访问法介绍
访问法案例
访问法-----定义 访问法 定义 定义
方法
访问调查法是由访问者向被访问者提出问题， 访问调查法 通过被访问者的口头回答或填写调查表等形 式来收集市场信息资料的一种方法。访问法 是最常用的市场调查方法.
案例
访问法是收集第一手资料最主要的方法，它 既可以独立使用，也可以与观察法结合应用。
调查结果
1.在早上第一节课有课的情况下,晚上睡觉时间: A.23:00以前 B.23:00至24:00 C.24:00以后 A.2人 (人文 建艺) B.27人 C.1人(交运) 2.在早上第一节课没课的情况下,睡觉时间: A.23:00以前 B.23:00至24:00 C.24:00以后 A.0人 B.25人 C.5人(人文1人,语传3人,交运1人)
面谈访问
• 2. 街头拦截式面访调查 • 拦截访问是指在某个场所拦截在场的一些 人进行面访调查。 • 这种方法常用在商业性的消费者意向调查 中。拦截面访的好处在于效率高，但是，无论 如何控制样本及）在一些发达国家使用比较广 泛。 • 3. 计算机辅助个人面访调查 • 计算机辅助个人面访调查（CAPI）在一些 发达国家使用比较广泛。
缺
电话调查
• 这是利用电话收集市场信息资料的一种方法， 这种调查方式的成本低，能迅速获得资料，且 不受地区大小的限制。但它只适用于安装了电 话的被询问者。如果电话能询问的对象较少， 所调查的资料无法代表全部母体。 适用范围 电话访问最适用于题目少，且内容较为简单 的问卷调查。由于不易获得受访者的合作， 通常不能询问较为复杂的内容
案例
问卷设计
1.在早上第一节课有课的情况下,晚上睡觉时间: A.23:00以前 B.23:00至24:00 C.24:00以后 2.在早上第一节课没课的情况下,睡觉时间: A.23:00以前 B.23:00至24:00 C.24:00以后 3.在早上第一节课有课的情况下,起床时间: A.7:00前 B.7:00至7:30 C.7:30以后 4.在第一节课没课的情况下,起床时间: A.7:00前 B.7:00至8:00 C. 8:00以后 5.晚上睡觉前从事的活动(无选项设置,以调查对口 述为准)
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表二：对隐私话题是否感兴趣
隐私话题兴趣与否 很感兴趣 比较感兴趣 一般 不感兴趣 一点也不感兴趣
人数 8 35 142 95 33
百分比％ 2.6 11.2 45.4 30.4 10.5
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表三：隐私可能透露的方式 可能透露方式 人数 237 103 13 123 32 35 543 百分比％ 75.7 32.9 4.2 39.3 10.2 11.2 173.5
电话调查优点
• (一)调查时间和费用均较经济 • (二)问卷回收快速 • (三)可以访问到广泛样本对象 • (四)受访员影响较少，访问成功机会较大
电话调查缺点
(一)样本总体不齐全，抽样容易失去代表性 (二)无法展示实体产品 (三)访问时间短，所获得意见较有限 (四)访员身份不能显示，受访者易有抗拒心理
缺
案例--南京发放4 案例--南京发放4万份调查式新春贺卡
网络调查
• 网络调查，又称在线调查。是指通过互联网及 其调查系统把传统的调查、分析方法在线化、 智能化。其构成包括三个部分：客户、调查系 统、参与人群。
网络调查优点
1.及时性和共享性。 2.便捷性和低费用。 3.交互性和充分性。 4.可靠性和客观性。 5.无时空、地域限制。 6.可检验性和可控制性。
个人的隐私应得到充分的尊重 隐私出书热有非常强的商业炒作痕迹 我们所处的社会仍然没有正确的隐私观念 隐私不能用简单的对错来判断 能否保护个人隐私是社会成熟的标志 很多隐私的故事有编造的痕迹 隐私热是非常庸俗无聊的社会事件 公开谈论隐私对社会心理健康有积极作用 社会上的隐私热是社会进步开放的标志 别人的隐私经常引起我的好奇
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留置调查优缺点
优 (1).调查问卷回收率高。由于当面送问卷,说明填 写要求和方法.澄清疑问,因此,可以减少误差,而 且能控制回收时间,提高回收率. (2)答案正确率高。被调查者有充分的时间来考 虑问题,并不受调查人员的影响,能做出比较准确 的回答. • 难以确认是否是受访者本人的回答、即使是本 人回答亦可能受家人朋友之意见的影响。 • 需要委托调查及回收共２次访问，故较耗费交 通及人事费。 • 调查地域范围有限，也不利于对调查人员的管 理监督。
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邮寄调查
• 这是将设计好的调查问卷以信函形式寄给被调 查者，由被调查者填写意见后寄回的一种访问 方法。
优点
成本低，调查范围广，被调查者可以自由、 充分地回答问题，使答复较为真实可靠。 回收率较低，影响调查效果；如果调查问卷不 为被调查者正确理解，会出现答非所问的现象； 有些答卷者可能迟迟不寄回答案，收集信息的 时间较长；有些答卷者也可能不是所要调查的 对象
