《物业收费信息系统》说明书欢迎使用《丽岛物业管理信息系统》，该系统针对现代物业管理方面的需求，设计出一套适合该行业使用的专用管理软件。
根据物业公司的要求，物业公司可对业主设置不同的收费标准和收费项目，（包括）物业公司向业主所收水费、电费、维修费、保洁费、治安费、物业管理费等各种收费项目的管理操作。
可以设置业主收费模板，每月的收费项目及数据根据模板自动生成，只需要进行修改，大大提高了工作效率，同时本系统还有客户投诉功能，这在其它行业软件中是少有的一项设置，给业主提供了更全面的服务环境，另外此软件还设有报警功能，这项设置是针对客户投诉和租赁到期做出提醒的设置，此功能使本软件使对客户的管理更人性化。
该系统操作简单，功能齐全，强大的统计查询功能使烦琐的数据整理工作轻而易举的完成。
此软件还可打印出缴款单各项报表，为物业公司的工作人员提供了一个更方便更快捷，更轻松更现代化的管理手段，并保全了物业公司数据的完整性及时性和准确性，更完善了企业的管理体系，提高了管理水平，有效提升了工作人员的工作效率，本系统主要功能如下：1、小区，楼宇，业主资料管理；2、各种收费项目管理；3、业主缴费管理，查询及缴费统计；4、投诉管理；5、押金管理；6、提醒管理。
通过本说明书的介绍将使您更全面的掌握此信息系统的使用方法，同时也可帮您解决在使用过程中遇到的一些疑问。
第一章信息系统运行的环境硬件环境：该系统必须运行在1024*768模式下；最低配置：CPU：奔腾586以上内存：至少64M显示卡：标准VGA16位真彩色显示模式以上硬盘：500M以上建议配置：CPU：主频450MHZ或更高内存：64MB或更高显示卡：SVGA，16位真彩以上显示模式软件环境操作系统：Microsoft windows95/98/me/windows2000单机版本数据支持：Microsoft Access2000 ,odbc2.1，sql server 2000网络版本数据支持：Microsoft sql server 2000第二章管理系统界面介绍1、主界面：2、系统登陆界面操作员登陆窗口，操作员口令只允许输入三次。
如连续三次输入错误，系统将自动关闭。
3、菜单栏客户所需的各项功能都可以通过在系统菜单中选择使用4、工具栏又称快捷按钮，将用户常用的功能选项通过按钮的形式排列在菜单栏的下方，可直接点击本栏中的按钮来执行相应的操作。
5、状态栏位于主窗口的最下面，显示的是当前操作者的姓名，使用日期等信息，在调用菜单项目的时候会发生相应的变化。
第三章系统维护一、操作员设置此顶用来添加及修改操作员在系统中的操作权限，操作步骤见下图：点击菜单栏中的“系统维护”→“操作员设置”，出现此画面移动列表编辑框备注表头表尾（一）使用方法1、录入资料：点击“增加”→在编辑框内填入资料→点击“存盘”保存至列表。
2、修改资料：选定要修改的列表资料→点击“修改”→在编辑框内修改资料→点击“存盘”新资料保存至列表。
3、删除列表资料：选定资料后→点击“删除”后，系统提示是否删除，按“是”即可。
4、输入法：这是人性化的设计，当选择了输入法时，以后需要录入输入法的地方，系统自动会出来输入法，不需要切换。
（二）其他功能键介绍1、“权限设置”按钮此设置用来授予操作员的操作权限范围。
2、“导出”按钮可以把表格中显示的内容导出到EXCEL中。
若要保存列表中的数据，请点击“导出”按钮，此时弹出下面的“另存为”列表，在“保存在”后面的编辑框中选择保存文件的地点，然后在“文件名”后的编辑框中输入要保存文件的名称，选择“保存类型”后点击右边的“保存”按钮即可。
3、“移动列表”按扭移动记录作用。
