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一、信息反馈渠道及处理机制 0
一、信息反馈渠道及处理机制
项目部要安排管理人员担负行政值班，并要保持24小时通信畅通，随时接
受甲方和广大群众的意见和投诉，对甲方和广大群众的意见和群众投诉要及时整改，重大问题要向总公司领导反映，项目经理对意见和问题做好说明和解释工作，并及时将整改情况及时反馈，做到“事事立即整改，件件及时回音”。

（一）信息反馈渠道
（二）信息处理机制
（三）控制方式
（1）本项目安全生产目标为：实现作业全过程“六无”，即无死亡、无重伤、无倒塌、无中毒、无爆炸、无重大交通事故。

●火警发生率：≤0.1%
●火灾发生率： 0%
●违章发生率： 1%
●违章处理率： 100%
●设施、设备完好率：≥96%
●重大人身安全事故发生率： 0%
（2）严格的岗位责任制和完善的管理规章制度，实行责任、目标控制；
（3）采用量化考核办法，以严格的考核和淘汰制实行控制，每月对没一个岗位进行1次量化考核，与当月的绩效工资挂钩；
（4）公司质量管理部每月不少于二次对营运部的各项工作进行考核、检查、监督、催办，营运部的质量组每天二次巡回检查、评分，并做好记录，由岗位、组长签字确认。

使管理运作控制更为制度化、日常化，更为严谨和规范；
（5）标准、规范、流畅、严密的运作流畅，从上至下，再从下至上，环环相扣；
（6）在作业区域内建立信息采集反馈渠道，采用等级寻访、业户调查、办事处主管部门征询意见收集非法小广告清理工作存在的问题，合理化的建议，及时提出解决问题的措施并予以实施，及时回复反映问题方，直到问题得到圆满解决；
（7）建立全方位、全过程的制度性、随机性的巡查制度。