学校责任督学案例反思范文一学校是学生停留时间最长的地方，构建和谐的师生关系、教师与家长关系才能构建和谐校园。

校干、教师每天和学生、家长接触，产生矛盾是正常的，以往产生了矛盾，因学生要在学校继续上学，家长可能不愿意和学校直接沟通而隐忍。

实行了督学责任区挂牌制度后，家长就能很方便地把不愿和学校沟通的问题反映给责任督学，如何指导学校化解矛盾、改进工作就成为了责任区督学的重要课题和任务。

【案例描述】__年秋季的一天，有一名初二学生家长电话投诉学校的一位老师对学生不够尊重，批评学生语言过激。

我记录下家长的投诉内容后承诺认真核实情况，如果确实责任在于老师的工作方式，学校一定会做好教育引导，杜绝类似事情发生。

接到电话后，我和学校负责教学工作的副校长，立刻和负责该年级工作的校干联系，共同到这个班级，以听课和学生座谈方式了解情况。

这位被投诉的班主任老师是一位30多岁的数学老师，年富力强，工作认真负责，确实是对学生要求比较严格，绝大多数学生非常认可这位老师的工作。

投诉他的学生来自单亲家庭，平时自制力弱，经常违反纪律，作业也经常不能完成，母亲比较溺爱他，而且这位学生的母亲比较强势，多次要求老师不能批评、只能表扬自己的孩子，给老师的工作带来了很大的困难。

而这次投诉就是家长因为老师又一次针对自己孩子的错误在全班提出批评而非常生气而为。

通过向学生了解，这位老师平时在班级里即使批评学生，也是针对错误，虽然激动但并没有语言不当或过激。

事情基本查清后，我给家长电话反馈了调查的实际情况，感谢爱长对督学工作的支持，指出这位老师在班级管理中教育学生比较重视方式方法，老师的业务能力也得到学生的肯定。

对她孩子的批评比较客观公正，也许当面批评是挫伤孩子的自尊心，这方面学校会专门与其谈心，但孩子的问题的确存在，因为爱之深，责之切，家长更需要关注孩子身上的问题，让孩子变得优秀是家校共同的期待。

同时学校校干和这位老师做了一次长谈，首先对老师工作态度认真负责和教育教学工作中的成绩给予了肯定，也听取老师对班级管理、教育教学工作、学校管理的一些意见和看法，然后介绍了一些和学生，家长沟通的案例，包括成功的和不成功的，介绍了如果和学生，家长在沟通中出现矛盾，应如何很好化解等，也强调有的时候有些学生过于任性或者敏感，不能很好的接受老师的批评教育，这个时候老师应当注意采取更灵活的方式，以获得更好的教育效果，同时也谈了“亲其师信其道”的道理，如果师生矛盾陷入僵局，对将来老师开展工作、学生改正错误和进步发展都是非常不利的。

经过这次长谈，老师确实认识到自己的工作方法不够灵活多样，不太适合情况特殊的学生，也认识到和学生、家长不能激化矛盾，缺少了相互的理解和支持，工作将很难开展。

因此老师首先主动和学生沟通，以后不再在班级中当着其它同学的面批评学生，而是采取全班同学一起的场合以表扬为主，个别学生的问题私下了解后再进行批评、教育、引导的方式来处理，也主动和家长加强沟通和联系，取得了谅解。

经过这件事的处理，学校校干认真反思了管理工作，确实存在着管理干部对教师关心指导不足;有些工作要求没有经常的提醒;好的家校沟通办法缺少交流分享的平台和机会等问题。

有些老师比较关注自己的教学业绩，忽视了要采取多样的灵活的适合不同个性学生的教育方式;忽视了和学生、家长的日常沟通联系;长此以往容易引起一些问题和矛盾出现，不利于老师的专业发展和提升教育教学工作实效。