4、“表头”按扭可以按照表头中的内容进行排序，可以是升序，也可以是降序。
5、移动列表排列按住某个表头，可以把它左右移动到合适的位置。
6、“备注”栏在备注栏连击鼠标，可以打开备注栏编辑器进行编辑。
7、“表尾”栏主要是信息栏，显示记录数，汇总数等内容。
二、使用单位信息此项用来设置物业公司的相关资料，操作步骤如下：点击菜单栏的“系统维护”→“使用单位信息”。
录入方法：在编辑框中输入公司资料→点击“保存”按钮即可。
第四章基本资料一、小区资料设置此项用来设置小区的相关信息。
操作步骤如下：点击菜单栏中的“基本资料”→“小区资料设置”，见下图：（一）使用方法1、录入资料：点击“增加”→在编辑框内填入资料→点击“存盘” 保存至列表。
服务器名、登陆名、数据库名、登陆口令这几项如果用户用的不是网络版的就不用填写，这些是网络版中要用到的。
2、修改资料：选定要修改的列表资料→点击“修改” →在编辑框内修改资料→点击“存盘”新资料保存至列表。
3、删除列表资料：选定列表资料后→点击“删除”即可，如果该小区中已经有了楼宇资料就不能删除了。
（二）其他功能键介绍1、“导出”按钮若要保存列表中的数据，请点击“导出”按钮，此时弹出 “另存为”列表，在“保存在”后面的编辑框中选择保存文件的地点，并在“文件名”隐藏/显示列编辑框列表状态后的编辑框中输入要保存文件的名称，选择“保存类型”后点击右边的“保存”按钮即可。
2、“打印”按钮可以打印全部的客户资料，也可以打印通过查询得到的客户资料。
打印→打印设置（可调节打印效果）3、“区分列表”按扭能使每条记录以两两相间的颜色显示，方便用户辨认。
4、“满屏显示”按扭将列表中的所有列是否在同一屏幕上显示。
5、隐藏/显示按钮在数据表格中如果有的数据列不需要显示或者打印出来，用户可点击隐藏数据列按扭，如果需要恢复显示，可以点击显示数据列按扭。
注：以上六项按扭在其他图中功能同上，下面则不再另做介绍。
二、楼宇资料设置此项设置用来编辑楼宇的相关信息，首先要选择小区，才能编辑楼宇资料，操作步骤如下：点击菜单栏中的“基本资料”→“楼宇资料设置”如图：编辑框移动列表（一）使用方法1、录入资料：点击“增加”→在编辑框内填入资料→点击“存盘”保存至列表。
2、修改资料：选定要修改的列表资料→点击“编辑”→在编辑框内修改资料→点击“存盘”新资料保存至列表。
3、删除列表资料：选定列表资料后→点击“删除”即可，如果该楼宇中已经了房屋业主资料就不能删除了。
（二）其他功能键介绍（1）移动列表按钮点击可直接移至最后一条记录。
（2）其他按扭功能见上“基本资料”→“小区资料设置”内介绍。
三、业主资料设置此项用来设置某楼宇业主的相关资料，首先要选择楼宇，才能编辑业主资料，操作步骤如下：点击菜单栏中的“基本资料”→“业主资料设置”如图：（一）资料设置方法1、先在列表栏左边选择楼宇名称。
2、录入资料：点击“增加”→在编辑框内填入资料→点击“存盘” 保存至列表。
如果是租赁户请在“租赁”后打勾，并在后面填写租赁到期时间，本系统可提前提醒。
（见“基本资料” →“到期报警”）3、修改资料：选定要修改的列表资料→点击“修改” →在编辑框内修改资料→点击“存盘”新资料保存至列表。
4、删除列表资料：选定列表资料后→点击“删除”即可。
（二）其他功能键介绍（1）移动列表按钮点击可直接移至最后一条记录。
（2）其他按扭功能见上“基本资料”→“小区资料设置”内介绍。
四、收费项目设置 移动列表 隐藏/显示编辑框此项目用来设置向所有业主收取费用的全部项目，在所有的收费项目中的计算公式必须选择，操作步骤如下：点击菜单栏中的“基本资料”→“物业收费项目管理”见下表：编辑框（一）使用方法1、录入收费项目：点击“增加”→在“编辑框”内填入资料→点击“存盘”保存至列表。
