。

（X）二、选择题：1、社交能力是职业发展中的（C）A可有可无的能力B唯一能力C重要的能力D次要能力2、以下关系中那些属于业缘关系DA同学关系和同事关系B邻里关系和老乡关系C父子关系和叔侄关系D亲戚关系和客户关系3、古人云：“修身、齐家、治国、平天下”，对“修身”理解错误的是（C）A“修身”是做品行端正的人B“修身”是做好其他事情的基础C“修身”是指对仪表的修饰D“修身”要内外兼修4、品格与（D）没有关系A善良B诚实C正直D能言善辩5、对着装不正确的认识是（C）A着装体现着一个人的文化修养和审美情趣。

B着装是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。

C着装完全是个人行为，没有必要要考虑别人的感受。

D着装十分讲究与企业企业形象有关。

6、在下面表述错误的是（C）A戒指一般只戴在左手，而且最好仅戴一枚，至多戴两枚。

B 手镯可以戴一对，也可以戴一只。

C戒指、项链、耳环是不同的饰物。

因此，可以选择不同质地和颜色。

D饰物佩戴要与服装的款式协调。

三、简答题：1、何谓社交能力？是指妥善处理组织内外关系的能力.包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力.2、社交能力与专业能力之间的关系如何？拼命追求知识与专业新关系的建立，依靠的是出色的社交能力。

要能有效培养自己的社交能力，必须放在眉毛与眼睛之间3、简述仪表在社交中的重要性。

一个人穿什么样的衣服，也会体现一个人的品位和内涵。

心理学上有一各叫做“晕轮效应”，指的就是人们往往因为先看到一个人的某个优点，然后就认为，这个人整个都是完美的了，从心理上就更容易接纳他。

所以说：外在形象对于一个人来说非常重要。

4、信守承诺与建立良好人际关系之间的关系如何？信守承诺是建立良好人际关系的基本保障。

5、简述着装TPO原则和服装所具有的功能。

TPO原则是着装时应遵循的一条重要原则。

其中T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。

服装有三个功能，每一个功能：实用，即服装具有御寒、遮羞的作用；第二个功能：表示地位和身份，着不同品牌或价位的服装，往往是地位和身份的象征；第三个功能：表示审美，选择不同的款式、面料、色彩及不同服饰的搭配，体现着着装的品位及艺术造诣。

6、公务性社交着装有哪些要求？公务性社交场合要庄重保守、端庄大方、严守传统，不能强调个性、过于时髦，显得随便。

最为标准的，主要是深色毛料的套装、套裙或制服。

具体而言。

男士最好是身着藏蓝色、灰色的西装套装或中山装，内穿白色衬衫，脚穿深色袜子、黑色皮鞋。

穿西装套装时，务必要打领带。

女士的最佳衣着是：身着单一色彩的西服套裙，内穿白色衬衫，脚穿肉色长筒丝袜和黑色高跟皮鞋。

有时，穿着单一色彩的连衣裙亦可，但是尽量不要选择以长裤为下装的装。

不允许穿夹克衫、牛仔裤、运动装、健美裤、背心、短裤、旅游鞋和凉鞋，衣服不能过于肮脏、折皱、残破、暴露、透视、过大、过小或紧身。

7、西服穿着时应当注意哪些问题？：西装穿着搭配，不同西装的穿着，西装领带衬衫搭配，西装的口袋应慎用。

8、学习服饰礼仪的意义何在？答：着装作为一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的外在表现。

从某种意义上来说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的8、学习服饰礼仪的意义何在？服饰礼仪是人们在交往过程中为了表示相互尊重与友好，达到交往和谐而体现在服饰上的一些行为规范。

在不同场合着以不同服饰，会给人留下良好的印象四、案例分析：1、面试一次，有位老师带着三个毕业生同时应聘一家公司做业务员，面试前老师怕学生面试时紧张，同人事部主任商量让三个同学一起面试。

三位同学进入人事部主任办公室时，主任上前请三位同学入座。

当主任回到办公桌前，抬头一看，欲言又止，只见两位同学坐在沙发上，一个架起二郎腿，而且两腿不停的颤抖，另一个身子松懈的斜靠在沙发一角，两手攥握手指咯咯作响，只有一个同学端坐在椅子上等候面试，人事部主任起身非常客气地对两位坐在沙发上的同学说：“对不起，你们二位的面试已经结束了，请退出”，两位同学四目相对，不知何故，面试怎么什么都没问，就结束了。

根据上面的案例回答如下问题：⑴人事部主任为什么要另外两位同学退出？这两位同学没有注意行为礼仪，给人以不尊重不礼貌的感觉（2）根据这个案例说明礼仪规范在职业发展中的作用?从个人角度来看，礼仪可以说是一个内在修养和素质的外在表现。

从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交往方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。

从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往进行相互沟通的技巧。

2、曾子杀猪曾子的夫人到集市上去，她的儿子哭着闹着要跟着去。

他的母亲对他说：“你回家，等我回来杀猪给你吃。

”她刚从集市上回来，曾子就马上要捉猪杀猪。

他的妻子阻止他说：“不过是和孩子开玩笑罢了。

”曾子说：“（妻子）,小孩是不能和他开玩笑啊！小孩子没有思考和判断能力，等着父母去教他，听从父母亲的教导。

今天你欺骗孩子，就是在教他欺骗别人。

母亲欺骗了孩子，孩子就不会相信他的母亲，这不是用来教育孩子成为正人君子的方法。

”于是（曾子）就杀猪煮肉（给孩子吃）。

根据上面的案例回答如下问题：（1）曾子为什么不顾妻子的反对坚持要杀猪煮肉给孩子吃？这么做是为了要信守承诺，做到言行一致（2）这个案例有何教育意义？说过的话一定要说话算数，无论大事小事，一诺千金3、穿衣服别出洋相记得有一次有国外朋友请我去看歌剧。

