第一次作业（多选）
1、人们普遍认为公共关系可以是（A.公共关系状态、B.公共关系活动、C.公共关系观念、D.公共关系学、E.公共关系职业）。
2、公共关系与市场营销的区别主要表现在（A.范围不同、B.目的不同、C.手段不同）几方面。
3、公共关系观念主要有（A.形象观念、B.互惠观念、C.协调观念、D.公众观念、E.传播观念）。
4、任何组织要适应环境，必须具备以下几方面的功能：（A.应变能力、B.认知能力、C.检验能力、D.结构能力、E.协调能力）。
5、根据公众与组织发生关系的时序特征，可以把公众分类为（B.非公众、C.潜在公众、D.知晓公众）。
6、艾维•李的公共关系思想提出的两个原则是（A.公众必须被告知、D.说真话）。
7、公共关系产生的社会条件是（B.经济条件、C.政治条件）。
8、在公共关系思想在发展过程中，最有代表性的思想家分别是（B.艾维•李、C.伯尼斯、D.卡特里普和森特）。
9、通过公共关系管理，组织可以在（A.交往合作意识、B.公众至上意识、C.个人形象意识、D.长远利益意识）等方面提高员工的素质。
10、把求真务实的原则贯彻到调查工作中应做到（A.真实、B.客观、C.公正、D.全面）。
11、机构形象主要指组织的（A.工作程序、B.办公环境、C.人事安排、D.机构设置）等有关组织体系的形象问题。
第二次作业（多选）
1、公共关系部的主要特点是(B.专业性、C.服务性、D.指挥性)。
2、公共关系人员应具备的能力包括（A.组织能力、B.表达能力、C.社交能力、D.创新能力、E.应变能力）。
3、公共关系人员的品德应该包括的内容有(A.实事求是、B.公正无私、C.勤奋努力、D.乐于助人、E.光明磊落)。
4、从领导方式来看，公共关系部的设置可有（A.总经理直接负责型、B.部门所属型、C.公共关系委员会）组织类型。
5、公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由（A.资料储存中心、B.领导指挥中心、C.信息发布中心、D.环境监测中心、E.公众接待中心）方面的职能决定的。
6、编制公关预算的具体方法包括（B.目标作业法、C.销售额提成法）。
7、公共关系调查的主要内容有（A.社会环境、C.公众、E.组织形象）三个部分。
8、一个组织实际的社会形象，需要用公众对该组织的认识、看法和评价来反映，这些指标可概括成（A.信誉度、E.知名度）两个综合指标。
9、组织形象分析的三个环节是（A.自我形象分析、B.实际形象分析、D.形象差距分析）。
10、宣传型公关的具体形式有：（A.发新闻稿、B.公共关系广告、C.印刷内部刊物和资料、D.演讲和表演）。
11、建立良好的政府关系的目的就是争取政府对组织或企业的了解、信任与支持，为组织的生存和发展争取良好的（A.政策环境、B.法律环境、C.行政支持、D.社会政治支持）。
12、企业认真做好消费者的公关工作，就是要树立“消费者就是朋友”的思想，不仅要满足消费者物质消费的需求，还要满足消费者（A.信息知晓的需求、B.情感的需求、C.选择的需求、D.表达的需求、E.参与的需求）等精神方面的需求，从而达到经济效益和社会效益的统一。
13、员工的物质需求包括（A.工资、津贴、B.住房、交通、C.休假日、D.福利）。
第三次作业（多选）
1、与人际传播相比，大众传播有以下一些特点（A.信息公开、面向社会、B.信息单向流动、C.传播速度快、D.信息内容要经过“把关人”选择、E.受众有强烈的选择性）。
2、成功的媒介事件，一般都会比普通的新闻发布会产生更为强劲的宣传效果。
为了提高媒介事件的成功率，组织在策划的过程中要注意以下问题（A.选择公众的兴趣点、B.形式新颖、C.利用名人效应、D.恰当时机）。
3、为了使公关广告达到较好的宣传效果，在写作公关广告时，公关人员要注意的原则有（A.内容真实、C.立意深刻、
