便民缴费平台
一卡通平台
平
台 层
能力
平台
云平台
智能 家居
云总机
视频 看家
短信
适时 支付
彩信
水电气 代收费
数
据
统一数据库接口
层
统一数据库（小区、房屋、车位、业主、租户、缴费、预订、支付…）
网 络
智慧光网
层
1、 项目概述—1.4 应用架构
以手机卡/金融IC卡为载体的智慧小区应用主要包括：
手机卡：移动通信服务。 一卡通升级：替换小区 原有的门禁卡、车禁卡。
1、信息化管理平台
◆硬件支撑 基于云平台，为物管公司提供运行信息化系统所需的硬件平台支撑： ◆云平台海量空间，可动态分配资源，满足物业公司业务发展的需要； ◆云平台安全保密，每两小时备份一次数据，直连银行机构、水电气 公司、电信运营商等生产平台，数据安全，信息保密。
◆软件支撑 提供适应不同管理架构（公司-项目、总公司-分公司-管理处）、不同 物业形态（住宅、商业、办公）、不同业务需求（收费、客服、物资、 设备、资产、人事、OA）的数字物管系统，深度借鉴业内品牌企业 的管理模式和成功经验。
2
数字物管系统 掌上物管系统
基于SaaS应用模式、部署在云计算平台的物业管理系统， 主要功能包括收费系统、客服系统、物资系统、设备系统、 人事系统、办公系统，覆盖物业公司的核心业务和日常管 理，并被包括龙湖、万达等4000多家物业成功应用。
基于手机客户端的数字物管系统，物管公司用户下载并安 装掌上物管手机客户端后，公司管理人员可以通过手机进 行信息查询和业务审批，小区巡查人员可以通过手机进行 在线报事和在线回单，主要功能包括领导查询、业务审批、 报事保修和OA办公。
2、物管应用——2.1 服务内容（5/5）
5、多元化运营平台
物管公司利用小区互动化沟通平台，在做好物业基础服务的前提下，联合小区周边商家，为业主打造 基于本地化服务的“五分钟生活圈”，开展物业延伸服务。在方便业主居家生活的同时，实现物业的 多元化运营，以及从“服务提供商”到“服务运营商”的现代服务业升级转型。
1、 项目概述—1.2 应用对象
智慧小区服务平台的使用对象包括四类：小区物管、小区商家、小区业主和平台运营商。
业主
支付服务机构
物管 商家
公共服务机构 平台运营商
1、 项目概述—1.3 平台架构
展
示
PC屏
手机屏
TV屏
IMS屏
层
应
物业
商圈
缴费
一卡通
用 层
服务
服务
服务
服务
应用 平台
数字物管平台
数字商圈平台
客服网站
电视频道
APP
微信
2、物管应用——2.1 服务内容（4/5）
4、便捷化收费平台
◆固网支付
物管系统与银联网关在线联网， 接受业主现场刷卡缴纳费用。
◆批量代扣
物管系统与代扣系统在线联网， 根据业主委托进行批量代扣。
◆网上缴费
为业主提供网上自助查询、 手机自助查询、 缴纳物管、水电气等费用的 手段。
便民缴费卡
小区门禁卡
商家会员卡
小区电梯卡
物业服务卡
硬件集成（一卡通） 小区车禁卡
门禁系统 欠费提示
对讲系统 欠费通知
软件集成（一键通）
梯控系统 欠费停用
道闸系统 欠费停用
2、物管应用——2.1 服务内容（3/5）
3、互动化沟通平台
基于PC、电视（IPTV）、手机等应用终端，通过小区客服网站、IPTV小区服务频道、手机APP、微信公众 平台、手机短信、客服呼叫中心等呈现方式，在物管公司与小区业主之间搭建互动沟通平台，方便物管公司 的信息发布和在线服务，方便业主的信息查询（车位到期信息、水电气抄表信息、报事处理信息、物管欠费 信息、银行代扣信息等）、在线报事、在线缴费等。
银行卡：社区金融服务。
物业服务卡：物业查询、报事报修。 商家会员卡：会员尊享、在线预订。 便民缴费卡：物管、水电气等缴费。 小区门禁卡：小区、单元门禁控制。 小区车禁卡：道闸、车库出入控制。 小区电梯卡：开门、到达楼层控制。
2、物管应用
物管篇
※ 服务内容 ※ 产品体系 ※ 客户价值
2、物管应用——2.1 服务内容（1/5）
2、物管应用——2.2 产品体系（2/6）
产品类别 NO 3
智能化集成 4 5
产品名称 门禁系统集成 对讲系统集成 梯控系统集成
功能描述
物管系统与门禁系统对接，通过物管系统进行业主、租户、 家庭成员、临时客户门禁发卡、换卡、注销，并将信息自 动同步到门禁系统进行写卡。同时，根据需要可按照物管 费缴费情况进行门禁卡效期授权。
2、物管应用——2.1 服务内容（2/5）
2、智能化集成平台
数字物管系统与小区门禁系统、对讲系统、梯控系统、道闸系统、巡更系统、抄表系统、财务系统、智能 家居系统、视频看家系统等无缝集成，为物管公司提供统一操作、互联互通的智能小区一体化管理平台， 提高工作效率，减少管控风险；为小区业主提供统一登录、信息共享的智能小区一体化应用平台，提高业 主感知，方便居家生活。
基础服务
物管公告
亲情提示
费用通知
物管
在线缴费
在线报事
在线购物
餐饮美食
延伸服务
休闲娱乐
美容保健
运动场馆
业主
商家
影视文化
宾馆酒店
旅游度假
保姆保洁
生活服务
智慧小区服务平台
2、物管应用——2.2 产品体系（1/6）
智慧小区服务平台面向物管用户提供四类18项信息化产品支撑：
产品类别 NO
产品名称
功能描述
1 信息化管理
小区业主以业主卡/手机卡/银行卡为身份识别标志，以电脑、电视（IPTV）、手机等为终端，通过 “三屏互动”的方式，浏览物管公告、小区新闻、商品打折、优惠促销信息，享受在线报事、在线缴费、 在线预订、小区一卡通等便捷服务。
小区业主
物管公告 小区新闻 商品打折 优惠促销 在线报事 在线缴费 在线预订
小区物管 小区商家
智慧小区服务平台 项目介绍
成都天问信息技术有限公司
目录
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项目概述 物管应用 商家应用 业主应用 商业模式 合作伙伴
1、 项目概述—1.1 平台概述
智慧小区服务平台是一个小区综合服务网络，它以云平台、物联网为依托，以现代通讯技术（CT） 和信息技术（IT）为支撑，为小区物管提供集内部管理、客户服务、多种经营于一体的数字物管应用平台， 为小区商家提供集市场拓展、线上预订、线下运营于一体的数字商铺应用平台，在实现物管、商家内部 信息化管理的同时，为小区业主提供在线式、本地化的智慧小区服务。