数字电视常见问题简析
1.视频切换
首先最常遇到的是遥控器对接，我们维修中发现很多的万能遥控器会出现不能对接的情况，我们可以试试遥控器还是这样对接，但是把电视机遥控器或者机顶盒遥控器其中之一旋转180度对接，就是红外线口还是对着红外线口，但是一个要遥控器按键朝上，一个遥控器按键朝下，这样能把红外线反转，可以解决有些不能对接的万能遥控器。

这样对接还不成功，做好和用户解释工作。

a.我们数字电视遥控器对接的情况下，用我们数字电视遥控器上的av/tv 进行切换。

没有对接的情况下，我们用电视机的遥控器或者电视机上的按键进行切换；电视机遥控器上的按键大致分为以下几类：信号源，信源，切换（创维的电视机是切换），输入设置，输入显示，input， av av/tv ， tv/av ，索尼的电视机显示为一个符号。

一个方框里面一个→，或者一个圆圈一个→。

大多数的电视机都是以上几个设置显示的。

要注意的是某些电视机的视频设置是要用遥控器上的上下左右方向键选择的，有很多的电视机遥控器方向键的中间是菜单键，所以我们要注意的是我们要进入视频需要按遥控器方向键的右键，就是音量+键确认进入。

电视机上也有按键，操作和遥控器差不多，电视机上的节目+，—是上下移动，音量+是确定进入。

b.机顶盒后面，有红白黄三色线插在那里的，那么就是用视频模式的，只要在用户家的电视机上找视频，或者av进入视频通道，
视频av，1，2，3都看下，某些老的台式电视机上会显示dvd或者是录像机，这些也是视频通道，也可以进入看。

机顶盒后面插蓝绿红，红白5色线的，就是在分量通道里观看的，在信号源里面找到分量，或者ypbpr进入。

机顶盒后面插hdmi高清线的，在信号源里面找到hdmi，进入相应的通道。

现在一般的电视机后面都有注明这些通道口是视频几或者av几。

2.电视节目音量小或者没声音
a.电视节目音量小，确定机顶盒音量和电视机音量都开大了，有很多用户都是用我们的机顶盒遥控器开了机顶盒的音量而没有开电视机的音量，把电视机音量开大了就行了。

有些是电视机音频口没用或者电视机喇叭没用，这些就需要我们判断了，换音频口，换视音频线，换机顶盒看看，都换过还是没声音，判断为电视机问题。

电视机的声音听起来不正常或者我们说的破声，这些都是电视机问题。

b.电视节目没声音，看看电视机右上角是否有静音的标志，确保机顶盒没静音，电视机没静音，因为电视机和机顶盒都有静音功能。

还有，湖南卫视，山东，云南卫视个别频道没声音，这些是声道选择错了，我们的机顶盒声道都是左声道的，有些电视台的电视节目是支持立体声的，我们还是把机顶盒设置为左声道，这样能保持所有节目都有声音。

c.有些用户反映每个电视节目的声音有大有小，我们用机顶盒的遥控器按菜单→系统设置→参数设置→音频设置→把单频道
改为全局更改，就可以了。

3.电视机会黑白、关机、有干扰噪音，图像模糊。

a.电视机黑白，这个大多数都是电视机制式问题，我们需要用电视机遥控器操作，把制式改成pal或者是auto。

还有一些老的电视，每次进去都需要改制式，这个要和用户说明。

还有一种是我们机顶盒造成的，需要进入菜单→系统设置→基本设置→视频设置→里面的输入选择改为cvbs，分量的改为ypbpr，反之会造成黑白；还有一种是视频未切换对造成的，我们切入正确的视频通道就会恢复彩色。

b.电视机有些用户设置了自动关机功能，出现自动关机的我们注意把定时改为零。

特别要注意的是夏普电视机，英文“sharp”，这款电视机有一个环保功能，它的意思是我们对电视机无任何操作它会自动关机的，我们现在用的是机顶盒遥控器，不会用电视机遥控器，看时间长了它会默认无任何操作，会自动关机的。

操作为“选项→电源→环保设置→无任何操作关闭电源，开启的把它改为关闭”。

c.有些用户的电视机开机会有噪音（不是电视马赛克的噪音），或者是电视节目播放过程中有一条淡灰色的条纹上下移动，这个是有电流干扰，而且多数是电视机的插头是三相插头的，建议用户用接线板接电视机，接线板的插头是两相的。

这样能消除电流干扰。

还有一些老的台式电视机是两相的插头的，也有噪音，或者换台的时候有响声，换个视音频口试试，或者把音频线白色的或红色的音
频线拔掉一条，因为我们的电视节目大多数都是单声道的，不影响收看。

d.电视机的画面比例不对，这个应该在电视机遥控器上调“画面比例”或者是“屏幕比例”电视机开机会有雾状朦朦胧胧的一层，开机半个小时以后恢复正常的。

这个是电视机受潮引起的，叫用户找电视机维修。

电视机开机以后出现中间出现一条很亮的白线，其他什么都没有或者就中间一点屏幕有图像，这个也是电视机问题。

电视机左右两边呈半月状，也是电视机问题。

我们的数字电视不会引起上述情况。

4 .机顶盒问题
a.同洲：同洲高清机顶盒目前发现的问题不多，这里暂不列举。

主要列举同洲标清7300型，出现的问题主要有1.一旦电平信号高于64db左右，电视节目就会出现马赛克现象，2.经常出现发射电平偏高问题。

b.创维：目前使用的型号最为广泛，自然问题种类也比较多。

常见的有普通机顶盒（特别是2100）会出现每次开机提示更新节目搜索、或者开机全英文界面自动搜索，还有c6000型长时间不用就会出现搜索不全问题需要升级处理。

互动高清7500h型常会有死机、黑屏、读卡等问题。

c.银河：目前还在使用的银河机顶盒主要是普通机顶盒以及少量的互动机顶盒，主要出现的问题是机顶盒屏幕四个8闪、死机、接收不了信号。

d.熊猫：目前使用熊猫机顶盒型号很多，但出现问题比较集中的是3216这款普通机型，通常会遇到出现节目马赛克的问题。

5 .信号问题
信号有问题会出现多种故障现象，主要包括：
a.电视画面显示“没有信号”或者显示“信号质量差”或者显示“未检测到信号”等等，一般是信号线脱落、接头接触不好、分配器件损坏等造成。

b.个别节目或者全部节目出现马赛克，一般是接头或者面板接触不良、信号线器件损坏等造成。