D.构思新颖、
E.态度友善）。
4、电视作为大众传播媒介的缺点包括（A.记录性较差、B.公众选择余地小、C.接收方式不灵活、E.制作费用高）。
5、写好新闻公报应当注意的原则是（A.要有新闻根据、B.要突出新、近点、D.要简明扼要、E.要突出变化点和趣味点）。
6、人际沟通的禁忌包括（A.凡事包打听、B.讲大话吹嘘自己、C.一味吹捧对方、D.故弄玄虚、E.过分暴露自己的“隐私”）。
7、公关谈判是一项复杂的工作，必须做好充分的准备工作，具体内容包括（A.心理准备、B.资料准备、C.技术准备、）。
8、人际关系的网络是极及复杂的，传播学者提出了几种具有典型意义的传播模型，这些模型主要包括（A.链式、
B.辐射式、
C.G型网络、
D.交结式、
E.星形网络）。
9、演讲的结尾形式包括（A.总结式、B.激情式、C.深思式、D.幽默式）。
10、危机事件的特点具有（A.突发性、C.紧迫性、D.危害性）。
11、庆典活动在形式上，一般有（A.开幕庆典、B.闭幕庆典、C.周年庆典、D.特别庆典、E.节庆活动）。
12、组织在进行庆典活动的过程中，一定要注意以下一些问题（A.选择好时机、B.有计划、C.要制造新闻、D.注意总结、E.科学性与艺术性相结合）。
13、公共关系专题活动应具备几个基本特征，它们是（A.目标公众重点沟通、B.明确的主题、D.精心策划）。
14、公众的误解所引发的事件，包括（A.服务对象公众对组织的误解、B.内部员工对组织的误解、D.传播媒介对组织的误解、E.权威性机构对组织的误解）。
第四次作业（多选）
1、在正式的庆典、会见、会议、谈判等场合，落座是很有讲究的。
落座的礼仪主要有（A.“以右为尊”、B.“以前为上”、C.“对门为大”）等原则。
2、公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看作是公关人员必备的素质之一。
对公关人员的服饰要求有（B.整洁大方、C.整体和谐、D.展示个性）。
3、公关活动中的身份差异性原则，包括（A.外事礼宾差异、B.地位的差异、D.性别的差异、E.职务的差异）等内容。
4、尊重公众的原则具体表现为（B.尊重公众的个性爱好和性格特质、C.尊重公众应当具有的公民权利、D.尊重公众的人格）。
5、服饰的选用要遵循国际流行的TPO原则。
TPO是三个英文单词的缩写，意思是（C.地点、D.时间、E.目的）。
人们在选择服饰时，要注意这三个要素。
6、组织CI系统的基本功能包括（A.管理、B.识别、C.教育、D.传播、E.经济）。
7、CI设计的源头最早出现在（A.美国、C.德国）。
8、组织的视觉识别系统的基本要素包括：（A.名称、B.标志、C.标准色、D.标准字、E.象征物）。
9、一些企业导入CI系统后的效果并不明显，主要原因是违背了CI设计的一些原则。
CI设计的基本原则包括（A.客观性、B.社会性、C.系统性、D.差异性、E.差异性）。
10、与企业公关、事业团体公关相比，政府公关的特点主要表现在以下几个方面（A.主体的权威性、B.目标的独特性、C.客体的复杂性、D.传播的优越性、E.效益的社会性）。
11、CS战略的基础就是突出“满意”两字，具体包括（A.理念满意、B.视听满意、C.产品满意、D.行为满意、E.服务满意）。
12、政府公关收集信息的工作包括（A建议征集、B信访工作、C.民意测验、D.典型调查）。
13、公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指（A.名人、C.名品、D.名门）。
14、4P'S理论的内容包括（A.产品(Product)、B.价格(Price)、C.渠道(Place)、D.促销(Promotion)）。