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四.SPC的基本原理
▪ 波动无处不在; ▪ 正常波动和异常波动; ▪ 通过保持过程受控和稳态提高过程能力
和品质水平.
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3 σ 原理
X
68% 95% 99.7%
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五.SPC的意义
➢ 全面、及时了解品质信息，信息共享; ➢ 有效监测和预防，提高生产率; ➢ 提高客户满意度，赢得更多客户; ➢ 保持产品和服务品质的稳定性及进一步的持
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品质管理与统计方法
•品质管理的发展阶段：操作员品管、领班品管、统计 品 管 〈SPC〉 、 全 面 品 管 〈TQC〉 、 全 面 品 质 管 理 〈TQM〉，六大阶段。 •自第四阶段的统计品管〈SPC〉，Dr. Shewhart 博士 ( 1924 年) 发表『制造产品品质的经济控制』以后，统 计方法即持续运用于品质管理中。 •举凡 (1) 市场分析 (2) 产品设计 (3) 可靠度规格，寿命 / 耐用性预测 (4) 过程控制 / 过程能力分析 (5) 品质水平 / 抽样检验计划之决定 (6) 数据分析 / 性能评估 / 缺点分 析 等，均导入适当之统计方法。
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二、课程大纲
2.小批量控制图 a.和名义尺寸不同或偏离Xbar-R控制图 b.标准化 Xbar-R控制图 c.标准化计数型控制图
3.可以探测微小变化的控制图 a.累积和控制图
三. SPC推行实务介绍 1. SPC的导入流程 2. SPC的导入步骤 3.工业界导入SPC的困扰 4.SPC 的迷思
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体系咨询 ◎企业运营系统改善
· 品质管理及统计工具 · “5S”及现场管理 · 生产管理 ◎企业中层干部培养
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一、课程目的
1．使学员建立基本的SPC统计理论基础与品管概 念,以结合专业知识应用于日常的品管作业;
2．使学员学习活用基本的直方圆、柏拉图、控制 图（包括新型控制图）等方法,以改善与强化过 程品管作业;
培训时间
2006年11月25-26日（六-日）
9：00～12：00 课程讲解·讨论 中间休息2次各10分钟
12：00～13：00 中餐 13：00～16：00 课程讲解·讨论
中间休息2次各10分钟
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1、专心听讲（请手机调成“震动、静音”）。 2、积极思维（杜绝“鱼眼”现象）。 3、互动学习（敞开心胸，积极投入，
c.缺点数控制图介绍 d.单位缺点数控制图介绍 10.控制图上异常原因之分析检讨 11.直方图介绍 a.直方图的定义 b.直方图制作步骤与注意事项 c.直方图的运用与解析 12.柏拉图介绍 13.统计过程控制术语 a.过程能力分析介绍
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二、课程大纲
b.过程能力指数 (Ca/Cp/CPK)评估 (Pp/Ppk)评估 (Cmk)评估 15.直方图实际演练 16.控制图使用实际演练 三.其它类型控制图(新版) 1. 以概率为基础的控制图-类似预控图 a.停止灯/红绿灯控制图 b.预控图
(主要为控制图、直方图、柏拉图等工具)对 生产过程中信息和资讯(产品特性和重要过 程参数)进行分析并将所得结论用于过程监 控和改善预防的方法.简称SPC.
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Statistical: （统计）以概率统计学为 基础，用科学的方法分析数据、得出 结论；
Process： （过程）有输入-输出的一 系列的活动；
但须避免“小儿多动症”）。 4、些许自由（允许小磕睡、短时外出，
但须保持安静）。 5、拒绝干扰（非紧急情况下，
请勿接受干扰）。 6、禁止在课室内吸烟。
小憩及用餐后请准时回到课室 切勿流连忘返10源自第一章 SPC统计过程控制概论
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一．何谓统计过程控制
统计过程控制: (Statistical Process Control) 运用统计技术
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三.SPC的起源
• 工业革命以后， 随着生产力的进一步发展，大规模
生产的形成，如何控制大批量产品品质成为一个突出 问题，单纯依靠事后检验的品质控制方法已不能适应 当时经济发展的要求，必须改进品质管理方式。于是， 英、美等国开始着手研究用统计方法代替事后检验的 品质控制方法。 • 1924年，美国的休哈特博士提出将3Sigma原理运用 于生产过程当中，并发表了著名的“控制图法”，对 过程变量进行控制，为统计品质管理奠定了理论和方 法基础。
统计过程控制
(Statistical Process Control)
The Second edition 第二版
讲师:汤锋(TOM) 苏州卓一企业管理顾问有限公司
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【咨询师简介】 汤 锋 （tom）
苏州卓一企业管理顾问有限公司
高级咨询师 IRCA注册审核员 擅长业务： ◎ISO9000,ISO14000,QS9000 OHSAS18000 , ISO/TS16949等
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二、课程大纲
5.过程控制和过程能力介绍 6.统计过程控制之系统架构 7.控制图介绍 8.计量型控制图介绍 a.平均值和全距控制图介绍 b.平均值-标准差控制图介绍 c.个别值与移动全距控制图介绍 d .中位数与全距控制图介绍 9.计数型控制图介绍 a.不良率控制图介绍 b.不良数控制图介绍
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二、课程大纲
3．使学员掌握过程能力评估的方法,改善过程能力.
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二、课程大纲
一.SPC统计过程控制概论 1.何谓统计过程控制 2.统计方法的意义 3.SPC的起源 4.SPC的基本原理 5.统计过程控制之意义 6.SPC能解决过程之问题 7.SPC的特点
二.SPC理论讲解 1.过程控制基本理论 2.过程变异 3.常态分配等基础统计学理论介绍 4.过程变异原因 (普通原因/特殊原因分析)
续改进; ➢ 降低总的品质成本.
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SPC的意义
有效监测与预防
管理控制图
实际的变化发生在此处
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USL
Control： （控制）事物的发展和变 化是可预测的；
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二．统计方法的意义
•策划数据的收集，整理与解释资料，并据以导 出结论或予以推广的过程，称为统计方法。 •阐述统计方法与理论的科学，即为统计学。 •上述统计方法，从全部资料中，抽取部分数据， 对此部分数据的收集、整理，并将其结果加以 解释，使不了解统计方法的人得以了解，并据 以对全部资料作成结论，或推导出全部资料所 蕴含的特性。