2006年上海海事大学攻读硕士学位研究生入学考试试题（重要提示：答案必须做在答题纸上，做在试题上不给分）考试科目：管理学一、简述题（48分，每题6分）1、为什么在决策中往往采用的是满意准则，而不是采用最佳准则？2、组织中可能存在哪些技术创新的源泉？3、简述目标管理的过程。
4、解释说明何为管理方格论？5、法约尔的主要贡献是什么？6、有效沟通有哪些障碍？7、简述效益、效果和效率的区别与联系。
8、集权倾向产生的原因是什么？二、选择题（40分，每题2分）1、美国管理大师彼得•德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力，你还不是一个有效的管理者；反过来，如果你具备管理技巧和能力，而不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明A、有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧及对管理工具的运用能力B、是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C、只要理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D、有效的管理者应该注重管理技术与工具的运用能力，而不必注重管理理论2、通过霍桑实验，梅奥阐述了以下哪种学派的观点？A、行为科学学派B、社会技术系统学派C、人际关系学说D、系统管理学派3、早人员配备时，以下哪一条不是需要考虑的人员配备原则？A、公开招聘B、因事择人C、动态平衡D、因才使用4、作为总经理，你如何处理公司中存在的非正式组织？A、在全公司大会上严厉批评，要求不得继续活动B、听之任之C、提供适宜的环境，鼓励其发展D、加以引导使之活动与公司目标一致5、把战略上一致、竞争对象相同、市场重点类似的同类业务或产品大类归于一个部门的情况属于A、职能部门化B、用户部门化C、产品部门化D、地区部门化6、泰罗对管理理论最大贡献是A、创建了管理理论B、进行了动作研究C、提出了科学管理理论，使管理发展成为一门系统化的科学学科D、使美国的工厂生产效率大幅度提升7、针对欧美国家对我国纺织品的配额限制，某公司决定在北非投资设立子公司，这种决策属于A、管理决策B、战略决策C、业务决策D、程序化决策8、用工作轮换法培训管理人员的好处是A、使受训者了解企业各部门的业务内容和所需要的技能，并熟悉各部门的人员，建立良好的人际关系B、了解企业管理与运行的全貌及各部门在整体中的作用和彼此的协同关系C、培养出管理人员的协作精神与全局观念D、以上三者都是9、通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的A、经济因素B、技术因素C、社会因素D、政治因素10、依照菲德勒权变模型，下列类型中对领导这有利的情境是A、领导者与被领导者关系不好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱B、领导者与被领导者关系好，工作任务明确，领导者的职位权利弱C、领导者与被领导者关系好，工作任务不明确，领导者的职位权利弱D、领导者与被领导者关系不好，工作任务明确，领导者的职位权利强11、某家电企业的组织结构呈典型的金字塔状，越往上层A、其管理难度与幅度都越小B、其管理难度越小，而管理幅度则越大C、其管理难度越大，而管理幅度则越小D、其管理难度与幅度都大12、不管采用何种激励方式，它的基础是A、需要B、动机C、行为D、潜能13、预算在管理活动中起着不可替代的作用，具体说预算是A、计划工具B、控制手段C、计划工具和控制手段D、组织领导的前提14、控制过程的基础是A、建立标准B、衡量实际绩效C、确定偏差范围D、采取管理行动15、计划职能的主要任务就是确定A、组织的领导方式B、组织结构C、组织的目标及实现目标的途径D、组织目标的实现程度16、“管理就是决策”是以下哪位管理学家对管理的定义？A、孔茨B、西蒙C、法约尔D、史蒂芬17、下列有关沟通的说法中不正确的是A、在组织中，存在正式的沟通和非正式的沟通B、双向沟通的噪音比单向沟通要大得多C、接受者比较满意单向沟通，发送者比较满意双向沟通D、在双向沟通中，接受者理解信息和发送者意图的准确程度大大提高18、网络计划技术中，所谓“关键线路”指的是A、占用时间最长、宽裕时间最少的项目活动序列B、占用时间最长、宽裕时间最多的项目活动序列C、占用时间最短、宽裕时间最少的项目活动序列D、占用时间最短、宽裕时间最多的项目活动序列19、美国心理学家亚当斯1965年首先提出的理论是A、公平理论B、期望理论C、权变理论D、系统理论20、群体决策并非完美无缺，在考虑是否采用群体决策时，应该主要考虑A、参与决策人数的多少B、参加决策人员当中权威人士的影响C、决策所耗用时间的多少D、决策效果的提高是否足以抵消决策效率方面的损失三、分析题（62分）1、管理和领导是否是一回事？（12分）2、假如你是一家国内大型彩电生产企业的总经理，你如何对竞争者进行研究？（12分）3、比较马斯洛理论和赫兹伯格理论，说明两者的关系。
（12分）4、案例分析（26分）一位采购总代理和他的助手正在考虑如何从七家投标的公司中选出一家，与之签订一份有关青铜的合同，但他们产生了分歧。
助手建议与300英里外的金属公司签约，因为报价低，而他的老板，即采购总代理本人却倾向于与附近的那家叫飞旋铸件系统公司签约，虽然它的报价要高出许多。
两家投标公司都宣称有能力提高高质量的产品，并能送货上门，实行售后维修。
