桌面云平台系统集成方案目录1.项目概述 (7)1.1项目背景 (7)1.2需求分析 (7)1.3建设目标 (8)2.桌面云整体设计 (8)2.1设计原则 (8)2.2整体设计拓扑图 (10)2.3整体设计概述 (10)2.4方案优势 (11)2.4.1桌面集中管理的优势 (11)2.4.2分布式计算的优势 (13)2.4.3成本优势 (14)3.桌面云详细设计 (16)3.1vShpere基础架构平台 (16)3.1.1vShpere平台介绍 (16)3.1.2vShpere基础架构平台的优势 (16)3.2vCenter Server (17)3.2.1vCenter Server介绍 (17)3.2.2vCenter Server的优势 (17)3.3vCenter Server设计规格 (18)3.3.1vCenter 服务器的建立 (18)3.3.2vCenter 服务器规格 (18)3.3.3vCenter 数据库 (19)3.3.4vCenter 数据库规格 (19)3.4ESXi主机设计 (20)3.4.1服务器主机指标要求 (20)3.4.2ESXi主机容量规划 (20)3.4.3ESXi主机配置规格 (22)3.4.4服务器主机 IP信息 (23)3.4.5ESXi软件规格 (24)3.5vCenter Server配置 (24)3.5.1集群属性 (24)3.5.2集群功能设定 (24)3.5.4vCenter 资源池 (26)3.5.5群集扩展说明 (26)3.5.6虚拟机的命名 (26)3.5.7ESXi主机的命名 (27)3.6存储设计 (27)3.6.1需求分析 (27)3.6.2存储设备选型 (27)3.6.3存储设备参数 (29)3.6.4存储性能和容量规划 (31)3.6.5存储逻辑设计 (33)3.6.6存储LUN的规划及设计 (34)3.6.7VAAI管理套件 (36)3.7网络设计 (37)3.7.1网络设计示意图 (37)3.7.2物理交换机设备选型 (37)3.7.3分布式交换机体系结构 (46)3.7.4逻辑虚拟网络设计 (46)3.7.5分布式交换机技术及优势 (47)3.7.6物理交换机Vlan设计 (47)3.7.7分布式交换机端口组配置 (48)3.8虚拟桌面设计 (48)3.8.1View Manager (48)3.8.2View 版本说明 (51)3.8.3View支持的操作系统 (51)3.8.4虚拟桌面池管理 (52)3.8.5虚拟机的资源管理 (53)3.8.6安全访问 (54)3.8.7高可用性与扩展 (54)3.8.8离线桌面 (55)3.8.9物理桌面发布 (56)3.8.10应用虚拟化 (56)3.8.11启动风暴的优化 (56)3.8.12访问负载均衡 (57)3.8.13虚拟桌面优化 (59)3.8.14桌面用户配置文件管理 (59)3.8.15开放式API (60)3.9.1管理虚拟桌面 (60)3.9.2用户管理 (61)3.9.3资源管理 (61)3.9.4监控管理 (62)3.9.5告警管理 (62)3.9.6日志管理 (64)3.9.7自助请求管理 (65)3.9.8计费管理 (65)3.9.9网络流量管理 (65)3.9.10虚拟桌面回收管理 (65)3.9.11管理工具 (65)3.10瘦客户机选型 (66)3.10.1Wyse T50参数 (66)3.11安全性设计 (69)3.11.1vShield Endpoint安全防护 (69)3.11.2主机安全 (70)3.11.3vCenter和虚拟机安全 (70)3.11.4vCenter用户组、角色和权限分配 (71)3.11.5防病毒安全 (72)3.12虚拟机备份 (73)3.12.1VMware Data Recovery概述 (73)3.12.2VMware Data Recovery功能特性 (75)3.12.3VMware Data Recovery备份策略和原则 (76)3.13配置清单 (78)3.13.1软件配置清单 (78)3.13.2硬件配置清单 (78)4.项目实施管理 (83)4.1项目实施组织架构管理 (83)4.1.1项目实施组织架构 (83)4.1.2项目团队成员及履历 (85)4.2项目实施监控 (88)4.2.1质量保证 (89)4.2.2风险管理 (90)4.2.3变更管理 (90)4.3测试管理方案 (91)4.3.1集成测试 (91)4.3.3用户验收测试 (91)4.4沟通管理方案 (92)4.4.1项目日常管理沟通 (92)4.4.2项目管理委员会层级沟通 (92)4.4.3特殊问题升级沟通 (93)4.5资源管理方案 (93)4.5.1人力资源的组织 (93)4.5.2人力资源的日常管理 (93)4.5.3人力资源的激励与补偿 (94)4.5.4人力资源应急事件响应 (94)4.6项目工时估算 (95)4.6.1项目进度计划 (95)4.7项目验收标准 (96)4.7.1评估程序 (96)4.7.2验收标准 (96)4.7.3项目交付物 (97)5.