①如果有“分摊电费”和“分摊水费”收费项目必须先在此设置，设置此项时，只须在“计算公式”内选择“直接输入金额”，其他项目不必填写。
②“停止收费”：如未停止一律填“否”。
③“收费面积”：如果不是按面积收费此栏可不填。
2、修改资料：选定要修改的列表资料→点击“编辑”→在“编辑框”内修改资料→点击“存盘”新资料保存至列表。
3、删除列表资料：选定列表资料后→点击“删除”即可。
（二）其他功能键介绍（1）移动列表按钮点击可直接移至最后一条记录。
（2）其他按扭功能见上“基本资料”→“小区资料设置”内介绍。
五、房屋收费项目设置用来设置每个房屋即业主的收费项目，只有在这里设置了房屋收费项目，才能进行每月的正常收费，这个功能也相当于业主收费模板，操作步骤如下：点击菜单栏中的“基本资料”→“房屋收费项目管理”见下表：收费编辑栏业主列表（一）设置房屋（业主）收费项目操作方法1、首先选择业主名称①可在“业主列表”中选择业主名称（打开页面软件默认出现全部业主名称）。
②当要选择多个业主时可在“业主列表”中点左键下拉多选，也可以按下CTRL+鼠标左键进行选择。
③或在“查找栏”中输入要求后点击“查找”搜索业主。
2、选定业主后点击“增加收费项目”选择要增加的项目。
（此栏中的收费项目是“收费项目设置”中录入的）①如果要增加所有的收费项目可在“增加收费项目”→选择“全部收费项目”②也可单独选择收费项目。
3、以上选好后点击“新增项目”既可。
（二）如果收费价格不等可自行调整可在“收费编辑栏”修改该业主价格，修改后点击“计算”或“保存”后面金额将自动算出。
（三）收费编辑栏里的计算公式与收费项目相对应，不能另行修改。
六、到期报警此提醒功能能够让用户随时掌握业主投诉后，到预定日期未处理完的和房屋租赁快到期前的情况。
使用步骤如下：点击菜单栏中的“基本资料”→“到期报警”如图使用方法：例如：需要了解投诉了8天还未处理的记录和还有8天到期的租赁户就在“提前提醒天数”内填“8”，后点击“提醒”，下面列表将列出所需资料。
七、到期报警设置此项用来设置业主投诉后未处理提醒天数和租赁到期前提醒的天数，还可选择是否在进入系统时自动提醒，操作步骤如下：点击菜单栏中的“基本资料”→“到期报警设置”如图：使用方法：1、“投诉后未处理提醒天数”和“租赁到期提醒天数”内输入天数即可。
2、如勾选了“投诉自动提醒”和“房屋租赁到期自动提醒”后，到时间进入系统就会自动报警。
3、建议用户采用自动提醒功能。
八、房屋关联单位设置此项目用来设置小区内相关单位购置房屋信息，例如：中国银行在本小区内购置了20套房屋，那么这20套房屋关联单位就是中国银行。
操作步骤如下：点击菜单栏中的“基本资料”→“关联单位设置”如图：编辑框增加房屋关联单位方法：1、点击“增加”按钮。
此时下面的列表中显示一条空白记录，点击小区名称编辑框后的“+”将会弹出此画面：在列表中选择小区名称，点击“选中”按钮后被选中的项将被系统自动导入“关联单位设置”列表中，2、然后在“编辑框”中输入单位名称等点击“存盘”按钮即可。
九、楼宇电表分摊管理此项目用来设置楼宇电表的分摊到每户的管理情况，操作步骤如下：点击菜单栏中的“基本资料管理”→“楼宇电表分摊管理”见下表：工具栏编辑框移动列表键楼宇列表（一）分摊设置方法1、填写楼宇资料：在楼宇列表内点选楼宇名称→点击“增加”2、填写“收费日期”；1)填写“上月止码”；（第一次需填写，以后每月系统将自动转录上月止码）。