车辆现场 查勘操作要领
现场查勘分类
一、现场分类
．原始现场，又称第一现场 ．变动现场 ．恢复原始现场 ．仿造现场
现场查勘前期工作
一、车险理赔流程 二、对现场查勘人员的要求 三、查勘前的准备工作
一、车险理赔流程（略）
二、对现场查勘人员的要求
现场查勘人员的工作是上述理赔流程中的现场查勘、填写查勘报告和初步确定
保追只固倒
例、报案人称本人倒车时错将油门当刹车撞在停放在路边的 大货车上造成本车车损，大货车无损已离去。
如果该车碰撞停 置的大货车，则 该车的速度应在 以上。经现场查 勘，出险地点道 路平坦无明显的 下坡，然而该车 在倒车时其最大 车速只有，结论 为该车车损不可 能是在该路段碰 撞停置的大货车， 只有可能被大货 车追尾所造成。
现场拍照要求
对现场查勘人员的拍照工作的 要求是：
能够提供第一现场，要求拍摄 第一现场的全景照片、痕迹 照片、物证照片和特写照片。
结束语
丰富的实践经验能够有助于查勘人员准确地判断 损失原因，科学而合理地确定修理方案，同时，具有 丰富的实践经验对于识别和防止日益突出的道德风险 和保险欺诈有着十分重要的作用。查勘工作同时，要 注意工作当中经验的积累以及自身素质的提高，不断 补充相关知识以最大限度的遏制千变万化的骗赔案件 的发生。实现公司效益最大化。
出险原因及经过的填写，原 则上要求当事驾驶员自己填写， 驾驶员不能填写，要求被保险人 或相关当事人填写，将出险经过、 原因与公安交通主管部门的事故 证明（如责任认定书）作对比， 应基本一致，或主要关键内容一 致，所谓主要关键内容，即与保
．处理机关
为核对事故证明提供原始凭证， 特别是非道路交通事故，一定 要注明。 ◆ 单方 ◆ 多方 ◆ 人伤
() 验明驾驶证的真伪方法同行驶证
() 查验驾驶员姓名、证号主要目的是：
◆确定是否是被保险人允许的驾驶员；◆确定是否是保单上约定 Nhomakorabea驾驶员，以
保证准确理算。
◆确定是否与公安部门的证明一致；
◆通过姓名和证号查阅驾驶证的真实情
况。
() 查验驾驶员准驾车型、主要目的，确认
准驾车型与标的车
车型是否相符。
．出险经过与原因
保险责任，是整个理赔工作的中前期工作，它关系到本次事故是否是保险事故、保险
人是否应该立案，从而关系到保险人的赔款准备金等等。查勘工作未做好，整个理赔
工作就会很被动，后面的工作甚至无法进行，所以现场查勘工作是保险理赔工作的重
中之重。
要求：
．良好的职业道德
．娴熟的专业技术
．丰富的实践经验
．灵活的处理能力
．财产损失情况 ．人员伤亡情况 ．施救情况 . 询问记录 ．现场物证
．处理机关
．出险时间
出险时间的确定非常重要， 它关系到是否属于保险责任。 尤其接近保险期限起讫时间的 案件。必须仔细核对公安部门 的证明与当事人陈述的时间是 否一致，对有疑问的案件，要 详细了解车辆启程或返回的时
．出险地点
确定出险地点是否超出保单 所列明的行驶区域。
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三、查勘前的准备工作
．查阅抄单 查阅抄单的具体内容如下： ◆ 保险期限 ◆ 承保险种 ◆ 新车购置价、保险金额和责 任限额
查勘技术
一、车辆查验技术 ．查验保险标的 车架号（码）、发动机号 () 行驶证 () 号牌 () 车辆类型 () 车辆型号 () 使用性质
调查取证技术
调查取证下列内容： ．出险时间 ．出险地点 ．出险原因 ．标的车驾驶员情况 ．出险经过与原因
() 确定出险地点是否是保单所 列明的责任免除地点，如： 营业性修理场所。
．出险原因
出险原因必须是近因，近因 原则是保险的基本原则，近因 为保险责任则是保险事故，反 之，则不是保险事故。是保险 事故，出险原因就按保险责任 列明，如：碰撞、倾覆、火灾 等。一般情况下，应依据公安、
．标的车驾驶员情况
.案情调查
有条件查一查是否有重复 保险、是否存在道德风险。
对重大复杂的案件或有疑 问的案件，应对当事人进行询 问，全面了解出险时的情况， 尤其是应注意通过对当事人双
．现场物证
现场物证是证明保险 事故发生的最客观的依据， 收取物证是查勘第一现场最 核心的工作，多种查勘方法 和手段均为收取物证服务， 如散落车灯、破璃碎片，保
．人员伤亡情况
首先：明确伤亡人员的关系 哪些属于本车人员，他们的 姓名、性别、年龄，他们与 被保险人、驾驶员的关系、 受伤人员的受伤程度。
．施救情况
施救费用是指当保险标 的遭遇保险责任范围内的灾 害事故时，被保险人或其代 理人、雇佣人员等采取必要、 合理的措施进行施救，以防 止损失的进一步扩大而支出
() 第三者车损情况：会同被保险人与第三者，详细记 录、确认车辆损失情况，这里主要填写损失部位。损 失清单，修理方式在下面单独说明。 () 标的车车上损失：投保车上货物责任险的案件，记 录受损物的品名、规格、型号数量、发运地点、发票、 运单、货单、生产厂家、厂址，对于损失较小的案件， 车险现场查勘人员可直接评定损失。对于损失较大的 案件建议转给财产定损人员处理。 () 第三者物损分为：第三者车上物损和固定物损，车 上物损的查勘与标的车上物损相同，固定物损失，损 失较小的如交通设施、行道树、各级当地政府和有关 部门都有赔偿标准，记录下受损物品，规格、型号、 数量。
．财产损失情况
例：某威驰车的碰撞受损照片，报案人称本人倒车 时错将油门当刹车撞在墙上造成车损。
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