这次的家长投诉、责任督学的及时提醒和建议，确实给学校的管理工作提了个醒，发现了学校管理中的一些疏忽和漏洞，对于学校的工作改进有非常大监督和促进作用。

【案例反思】作为一名参与案例问题解决的责任督学，我也通过这件事认识到了责任督学工作的重要性。

家长和学校、老师发生矛盾后，很难做到直接和学校反映，责任督学给了家长一个反映问题的良好渠道。

通过家长的投诉，学校也能够得到更客观准确的对学校管理工作的反馈，能够及时发现问题改进工作，对于学校的工作切实起到了监督、引导的作用。

现在社会和老百姓对于学校的教育品质期望值很高，对于学校来讲既是压力也是发展的动力和目标，责任督学肩负引导、监督学校办学的重要任务，在具体工作中，起到了在学校、社会、家长之间搭建沟通桥梁的作用。

责任督学站在更客观中立的立场上，既能帮助家长解决实际问题，也能促进学校改进工作，让家长更能理解学校、教师的工作，也能让学校管理者和老师更设身处地为家长、学生着想，实现了责任督学工作促进学校发展和学生的健康成长。

我们的工作重要而艰巨。

作为责任督学，必须要明确自身的责任，认真学习政策法规并灵活运用，为学校出谋划策，为家长分忧解难，必要的时候还要多方了解情况，从不同的角度看问题，学会换位思考，通过多种渠道解决问题。

既关注学生、家长反映的问题，也关注学校的工作改进和教师专业发展，为办人民满意的教育保驾护航。

真诚的沟通，相互的尊重，充分的信任是我们责任督学做好服务的坚实基础。

学校责任督学案例反思范文二【案例描述】在常态化的挂牌督导中,责任督学发现某校放学比较晚，且学生反映作业负担比较重。

这些做法与素质教育的要求是不相符合的。

学校认为放学晚是为学生和家长服务，是在做好事。

在家长和学生中存在着支持与反对两种不同意见。

面对这一问题，责任督学采用学校、教师、家长、相关社区人员、学生五方共同参加的对话方式进行督导。

选定对话主题为：1.是否有必要在规定放学时间后再留学生一段时间?2.如何看待作业负担过重?如何控制过重的作业量?对话活动中，学校首先阐述了放学后要留学生一段时间的理由：该校的很多学生家长下班时间较晚，不能及时接学生，学生放学后无处可去。

将学生留在学校是为他们提供了较好的学习环境，并且不收任何费用，这是对学生负责，是对学生和家长提供的一种免费服务。

学校的陈述得到了多数家长的支持。

但也有家长说，自己家不存在学习条件不好的问题，但由于有时老师会利用放学后辅导课，评讲试卷和练习题，这样学生都不得不留下来，这种做法让一些家长反感。

参加对话的学生也叙说了自己的看法：留在教室，若教师不上课，自己完成回家作业，同时还可以向看班老师问些问题或进行同伴互助式学习，肯定对自己帮助是很大的，是受学生欢迎的。

但若教师上课，学生回到家里仍然再要化时间完成作业，势必要到很晚才能休息，要影响第二天的学习，学生肯定会认为课业负担过重的。

听了家长和学生的意见，教师们也谈出了自己的想法：一是在放学后的这段时间上课，大部分的学生注意力不集中，教学效果差，教师是在做无用功。

二是布置相同的作业对不同的学生的负担是不一样的，教师认为作业负担不重，但对某些基础稍差的学生来说可能就很重了，课业负担的轻重是因人而异的。

通过对话活动，达成了共识：放学时间，要针对不同学生实际，不能搞一刀切，要提供学生满意的学习环境，提供适合学生的教育。

针对该校的具体情况，放学后，学校要组织安排好教师为一些自愿留下来的学生答疑解惑，尽量满足学生的需求，是有必要的。

但学生离校回家，要让家长知晓离开的时间节点;同时教师绝不能上课，确保不增加学生的负担。

【案例分析】通过对话式督导,学校进一步增强了规范办学的意识，认识到绝不能以牺牲学生的身心健康来求得所谓的学业质量。

教师也认识到，要提高教学质量，主渠道在课堂教学，只有改变理念、改变陈旧的教学方法、提高教学的有效性和高效性，才能真正提高教学质量，靠加班加点和增加学业负担，既不科学，也不可靠，更是无效。

