运营中心行政办公管理制度
办公礼仪管理
第一条仪容仪表
1、公司员工要保持仪表整洁大方，举止庄重文明；
2、女员工不化浓妆、不做奇异发型、不戴夸张怪异的饰物；男
员工不留长发，不蓄胡须；
3、头发：洁净、整齐，无头屑，不夸张染发；手部：洁净；指甲整
齐，不留长指甲，不涂指甲油。

4、不穿着短裤、超短裙、无袖背心、拖凉鞋进入办公区，保持良好的职业形象。

第二条文明礼仪
1、工作时间内遇同事及来访人员，应微笑并点头示意。

2、在接待公司内、外人员的垂询、交流时，应注视对方，微笑应答。

3、文明用语，尽量使用普通话。

语气温和，音量适中，严禁大声喧
哗。

经过走廊通道或楼梯要放轻脚步，遇到同事或客人时要礼让，不能抢行。

4、进入独立办公室之前，请敲门示意，回应后方可进入。

5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接
听，离之最近的职员应主动接听：“您好，星城网……”，重要电话作好接听记录。

6、不得在规定的吸烟区外吸烟，违者一经发现于予50-200 元/ 次处罚。

7、未经同意不得随意翻看同事的文件资料等。

8、名片使用公司统一样式，递交名片：要双手递交名片，双手的拇
指、食指和中指合拢，夹着名片的下部，便于对方接拿，以弧状的方式递交于对方的胸前，名片的文字方向要朝向对方；
＊忌讳：无意识地玩弄对方的名片，把对方名片放入裤兜里，当场在对方名片上写备忘事情，先于公司领导向客人递交名
片。

第三条工作秩序所有员工必须自觉遵守公司制定的所有规章制度, 任何的主观违规将会受到警告或处罚。

1、所有员工应提前5-10 分钟到岗，做好工作前准备。

2、工作时间内禁止谈论与工作无关的事宜，不串岗不睡岗, 不
占用工作时间上网聊天、游戏，做私活。

3、培养随时整理工作区域的习惯，对个人使用保管的电脑、文本、工具等要定期清整。

4、所有员工不得在工作时间将亲友带入办公区，特殊情况可经主管领导批准后在会客室接见。

5、不得因个人矛盾影响工作更不允许聚众闹事、打架斗殴，情节严重者开除。

6、积极参加公司组织的会议、培训及其它团队活动。

7、员工应保管好个人财物，不要将钱包等私人贵重物品放在公司的工作及公共场所。

8、员工应合理使用公司配备的办公设备，爱护一切公物。

办公设备
损坏、丢失的应立即上报行政人事部，任何人不得擅自拆装，修理办公设备。

造成损失、产生维修费用均由个人承担。

办公室管理制度
第四条关于门窗、照明、空调、电源管理
使用：
1、各位员工下班或结束业务后时必须将自己所用的办公设备电源、
门窗关好，公司各部门的所属区域的门、窗，灯、电脑、空调、饮水机，音响，相关设备等电源关闭。

最后走的一位员工对本部门的公用设备和门窗的是否关闭负有检查和实施义务。

经警告不改者或部门，将处以50-200 元罚款。

2、除办公用外，任何人不得私自使用与工作无关的外接电器；各部
门如有电路问题要及时报告行政人事部，由行政人事部负责联系维修事宜。

如员工因私自接电出现问题则后果自负，公司一概不予负责。

3、行政管理人员对公司范围的公用设备和门窗的是否关闭负有检查和实施义务。

处罚：
部门负责人为本部门主要管理责任人。

在依据以上规定处罚
的过程中，若违反规定的部门不能落实直接责任人的，该部门的负责人承担罚款金额一半，其余款由部门员工分担。

室内温度控制：
1、严格监控空调的运行优化管理，开机标准以大多数人的体感为主。

2、标准参考：夏季室外温度高于30°，空调温度设置不得低于
25C;
冬季室外温度低于10°,空调温度设置不得高于21 C；
3、各工作场所应充分使空气流通。

关于环境卫生管理
第五条卫生环境管理范围
卫生管理的范围为公司会议室、前台、各部门的业务大厅及所在部门的独立办公室、走廊、门窗、盆栽绿化物、宿舍、食
堂等设施的卫生。

第六条卫生清理标准
1 、办公桌面无浮尘，干净整洁；物品摆放整齐，水具无茶锈、水垢；
桌椅摆放端正，各类座套干净整洁；
2、地面无垃圾、污物；
3 、各部门的墙面上不张贴与工作无关的画报等；
4、各部门的橱柜无污迹，书橱、档案橱内各类书籍资料排列整
齐，橱顶无乱堆乱放现象；
5、保持部门环境通风、无异味；
6、前台打印机、传真机等设备保养良好，无灰尘，纸张、各类表
单、登记本等归类，摆放整齐；
7、会议室保持通风，桌椅套座摆放整齐，保持地面、墙面、会议桌面整洁；
8、各部门垃圾、废弃物、饭盒等的清除必须合乎卫生的要求，放置
于所规定的场所或箱子内，不得任意乱倒堆积。

第七条环境卫生责任区域及责任人
1、个人办公区域由个人负责，部门主管监督，各部门主管对本部的区域环境卫生负领导责任，该部分工作列入管理绩效；行政人事部负责检查及考核；
2、全体员工都有环境保洁义务。

如违反，一经发现，视情节予
以50－200 元处罚。