芯线未紧现象常见。
返回
数字电视常见故障汇总
3、故障现象： 某栋楼信号不良，马赛克严重。
常见故障原因： 放大器未调好，放大器本身故障，器件接头接触不良。
解决办法： 按照设计要求调整放大器，更换放大器，保证施工工艺。
返回
数字电视常见故障汇总
4、故障现象： 某栋楼或某单元信号不良，有规律的出现马赛克，
数字电视常见故障汇总
6、故障现象： 某单元出现丢包或马赛克现象。
常见故障原因： 分支器坏，分支器接反。
解决办法： 有的分支器接反，测某几个频点电平没有
明显异常，需仔细排查。
返回
数字电视常见故障汇总
7、故障现象：
单户家中出现无信号，马赛克，丢包。
常见故障原因：
家中分头未接好，用户盒坏，机尾线坏，机顶 盒坏。
前三步的最终目的就 是为查明原因服务的， 查明原因指揭示系统 出现某种故障的根 源——故障点，故障 点是检修工作要查明 的最终目标，故障点 的内在变化可概括为 三个字，即：断、短、 变。
返回
五、排除故障： 是指采取相应的操作排除故障点。一般包 括三个方面：
1、修复； 2、更换； 3、调整；
正确的、清晰地判断思路。
返回
维护流程
否
是
返回
一、揭示故障： 维修工作的第一步，通常采用询问法和操作检查法；
询问法：询问法是维护人员通过询问用户一些有关系统 故障的情况，从而对故障有初步的判断，询问主要 涉及五个方面，归纳为“五问”：
• 问故障：问故障现象是什么，进而判断是系统内
还是系统外的故障，故障的性质是什么？
• 问时间：问出现故障的时间，根据网络状况可以
判断是早期、中期或晚期故障，以及是否与外界 因素如电压波动、温度变化等有关的故障。
• 问原因：问发生故障的原因，系统原因还是人为
原因。
• 问使用：主要询问用户的使用情况。 • 问维修历史：根据情况判断现在的故障与前期故
障是否有关联。 操作检查法：通过操作用户家设备来判断故障所在。返回
返回
六、检验判断： 是对前五步操作的总结，检验维护工作的 结果是否正确，可以采用操作检查法进行， 以检验故障是否消除（保证多重故障解决 的彻底）。
返回
检修故障的基本原则：
先静后动 先外后内 先共后专 先多后少
返回
数字电视常见故障汇总
返回
数字电视常见故障汇总
1、故障现象： 整个小区信号不良，马赛克或丢包。
确定方向
二、确定方向： 是维修工作的第二步，也就是确定故障出 自整个系统的哪一个部分，“确定方向” 可以通过操作检查法定向，也可以通过故 障现象定向。
返回
三、缩小范围： 是维修工作的第三步，缩小范围就是 从确定的方向出发，运用一定的方法， 将故障缩小到某一级，再到某一器件。
返回
四、查明原因：
过去 预防性维护为主与纠正性维护相结合 趋势 随着线路设备质量水平和可靠性的提高，以及监
控技术的发展和应用，科学分析，按需安排---受控性 维护 ，减少预防性维护 ，避免纠正性维护，使网络质
量和维护工作量达到最佳平衡。
返回
故障和安全问题等级
重要
已造成网络阻断的故障或安全事故，和可能造成大范围 网络阻断的故障或安全事故的潜在问题。
常见故障原因： 光节点输入光功率低，光节点内光纤头脏，
光纤接触不好，光节点本身故障。 解决办法：
调整光功率，保证光纤干净、接触良好。 返回
数字电视常见故障汇总
2、故障现象： 某几栋楼无信号或信号不良。
常见故障原因： 过流分支器损坏，干线接头脱落或氧化严
重，分支器内芯线未上紧，电缆有损伤。 解决办法：
电视机的输入端子。
返回
数字机顶盒常见故障
2、故障现象： 开机无节目信号（黑屏）
大致原因：
前端节目或参数进行了修改； 前端没有播放节目； 没有正确插入智能卡。 采取对策：
比如每天固定时间出现。 常见故障原因：
楼内有某用户家漏电窜入网内，该用户开机时就影 响到其他用户。 解决办法：
分段排查，确定漏电用户后，在该用户家中加装高 隔离用户盒。
返回
数字电视常见故障汇总
5、故障现象： 某楼普遍出现丢包现象。
常见故障原因： 放大器本身故障。
解决办法： 更换放大器。
返回
广电业务维护培训
培训概述
维护策略的选择和实施 用户分配网的维护思路 数字电视常见故障汇总
维护策略的选择和实施
三种基本维护策略：
预防性维护 按预定的周期和规定的标准执行 纠正性维护 受控性维护 根据监测和抽样调查结果，系统分评价与选择
预防性维护 维护周期不可能符合各项设备的具体情况 纠正性维护 被动
三、没有接入或接错视音频线；
四、电视机没有切换到正确的视频通道；
五、视音频线断路或电视机的输入端子有故障（断路或氧化）。
采取对策：
检查电视机或机顶盒的电源指示灯是否点亮。
检查有线电视信号线两端是否接好；
将电视机与机顶盒之间的视音频线对应接好、将电视机端的视音频接 在输入端；
将电视机切换到与输入端子相对应的视频通道。更换视音频线或检修
解决办法：
保证施工工艺，使用合格器材。
返回
数字电视常见故障汇总
8、故障现象： 换台时花屏，出现咔咔响声。
常见故障原因： 信号指标不够，机顶盒本身问题。
解决办法： 保证信号指标优良。
返回
数字机顶盒常见故障
1、故障现象：
开机无显示。
大致原因：
一、电视机或机顶盒没有通电；
二、信号线没有输入信号或有线电视信号线没有正确的接入机顶盒的射 频输入端；
返回
目前现状：
我们的维护人员对重要及一般 性的故障处理的都基本上都到 位； 但是对潜在或轻微性的故障处 理过程中都存在部分问题。主 要还是认识上的问题。
返回
用户分配网的维护思路
发现故障
找出原因
排除故障
的有过经程验， 的而维判护断人故员障再的维思修维系活统动各则类难故以障体时现，，一
作般为具一有个好的维护人员，在维护过程必须具备
处理原则：立即处理，尽快恢复，统计故障历时
一般
网络质量下降，但未造成网络阻断的故障和有可能造成 小范围网络阻断，危害设备安全的问题
处理原则：限期恢复
潜在或轻微
可能影响网络质量的潜在问题和影响设备寿命、质量与 安全的可疑现象
.
处理原则：对情况进行分析，在掌握线路质量变化动态和趋 向基础上，安排计划检修。