护理模式改革的效果
病人方面：
随时能看到护士，随时得到护士专业的 照顾、专业的协助治疗、专业的健康指导
对管床护士熟悉，有了亲切感。 能很快适应环境，有了安全感。 有护士专门服务，有了归属感。 ——在和谐的氛围中，在细致入微的照 顾中、在亲情般的护理中康复
➢ 了解对象 ➢ 考虑场合 ➢ 说话技巧
作为护士，必须注意这些沟通和 交谈艺术，方能取得良好的效果。
• 重建向心性“以患者为中心”的责 任制整体护理
优质护理服务的背景
传统的护理工作模式
目前我国大多数医院护理模式 流水线式的以护士为中心的分工护
理——功能护理 ——是以护士工作为主的护理模式
是以护士分工为主的护理模式
传统护理工作模式
护士工作 按照护士长分工，干完了自己
的活，就算完成一天工作任务。
？
创新护理模式
开展优质护理
1
优质护理服务的背景
2
责任制整体护理的内涵
3
责任护士工作流程
4
目标责任制考核
一. 优质护理服务的背景
优质护理服务的背景
优质护理 • 改革护理模式 履行护理职责； • 提供优质服务 提高护理水平。
优质护理服务的背景
优质护理服务的落实
• 废除流水线“以医嘱为中心”的功 能制护理
护士2 6-8人
护士3 6-8人
责任组长负责制
• 患者接受的护理服务模式
责任组长
年轻护士
病人
个人责任包干制
• 患者得到的护理服务模式 一对一
护士
患者
个人责任包干制
优点:
1、为患者提供连续、全程的护理服务。 2、护士全面掌握患者情况，为患者实施个 体化护理服务，并及时向医生提供病情变 化等信息。 3、护患关系固定，护士多数时间均在与患 者直接接触，护患关系更加密切，能为患 者提供心理护理，真正落实“整体护理”。
责任组长负责制
分工方式： 由技术水平高、工作能力强的
护士担任责任组长，带领1-2名年 轻护士、组成责任组。责任组长负 责指导年轻护士分组管理病人。实 行责任组长监督评价护理效果。 分层不分等：人人参与生活护理
责任组长负责制
护士长
责任组长1 8-10人
责任组长2 8-10人
责任组长3 8-10人
护士1 6-8人
患者心声
“进入医院这个陌生的环境，有专 门的护士负责，感觉很放心、很安 全、很亲切。”
“护士不停地来看我们，服务很热情、 很周到，我们关系很好，像亲人一 样。”
四、目标责任制考核
试行护士四维度绩效和薪酬分配方案
护士包 病人工 作模式
技能
目标责任制考核 能级对应管理
• 学历、年资、职称、技能 • 优胜劣汰"为原则.
——流动式护患关系
护理工作模式的改革
目的： 1、使护士对所负责的患者提供
连续、全程的护理服务 2、提高服务质量，为患者提供
个体化的护理服务 3、密切护患关系
护理工作模式的改革
指导思想： 以病人为中心彻底改革护理模
式，实行向心式的以患者为中心的 分工护理。
核心： 包干病人，落实责任
二. 责任制整体护理的内涵
When You Do Your Best, Failure Is Great, So Don'T Give Up, Stick To The End
谢谢大家
荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
目标责任制考核 方法
制定考核指标及权重 确定考核形式及周期
岗位
岗位风险、专业性给予不同绩效等级、考核
承担
护 业务
士 能力
风险
职
责
不同岗位的护士, 业务能力、承担风险有所不同。
工作质量评估
满足病人的需求 病人满意度 临床护理质量
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
责任制整体护理的内涵
改革途径
1
扁平管理—— 实行多种形式的责 任制护理模式，包 床到户
2
动态管理—— 调整岗位，根据病 人需求弹性排班
责任制整体护理的内涵
什么是包床到护？ 把病区的床位包给护士，护士对
所包病人实施整体的连的护理服 务。
包病人把病人放在心上
责任制整体护理的内涵 • 改革分工方式——包床到户
三.责任护士工作流程
责任护士工作流程
责任护士工作内容 ①常规护理：T P R BP测量、晨晚间护理、护理单
记录、卧位、翻身扣背 ②生活护理：饮食、排泄及病人清洁的护理 （洗头、漱口、洗手、洗脚、头发、擦身等） ③治疗护理：给药、配液输液、各种治疗措施 ④心理护理 ⑤健康指导
——整体护理
三 级 护 理