和朋友、同学谈心 和父母谈心 打心理热线 写日记 其它 从来不透露 合计
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表四：对下列隐私观点的赞同度 观点 赞同人数 299 228 227 226 214 204 100 51 46 39 百分比％ 95.5 72.8 72.5 72.2 68.4 65.2 31.9 16.3 14.7 12.5
电话调查礼节
• • • • • • ①积极的态度。 积极的态度。 语气要对主题充满兴趣。 ②语气要对主题充满兴趣。 说话速度不可太快。 ③说话速度不可太快。 要有礼貌。 ④要有礼貌。 依问卷进行。 ⑤依问卷进行。 ⑥使用问卷的意义在于倾听受访者的回答与提 出问题。 出问题。
电话调查案例
• • 例子：电话访问在健康教育快速评估项目中的应用特点。 方法在京、津、沪、渝、辽、冀、皖、浙、闽、粤、陕11个省(直辖 市)的省会城市内各随机抽取1个城区中的8～12个社区卫生服务机构， 应用电话访谈，并结合实地拍摄数码照片的补充资料，验证其与电 话访问结果的一致性。 结果共对115家社区卫生服务机构成功地进行了电话访问。其中入户 走访比率为82．61％，健康教育讲座比率为80．87％，张贴宣传画比 率为53．9l％。结论调查显示的11个省(直辖市)卫生行政部门在春节 期间组织实施的全国城市居民健康社区强化干预的工作情况与调查 结果基本一致，活动内容可信：说明此次应用电话访问实施全国城 市居民健康社区强化干预快速评估项目的设计方案可行，调查数据 可信，具有可操作性，结合评估项目的内容和目的，电话访问是一 种具有潜力、可充分利用的快速评估方法。
缺点
邮寄调查案例
•人民大学、北京师范大学、北京 航空航天大学、北京对外经济贸易大学等六所大学的 313位学生进行了问卷调查。 三分之一的大学生看过隐私类书籍 表一：是否看过隐私类书籍 是否看过隐私类书籍 看过 没看过 人数 106 207 百分比％ 33.9 66.1
调查结论
• 1.不论早上第一节有课没课,共累计有52位同学 集中在23点至24点之间睡觉 • 2.第一节有课时,99％的同学都在7点半以前起床, 在第一节无课时,99％都集中在八点以后起床 （在这之中，9点钟以后起床的占70%）。 • 3.同一宿舍的同学起床、睡觉时间基本相同 • 4.睡觉前学习的同学以理工科同学为主（占 72%），集中在交运和软件学院。
留置调查及其优点
• • • 留置问卷调查是一种自我管理调查的形式。 留置问卷调查是一种自我管理调查的形式。 调查员与事先联络好的被访问者取得联系， 调查员与事先联络好的被访问者取得联系，向他们介绍 调查的总体目标并把问卷留下给被访问者自行完成。 调查的总体目标并把问卷留下给被访问者自行完成。 这一方法主要是获得预约受访者的合作， 这一方法主要是获得预约受访者的合作，受访者被告之 这份调查问卷是完全可以自己看懂的， 这份调查问卷是完全可以自己看懂的，留给他们在闲暇 时完成。 时完成。 调查员可能会在某一个时候去取回调查问卷， 调查员可能会在某一个时候去取回调查问卷，或由受访 者根据指示完成后用预付的邮资寄回。 者根据指示完成后用预付的邮资寄回。 留置问卷调查特别适合那些交通不十分便利的地区性市 场调查。 场调查。
面访调查的应用范围
• • • • • • 面访调查的应用范围 面访调查是目前在国内使用最广泛的方法，几乎涉 及到市场调查的各个应用范围： ① 消费者研究。例如，消费者的消费行为研究，消 费者的生活形态研究，消费者满意度研究等等； ② 媒介研究。例如，媒介接触行为研究，广告效果 研究等等； ③ 产品研究。例如，对某产品的使用情况和态度研 究，对某产品的追踪研究，新产品的开发研究等等； ④ 市场容量研究。例如，对某类产品的目前市场容 量和近期的市场潜量的估计，各竞争品牌的市场占有率 研究等等。
缺点
1.不具备普遍代表性。 2. 不宜与长期的调查。 3. 技术局限性。 4. 不适用于调查结果精度极高的调查。 5. 有潜在威胁。
观察法案例
定义
调查题目:交大学生睡觉和起床时间 调查对象:12号女生宿舍楼 (语传 人文 建艺 交运 软件,每学院各6人,共30人)
方法
调查时间:2011年3月23日晚9:30-10:00 调查背景:因为3月21日为世界睡眠日,所以我们从时效性出发, 想更具体地了解交大学生睡眠作息时间,给大家做一个参考. 调查目的及意义:通过对交大睡觉时间和起床时间的调查,让 大家了解身边同学的生活状态,从而更好地调整自身生活节 奏,保持充沛的精神,以便更从容地学习生活.
访问法----基本方法 访问法 基本方法 定义 几种常用的访问方法
面谈访问 电话调查 邮寄调查 留置调查 网络调查 调查者与被调查者面对面交谈 调查者通过电话形式调查 将设计好的调查问卷以信函形式寄给被调查 者，由被调查者填写意见后寄回 将调查问卷当面交给被调查者.说明填写的要 求并留下问卷.请被调查者自行填写.由调查人 员定期收回 利用计算机网络进行调查
面谈访问步骤
1 选择与消费 者进行的面 对面访谈的 方式： 方式：决定 是否进行街 头访谈或是 家宅访谈 2 获得合作以 便 进行访谈