责任护士经验交流
一、高度的责任心，喜欢护理工作，具备自我控制情绪的能力。

责任是一种素质，喜欢是一种心态。

情绪控制在于病人的沟通，特别是情绪激动的患者、家属沟通中尤为重要。

二、娴熟的护理操作技能是必备的
责任护士必须熟练掌握各项护理技术，在减轻病人痛苦的同时，也获得病人的信任，给病人一种安全感。

它是一种综合性的非语言交流，是维护护患关系，建立护患和谐的桥梁。

三、具备坚实的专科知识和一双随时发现问题的眼睛。

例如1例小
脑血管母细胞瘤的患者术后1h出现双侧瞳孔不等大，右侧瞳孔直径2mm，左侧1.5mm，对光反应均消失，麻醉未清醒，立即报告医生，给予急查头颅CT，提示：右颞顶枕硬膜外血肿，量90ml，予急诊行血肿清除手术，住院24天痊愈出院。

本例患者出现病情变化时尚处于麻醉恢复期，受麻醉药物影响，病情被掩盖，除瞳孔轻微变化外其余生命征无明显改变。

由此我们体会麻醉清醒前更应仔细观察。

四、简单通俗，量化饮食指导
五、心理护理与功能锻炼并行
六、换个方式沟通我的亲身经历打开他的心菲
七、具备协调病人关系的能力
八、注意形象仪表的影响力质于内而形于外
一般陌生人见面后5秒钟内就会给对方形成第一印象。

如果留给患
者、家属第一印象是美好的、专业的、值得信赖的，那么，这就为我们日后的交流和建立良好和谐的护患关系打下了基础。

所以第一次跟病人见面时，礼貌问候、热情接待、详细做入院宣教。

态度要温和，语速不能过快，脸带微笑。

九、听取他人意见，提高护理服务
十、从细微处入手改进工作流程偏瘫病人不在偏瘫肢体输液：在
偏瘫肢体输液极易发生静脉血栓、静脉炎、水肿，影响病人恢
复。

自发性蛛网膜下腔出血病人入院时不在右侧肢体输液，因
为脑血管造影时多在右侧腹股沟穿刺，如果在右侧会影响操作，而且病人还需重新穿刺，加重病人的痛苦也使病人多发费。

感动事例一位刚上大一的女孩，患脑胶质瘤住院，这样一位有知识、懂礼貌、漂亮的花季少女，一切美好生活对她来说刚刚开始，却要饱受病痛的折磨（手术、化疗等），对独生子女的父母来说，太残酷，他们感觉天都要踏了。

我能为他们做什么呢？被一种强烈的同情心和责任心驱使着。

因为病痛的折磨她变得娇气、心情烦躁、爱发脾气，对检查、治疗也不太配合，抽血、静脉输液怕痛、开颅需要剃头接受不了。

原因是入院前在基层医院治疗了一段时间，血管不好找，打针打怕了，又不见效果。

不愿剃头是因为她男朋友过几天要来。

我耐心地开导：小姑娘你好！血管不好找是吧，不要紧，我先帮你用温水泡一泡，让血管充盈，尽量做到“一针见血”，而且，阿姨轻轻的打一个留置针，保证让你少痛；我觉得你剃了头可能更漂亮，你男朋友会更喜欢变得坚强的你，再说很快会长出新的头发，实在不行还可
以佩戴假发。

阿姨，你真好！我听你的。

2012年我们的护理工作在压力、困惑、心酸和快乐中充实地度过了。

2013年，神经外科这支年轻的护理队伍将继续团结合作、不断挑战、不断创新，全心全意为病人提供全程、全面、优质、贴心、安全的护理服务。

相信有各级领导的关心和支持，有病人和社会的肯定与鼓励，我们的工作会越做越好！
个性时代我的地盘我做主我的病人我负责——谈责任护士工作质量与优质护理主要内容：认识篇方法篇认识篇护理的内涵——护理是对人的专业照护，体现“护理”的专业含金量，应该肯定护理专业价值。

护理改革的重要契机2010年，全国护理工作会议提出“优质护理服务示范工程”，以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。

优质护理服务开展的关键环节之一是科室护士队伍品质，责任护士的工作质量——病人满意的关键人物。

实行责任到人的整体才能优质，工作只有在责任最清楚的时候质量更显现。

责任护士在优质护理开展中的职责
1、责任护士要对病人实施整体护理
2、要对不能生活自理的病人进行生活护理
3、协助有自理能力的病人在病痛中完成生活护理
4、运用护理程序对病人在评估后的生活支持、基础护理、专科护
理、给药治疗、病情观察、健康指导、护患沟通、护理记录、
护理评价、护理查房、交接病人。

理念的转变——整体护理与护理程序以病人为中心，口号？工作要求？护理文化？价值观体现？
整体护理是一种护理行为的指导思想或称护理观念，是以人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为框架，并且把护理程序系统化地运用到临床护理中。

整体护理的目标：根据人的生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要，提供适合个人的最佳护理。

责任制整体护理责任制：明确床位护士的责任和义务，并作为患者主要的提供者。

前提：护士能力与患者需要相匹配。

四个方面构成：对患者护理做出决策；制定落实患者的护理计划；直接面对面交流；负责患者的全过程护理质量。

护理改革的工作方式——床旁护理；计划护理。

责任护士面临的新形势观察病情能力、发现问题能力、时间管理能力、独立思维能力、优质护理、夯实基础护理、强化专科内涵、整体护理、个人制护理、患者风险隐患。

护士实施床旁护理，多与患者接触，多提供服务，可以强化对患者观察和咨询内涵，增加了基础护理的具体操作，通过在护理过程中发现患者的临床表现和病情变化，贴近患者需求，提高优质服务，对患者满意度产生影响。

实施护理程序：评估、诊断、计划、实施、评价。

解决问题的能力——护理程序的应用，5个步骤
责任护士的素养——理念决定态度、态度决定行动、行动正确与否决
定结果。

实践篇灵活运用护理程序回答问题，以护理程序5步骤作为回答的流程，善于运用专科护理常规及一般护理常规，思路清晰、始终把护理程序作为主线。

护理措施回答思路：1、病情观察2、引流管护理（专科护理）3、基础护理落实4、饮食5活动6、休息7、心理、8健康教育
寄语把一切平凡的事做好即不平凡；把一切简单的事作对即不简单。