虽然那么高的报价可能会造成预算问题，这位总代理仍试图说服他的助手把合同给飞旋铸件系统公司。
他告诉助手，他以前就用过飞旋铸件提供的服务。
而且，飞旋铸件的董事长格里戈•索莫斯与他私交甚好，还是一个教派的兄弟，翻船运动的搭档。
这位代理谆谆告诫他的助手，“你若照顾你的供应商，他们也会帮你的忙。
”为了向他的助手证明索莫斯是一个“令人愉快的家伙”，这位总代理会要求索莫斯请他的助手到家里玩玩。
问题：（1）在此中出现的“利益冲突”问题是否仅仅是表面的问题？为什么？（2）违背自己的道德，违背自己公司的规则，甘冒预算超出限度的风险，而把合同按老板的意思给飞旋公司，如果你是这位采购助理，你会妥协吗？为什么？（3）如果老板决定让飞旋铸件公司中标，采购助理还有什么别的选择吗？2005年上海海事大学攻读硕士学位研究生入学考试试题（重要提示：答案必须做在答题纸上，做在试题上不给分）考试科目：管理学一、简述题（每题7分，共63分）：1、管理的基本职能有哪些？它们之间的关系如何？2、影响企业市场竞争能力的主要因素有哪些？3、在管理工作中应如何正确地开展激励工作？4、什么是控制？控制的基本要素是什么？5、管理的一个著名定义是：“通过别人并和别人一道实现组织目标”。
请说明管理者如何才能有效地做到这一点。
6、概念技能在组织高层管理人员制定战略决策中的作用体现在哪些方面？7、简述决策行为与管理职能的关系？8、决策的实际效果往往要经过相当长时间才能得到检验，那么，怎样才能评价决策工作本身的有效性？9、企业环境变化为什么以及如何影响企业的使命?二、选择题（每题3分，共60分）1、根据马斯洛的需求层次理论，人的行为决定于：A、需求层次B、激励程度C、精神状态D、主导需要2、为了明确企业计划的外部条件，其关键是：A、定量预测B、定性预测C、环境预测D、销售预测3、比较马斯洛的需求层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的是：A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我实现的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我实现的需要4、股份有限公司的最高权力机构是：A、董事长B、股东会C、监事会D、总经理5、在一定个规模下，管理幅度越大，其管理层次就会：A、越少B、越多C、不变D、时多时少6、改革开放前我国企业采用的是下面哪一种组织形式？A、直线制B、职能制C、直线职能制D、事业部制7、高层管理者的主要工作是：A、决策B、控制C、协调D、领导8、在发达国家，许多企业和研究院（所）都设有免费咖啡厅，这一设置主要目的是：A、形成非正式组织B、促进信息沟通C、增强企业凝聚力D、员工一个放松的场所9、某地区由于蚕丝销售不景气，很多农户砍死了桑树。
可以断言，明年该地区蚕农的收入将：A、减少B、增加C、持平D、无法判断10、下列因素中，那个不属于企业在确定企业目标时所需要考虑的环境？A、宏观经济景气B、省、市领导班子的确定C、人口统计因素D、国民消费水平11、以下哪种情况不是由过分集权引起的？A、降低决策质量B、降低企业员工的工作热情C、增加企业各部门的摩擦D、削弱了企业的应变能力12、战略决策是：A、实现企业家的意图B、外部环境的分析C、内部环境的分析D、以上都不完整13、公平理论进一步表明，管理人员应该懂得：A、满足是难以一概而论的B、人贵有自知之明C、人无贵贱之分D、好人难得好报14、泰勒对管理理论的最大贡献是：A、创建了管理理论B、进行了动作研究C、提出了科学管理是管理双方的一次思想革命D、使美国的工程生产效率大富大提升15、计划工作在管理工作中具有：A、先导性B、超前性C、战略性D、重要性16、在一个企业中，能够创造较大数量利润的经营单位是：A、瘦狗B、幼童C、金牛D、明星17、根据费德勒提升出的领导理论，可以判断出，费德勒信奉的是：A、X理论B、Y理论C、超Y理论D、Z理论18、在一个国家的中央银行下调利率后，本国的进口业务将会:A、顺利进行B、遇到困难C、无关紧要D、持续增长19、从本质上说，直线与参谋是：A、协调的B、一致的C、矛盾的D、利害冲突的20、领导的水平往往反映在他的：A、组织业绩上B、群众关系上C、业务水平上D、一帮人的团结上三、分析题（27分）案例：某保险公司的戴维戴维今年25岁，即将获得Mantike大学人力资源的硕士学位，在过去的二年里，他每年利用假期都在某保险公司打工，填补去度假的员工的空缺，他在这里做过许多不同类型的工作，目前，他已经接受该公司的邀请，毕业后将加入该保险公司，成为保险单更换部的主管。
该保险公司是一间大型保险公司，仅戴维所在的总部就有3500人。
公司奉行员工的个人开发，这已经成为公司的经营哲学，公司自上我饿下都对员工十分信任。
戴维要承担的工作是要求他直接负责30个职工。
他们的工作不需要什么培训而且具有高度的程序化，但员工的责任感十分重要，因为更换通知要先送到原保险单所在处，要列表显示保险费用与标准表格中的任何变化；如果某份保险单因无更换通知的答复而将取消，还需要通知销售部。
戴维工作的群体成员年龄在20岁到61岁，平均年龄26岁。
其中大部分是高中学历，以前没有工作的经验，他们的薪金水平为每月1640元到2300美元。
戴维将接替威廉.崔的职位。
威廉.崔为该保险公司工作了36年，并在保险单更换年做了16年的主管工作，现在他退休了。
戴维去年曾在威廉.崔的群体中工作过几周，因此比较熟悉他的工作风格，并认识大多数群体成员。