程控交换机维修保养合同
合同编号：
甲方：
乙方：
为保证程控交换机设备(设施)的完好和正常运行，现经甲、乙双方协商决定，就乙方为甲方
在(地址)__________________的相关设备(设施)提供维保服务达成以下协议：
一、服务内容
1、保养对象：程控交换机设备 (细项附明细表)
2、保养期限：本合同有效期为______月，保养期限自___________年_____月____日至
___________年_____月____日
3、合同金额：收费标准按每月每线为人民币元。除非经双方协商一致修改本合同，
乙方履行本合同的所有费用均包括在合同总价内。
本合同含税总金额为￥______，大写____________。
4、付款方式：在甲、乙双方签订本合同后天内，甲方向乙方支付本合同总金额的％
即元整（￥元）；在乙方完成全部维修保养服务后天内，甲方向乙方支付本合同总额％即元整（￥元）。乙方须在每次收款时向甲方提供相关的合法发票。
二、工作范围
1、例行检修
自本合同生效之日起个月内，乙方必须每月度对本合同第一条规定的甲方程控交
换机设备进行一次例行检修，在每次执行时乙方需提前通知甲方。执行完毕后应由甲方
确认。每次进行例行检查的内容见附表一。
2、维修及服务范围
乙方提供完善的技术咨询及远程遥控式管理，甲方可致电乙方客户服务中心热线查询及
要求提供服务或技术支援，需维修的，乙方对甲方现有等有关器材进
行维修及护理。
3、日常维护
甲方可致电或传真向乙方要求提供现场维修服务。乙方按故障情况安排工程人员对甲方电话系统进行现场或遥控检修，并承诺于接到甲方电话或传真起个小时内进行，并且在个小时内恢复系统的正常使用。
4、紧急维护
甲方之电话系统如发生以下故障：话务台不能操作，所有话机不能呼出呼入，计费系统失灵或超过半数或部以上话机不能正常使用，甲方可要求紧急维修服务。甲方可直接电话通知乙方二十四小时当值工作人员进行抢修。乙方应于接到通知起个小时内安排员工到场处理，个小时内恢复基本使用。
5、配件价格
对代维用户，损坏之配件或电路板，当享有优惠价格，修理旧板费用为新板价折，以旧板换新板，费用为新板价折，如购买新板，费用为新板价折算。新板价格以市场价为标准优惠。
6、不包括之事项
如因甲方不小心处理、非正常操作、电压不稳、过量电流影响、雷击、水灾、火灾或天灾而导致系统损坏，其维修费将由甲方另外支付乙方。
7、不受控制之情况
如因发生不可抗力事故影响乙方人员之工作交工期及进度，乙方均不负责，亦不与本合同发生抵触。
8、抢修服务
乙方提供热线抢修服务（抢修热线电话为：_________），对于在约定抢修时段里提出的抢修要求，乙方应做到在_____内赶到现场进行处理，并在__________抢修完成。
9、抢修时段
热线抢修时段选择表
三、双方责任
1、甲方责任
（1）甲方应尽可能为乙方人员提供有关保养、维修的各种方便，并根据保养任务清单确认乙方的保养行为及对乙方之服务提出评价。
（2）甲方在设备(设施)使用过程中如发现故障或异常情况应立即停止使用，并及时通知乙方。
（3）甲方应按照合同约定条件及时付款。
（4）其它：___________________________________________________________
2、乙方责任
（1）乙方应根据本合同所规定的工作范围和要求为甲方提供设备的保养，热线抢修和维修服务。在保养期内应定期对相关项目进行检查，确保设备设施的正常安
全运行。乙方应保证维修的及时到位，如因乙方不按约定时限维修保养，乙方
应向甲方支付合同金额 %的违约金，且甲方有权将该项维修保养事务委托给第
三方，由此发生的费用概由乙方承担。
（2）定期书面向甲方通报保养及维修的情况。
（3）定期书面向甲方报告保养设备(设施)的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况，并做好详细记录。
（4）指导甲方正确操作及安全使用设备(设施)，并提供技术咨询服务。
（5）若因乙方原因导致甲方设备、其它财产、人身损害或其它损失，乙方应承担相应法律责任并负责按实际损失额进行赔偿。
（6）其它：________________________________________________________
四、违约责任
1、如乙方违反本合同第二条的第 1 款、第 2 款之约定，甲方有权要求乙方重做，每重做一
次乙方应支付甲方合同总额%的违约金。并赔偿甲方因此而造成的经济损失。
2、如乙方违反本合同第二条第 3 款、第 4 款之约定，乙方应支付甲方合同总额%的违约
金，若给甲方造成损失的，则乙方应赔偿甲方的经济损失。
3、甲方逾期付款，按日向乙方支付应付款项‰的违约金。
五、其它约定
1、如双方任何一方欲终止本合同，均应于本合同终止前个月，书面通知对方，期满后结
清维修保养费用及交接维修事宜。如本合同期满，而甲乙双方均未书面提出结束合作，
则本合同有效期自动顺延年。
2、本合同经甲乙双方签字盖章后生效，未尽事宜，双方可签订补充合同。
3、本合同发生纠纷时，双方协商解决，协商不成的，双方同意选择以下第种方式解决：
（1）向广州仲裁委员会申请仲裁；
（2）向甲方所在地人民法院起诉。
4、本合同附件是合同的有效组成部分。
5、本合同一式___份，双方各持___份，具有同等效力。
甲方：乙方：
代表人：代表人：
电话：电话：
地址：地址：
邮编：邮编：
开户银行：开户银行：
帐号：帐号：
签订时间：年月日