一句话：提高教学质量主要靠的是智慧而不是体力。

对话式创新督导，加强了责任督学与学校、学生、家长的联系，真正建立了沟通渠道，及时梳理了群众意见，化解了社会矛盾，对话式督导具有针对性和实效性，方式创新，效果明显。

对话式督导，使责任督学真正成为了沟通的渠道、联系的纽带，起到了重要作用。

【案例反思】将群众反映强烈的教育热点、难点问题设置成若干主题进行研讨，将座谈变为对话，是督导方式的一种创新。

原来的座谈交流方式主要是单向式，互动性不够，座谈人员有时在座谈中的发言是有所保留的，没有将真正的心里话讲出来，所以对问题的探讨不够深入全面。

而对话则是提前将主题告诉参与者，让他们有针对性地做好准备。

对话是双向或多向的，通过互动交流，最终达成共识。

通过对话，既能让人民群众理解教育，也能让学校了解家长和学生的需求，从而提供更加适切的、人民满意的教育。

学校责任督学案例反思范文三【案例描述】__年10月12日的上午，我接到一位责任区学校的家长电话：“喂!你好，请问你是我孩子学校的责任督学吗?”“是的，请问你是哪位?”“你好，我是__实验小学六年级学生姚__的家长。

”“你好，请问有什么事情。

”“听说你是学校的责任督学，我有件事情一直在心里很郁闷，想向你反映一下，我孩子姚__以前在学校学习成绩一直不错，但现在英语成绩逐渐下降。

前几天，班主任老师把我叫到学校，当着那么多老师的面把我劈头盖脸的指责一通，说我儿子总是跟她作对，经常在英语课堂上跟她捣乱，扰乱课堂秩序，总是不按她的要求做。

我作为家长整天只知道挣钱、挣钱，也不好好管管我的孩子，她是管不了了，把他带回去算了等等。

我把孩子带回家后，狠狠地教训了他一顿，从此孩子就更加讨厌英语课了。

我该如何是好?想请你给我想想办法。

”“好的，谢谢你的信任，等我了解事情的原因，再给你交流好吗?”“好的，谢谢!”接到家长电话后，我随即赶赴__实验小学找到年级部主任、班主任、英语老师和一些学生，了解姚__的情况。

原来在一次英语课上，一位同学向刘太伟借橡皮，他扔过去时正好打中姚展鹏的脑袋，“唉哟”一声引来同学的一片哄笑。

老师在制止同学笑声的同时，也告诫姚__不要扰乱课堂秩序。

姚__听后觉得很委屈，就大声说：“我没有。

”结果英语老师认为姚__故意捣乱，狠狠批评了一通，并且让他把家长叫来。

从此以后，姚__就非常记恨英语老师。

上英语课时，他经常故意发出一些声响惹老师生气，还经常不做英语作业。

因此英语成绩越来越差。

【案例分析】得知事情的真相后，我和英语老师进行了交流，多层次多方位对该事件进行了分析，告诉她在工作中遇到每一件事情都不能简单草率，对待学生和家长的每一句话都不能随意率性。

经过耐心细致的说服教育，她逐渐认识到：“工作中的一时草率，险些耽误了学生的发展，如不改正会后悔一辈子的。

”她让我把家长请到学校来。

我随即与家长取得联系，下午在督学办公室与家长进行了沟通，把事情发生的经过一一向家长说明，英语老师也真诚地向家长和学生表示了歉意。

家长和学生也为老师的真诚所感动，姚__表示以后认真听课，家长也表示多花点时间陪伴孩子学习。

【案例反思】1.取得家长信任——解决问题的前提。

督学与家长交流特别是接听家长电话，切不可居高临下，让家长不敢尽言;也不可措词含糊，让家长感觉是在回避搪塞。

责任督学应始终以家长服务者的身份接受他们的诉求，要态度和蔼、耐心细致。