我满心欢喜穿了一套白色的礼服美美地准时赴约。

因为有好几个人，我们约定先到他家会合再一起出发。

到了他家，我一看，不好！其他人都穿得很随便。

我穿着礼服显得格格不入，甚至笨头笨脑。

原来这天的歌剧在一个运动场演出。

大家都将坐在草地上。

可以说是一次正规但轻松的演出，所以不用穿礼服。

都怪自己没有问一问朋友，结果出了洋相。

说起洋相这个词儿，里面所包含的东西真可谓概括了中国近百年的变迁。

出洋相，就是出丑的意思。

原来从前我们中国人觉得露出了洋人的样子就是出了丑。

明显这个词儿刚出现的时候中国人的审美观是以中国文化为本位，一切不符合中国文化的都是不好的、丑的。

但是经过了近百年的起伏变迁，中国人的审美品味有了很大提高。

穿不穿洋服我没有什么特别的看法，但是我觉得有些中国人穿西服还是不地道，给人一种穿错了衣服的感觉。

就好像我们第一次看见穿唐装的外国人一样，说不出的别扭。

经常听到同胞们说洋人穿衣服随便。

可能因为这样的想法他们穿洋服的时候就也随便了。

其实这就大错特错了。

洋人穿衣是有很多规范的。

一般来讲场合决定了穿的服装是否合适。

正式的场合不能乱穿不说，就是平常的场合也是有约定俗成的一套穿衣规则。

譬如洋朋友请吃饭，虽然跟英女王请吃饭的重要性不同，穿牛仔裤还是显得不是很尊重主人家，就是不穿西装也最起码该穿西裤。

但是如果是好朋友一起去麦当劳又不一样了。

所以那次的歌剧，我虽然穿的是很好的白礼服，但因为场合不对还是出了洋相———穿得过于隆重了。

回国以后，我发觉这问题好像又有不一样的看法了。

不少人好像是采取了洋为中用的政策，西服还是照着自己的规矩穿。

我家旁边工地上的工人基本上就都是穿西装上衣和泥的。

我提到他们不是我歧视，觉得工人不该穿西装上衣和泥，而是因为我对中国人穿西服要不要自创一套规范还没有想到答案。

在国内我还经常看见一些人穿着睡衣在街上跑。

最好玩的一次在上海，在南京东路上，看到两夫妻都穿着睡衣在逛街。

头发梳得一丝不苟，带着太阳镜，脚上还穿着皮鞋！在国外睡衣是绝不能在外人面前穿的。

很多外国人觉得穿着睡衣跟没穿衣服没什么分别，他宁愿你看到他穿着内衣，也不愿意让你看到他穿着睡衣。

这样的偏执实在也有些奇怪，但他们的习惯就是这样。

所以大家千万别穿着睡衣就到洋邻居家串门借糖借盐，否则女主人一定会觉得中国男人不文明！讨论题（1）读了这篇文章你有何感想？在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。

（2）你对着装的“TPO”原则是怎样理解的？TPO原则是着装时应遵循的一条重要原则。

其中T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象五、论述题：1、试述大学生学习社交礼仪的重要性。

一，提高处理人际关系的自觉性，克服处理人际关系的随意性和盲目标性。

人生来就是因群而居的，各种形形色色的人，因为共同的喜好而走到一起，如朋友圈；因为种种原因“现实”而相处在一个组织框架内，如同一单位的同事；因为某种利益必须打交道，如生意关系。

每个人无时无刻都要面对客观存在的人际关系，其结果往往是事与愿违。

事实上，处理人际关系有一不定的原则和方法，如果能够自觉地应用这些原则和方法，可以效地避免一些不该发生的人与人之间的矛盾。

二、规避不良人际关系给职业发展带来的障碍和陷阱。

在职业发展中，面临的人际关系主要是领导关系、同事关系、下履带关系。

从总体上说，职场中的人际关系在组织目标框架下具有利益上的一致性。

但是工作中的冲突、利益竞争中的冲突是不可避免的，这些冲突都有可能演变为人际关系中的矛盾，如晨不能够站在一定的高度应对和审视这些冲突，就有可以陷入矛盾之中不能自拔，或在矛盾中迷失自己的发展方向。

学习和掌握职场人际关系法则，增强处理职场各种人际关系的能力，为职业发展创造良好的人际关系氛围。

2、联系实际谈谈对“守信是一大笔收入，背信则是庞大支出”的理解，守信是一大笔收入，背信则是庞大支出，代价往往超过出其他任何过失。

一次严得的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的人际关系，信守承诺也就是讲信用，是忠诚的外在表现。

人离不开交往，交往离不开信用，“小信成，则大信立”，地论是治国持家不是做生意，讲信用在其中必不可少。

一个讲信用的人，能够前后一致、表里如一，人们可以根据他的言论却去判断他的行为，进行正常的交往。