1.调查研究方法； 2.数量分析方法； 3.心理学方法。
二、工作分析的功能
（一）人力资源规划 （二）招聘与甄选 （三）工作岗位评价与薪酬
（四）工作绩效考评
（五）培训与开发
（六）职业生涯发展与设计
工作分析
工作说明书 （职位描述与 工作规范）
招聘与 甄选决策
人力资源 规划
薪酬
工作绩效 评价
培训 与开发
定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态， 但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有
责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，
即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中 确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工 作下班后开始。
第一节 工作分析的内涵
第四节
工作分析的产生与发展
一、工作分析在国外的产生与发展
（一）西方工作分析思想的渊源
公元前六世纪，古希腊思想家苏格拉底论述理想社会的 分工。 个人的工作能力是有差异的； 不同工作岗位的具体要求也是不同的； 只有让每个人从事其最合适的工作，以取得 最高的工作效率。 人们需要去了解各种不同的工作以及工作对 人的要求。
（2）工作分析的五大特征：
工作输出特征 工作输入特征 工作转换特征 工作关联特征 工作动态特征
即一项工作的最终结果表现形式，如产品、劳务等。是界 定工作任务和工作责任的基础，也是确定工作绩效标准的必
要前提。 为了获得工作结果，应当输入什么内容，包括物质、信 息、规范、条件等，是界定工作来源和工作条件的基础。 一项工作是如何从输入转换为输出的，转化的程序、技 术、方法是什么？转换中人的行为、活动有那些？是界定工 作方式的基础。
工 作 分 析
主讲：缪 雄
第一章 工作分析概述
工作分析的内涵 工作分析的性质和功能 工作分析的原则与基本流程 工作分析的产生与发展
案例

工作职责分歧
一名机床操作工把大量液体洒在机床周围的地板上。车
间主任叫操作工把洒掉的液体清扫干净，操作工拒绝执行， 理由是工作说明书里没有包括清扫的条文。车间主任顾不上
职等 职级
Ⅴ
员级
Ⅳ
助级
助教 助理工程师
Ⅲ
中级
讲师 工程师 实验师 馆员 工程师 会计师 统计师 经济师
Ⅱ
副高职
副教授 高级工程师 高级实验师 副研究馆员 高级工程师 高级会计师 高级统计师 高级经济师
Ⅰ
正高职
教授 高高工
职系
职组
教师 高 等 教 育 科研人员 实验人员
实验员 管理员 技术员 会计员 统计员 经济员
（二）早期的工作分析 1、18世纪狄德罗的工作分析
1745年开始，狄德罗着手编撰《百科全书》，内容涉及哲
学、文学、语言、工艺和科技等领域，在资料不足的情况下， 经过慎重考虑，狄德罗对贸易、工艺等方面的资料进行了重新
职业生涯 设计与发 展
工作分析所获信息的运用Biblioteka 第三节 工作分析的原则与基本流程
一、工作分析的原则
系统原则 动态原则
目的原则
参与原则
经济原则
岗位原则
应用原则
二、工作分析的基本流程
准备阶段
明确分析目的 和问题； 组织分析项目 小组； 制定计划，分 配任务 宣传、营造氛 围。
调查阶段
分析阶段
助理实验员 助理管理员 助理工程师 助理会计师 助理统计员 助理经济师
图书、档 案、资料
工程技术
研究官员 正高级 工程师
企 会计 业 统计 管理
第二节 工作分析的性质和功能
一、工作分析的性质
（一）工作分析是人力资源开发与管理的基础
工作分析是人力资源管理的起点，是人力资源管 理最基本的根据。
（二）工作分析是组织管理中科学的方法与技术
职责(responsibility) ——一项或多项相互联系的任务的集合。
职权(Authority ) ——依法赋予的完成特定任务所需要的权力。 职位(position) ——一定时期组织内一项或几项相互联系的职责 结合。
职务(job) ——组织中主要职责相似的一组职位构成职务 。
职业（career） ——在不同组织中从事相似活动的一系列职务。
一、工作分析的含义
1.概念
工作分析是指通过全面了解、获取与工作有关的详细信 息，对组织中各项工作内容和职务（工作）规范进行研究和 描述的系统过程。
2．含义
获取信息过程； 有机系统的分析过程； 分析研究结果的描述。
3、工作分析的三个方面五大特征
（1）工作分析涉及三个方面：
工作 本身 人员 特征 工作 方法 工作岗位目的、职责、任务、与其他工 作岗位的关系 任职资格条件、工作经验、学历、能力 程序、人财物的运用、结合是否合理， 时间动作是否最优化。
工作职务在组织中的位置、职责、职权是什么？对人的体力、 智力、能力要求，是界定工作关系和任职资格的基础。 有些工作是在常规状态下重复的，有些工作的内容是不 断变化的，时间、人员、情境、条件有很大的不确定性。
二、工作分析常见术语
工作要素(elements) ——工作活动中不能再继续分解的最小单位。 任务(task) ——工作活动中达到某种工作目的的要素集合。
去查工作说明书上的原文，便找来一名服务工来做清扫工作。
但服务工同样拒绝，理由也是工作说明书里没有包括这一类 工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为服务工是分配到车 间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完后立即向 公司投诉。

有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：
机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规
完成阶段
明确调查内容 和方法，编制提 纲； 广泛收集资料 、数据； 做好重点调查 评定工作特征
审阅信息；
进行统计分 析； 归纳、提炼 材料和要素；
编写工作说明 书； 修改、审核工 作说明书；
三、工作分析的时机把握
建立新的组织
工作内容、性质发生变化
产生新的工作岗位 制度创新
职系(职种)（series） ——一些工作性质相同，而责任轻重和繁简、难易 程度不同的职位系列。
职组（职群）(group) ——工作性质相同的若干职系综合而成为职组。
职级（class） ——将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格都很 相似的职位划分为同一职级。
职等(Grade) ——工作性质不同或主要职务不同，但困难程度、责 任大小、工作所需资格等条件都相同的职级可归纳称为职等。