技术支持与售后服务 (97)5.1服务承诺 (98)5.2故障等级及响应时间 (99)5.3服务明细 (99)5.3.1电话支持服务 (99)5.3.2远程支持服务 (100)5.3.3现场支持服务 (100)5.4驻点工程师服务 (101)5.4.1VMware现场支持服务概述 (101)5.4.2定制的现场支持服务模式 (102)5.5培训服务 (107)5.5.1培训承诺 (107)5.5.2培训目标 (107)5.5.3培训内容及起止时间 (107)5.5.4培训设施 (108)5.5.5培训材料和文件 (108)5.5.6对受训人员的要求 (109)5.5.7培训地点 (109)5.5.8课程效果的评估方法 (109)5.6原厂培训服务 (109)6.成功案例介绍 (109)6.1太平洋保险（CPIC）桌面虚拟化案例介绍 (109)6.2IBM中国开发中心智能商业桌面云案例介绍 (112)6.3广东移动绿色营业厅和呼叫中心案例介绍 (117)1.项目概述1.1项目背景为了避免传统PC数据隐患高、易损坏、数据存储分散、难以管理及研发有越来越多的对外沟通、互联网访问的需求，期望通过桌面云的技术，建设一套高度信息安全、高可靠、设备轻型化、绿色节能的办公系统。
1.2需求分析1、桌面用户数需求本次桌面云项目的建设规模如下：深圳用户数：1100人(包括Windows 7、Windows Server 2003、Windows Server 2008 R2) 北京用户数：200人(包括Windows 7、Windows Server 2003、Windows Server 2008 R2) 总体用户数1300个包含Windows Server：250个。
2、桌面虚拟机的标准配置要求每个桌面均采用Full Clone的模式，配置要求如下：3、其他需求在整体方案设计中考虑硬件30%的资源冗余。
1.3建设目标本次桌面云项目应实现以下功能目标：1）系统要支持集中管理能力，如：对操作系统镜像统一管理、发布。
支持OFFICE2010、IE8、PDF、MEDIAPLAYER视频播放软件、MS-LYNC2010、常用输入法，支持视频播放，画面流畅；2）支持Java、.NET等常用编程软件，如Java、Visual Studio、Eclipse、Dephi；3）支持SQL、Oracle、DB2等常用数据库软件客户端和服务器端；4）用户虚拟桌面颜色至少32位以上，保证图像显示质量,分辨率最少保证在1024*768；5）系统支持安全架构设计，具有完善的安全防护能力；6）系统支持高可用性、动态迁移等可靠性设计；7）系统支持通过扩容存储与计算资源实现用户平滑扩容。
2.桌面云整体设计2.1设计原则可行性和适应性平台要保证技术上的可行性和经济上的可能性。
实用性和经济性平台建设应始终贯彻面向应用，注重实效的方针，坚持实用、经济的原则。
先进性和成熟性平台设计既要采用先进的概念、技术和方法，又要注意结构、设备、工具的相对成熟。
不但能反映当今的先进水平，而且具有发展潜力，能保证在未来若干年内占主导地位。
开放性和标准性为了满足平台所选用的技术和设备的协同运行能力，平台投资的长期效应以及系统功能不断扩展的需求，必须追求系统的开放性和标准性。
可靠性和稳定性在考虑技术先进性和开放性的同时，还应从平台结构、技术措施、设备性能、系统管理、厂商技术支持及维修能力等方面着手，确保平台运行的可靠性和稳定性，达到最大的平均无故障时间。
安全性和保密性在平台设计中，既考虑信息资源的充分共享，更要注意信息的保护和隔离，因此平台应分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制等。
可扩展性和易维护性为了适应平台变化的要求，必须充分考虑以最简便的方法、最低的投资，实现平台的扩展和维护。
2.2整体设计拓扑图2.3整体设计概述VMware View桌面虚拟化构建基于服务器的桌面解决方案，不仅可以解决PC桌面面临的各种难题，还能优化可用性、可管理性、总体拥有成本和灵活性。
借助View桌面虚拟化，在使用VMware ESXi软件虚拟化的服务器上运行的虚拟机中，可以构建完整的桌面环境－操作系统、应用程序和配置。
管理员可使用 VMware vCenter集中管理环境中的所有虚拟机。
最终用户可使用远程显示软件，从PC或瘦客户端（Thin Client）访问其桌面环境。
利用 VMware ESXi 的功能和 vCenter Server 的管理功能，View桌面虚拟化实现了标准化的虚拟硬件，并为物理 VMware ESXi 主机硬件提供了严格筛选的硬件兼容性列表 (HCL)，有效减少了设备驱动程序不兼容的问题。
借助 VMware ESXi 可扩展的 CPU 调度功能以及 VMware DistributedResource Scheduler (DRS) 的多主机平衡功能，性能波动现象也明显减少。
VMware ESXi 可以直接暂停并重新调度虚拟机，而无需考虑客户操作系统内部的线程活动。
这使得资源共享更加确定，可显著改善用户在 View桌面虚拟化环境中的体验。
与基于 Terminal Server 的集中式计算不同，View桌面虚拟化可为每位用户提供一个独立的虚拟机来进行桌面计算。
通过为每位用户提供自己的操作系统，View桌面虚拟化提供了企业部署集中式桌面所需的稳定性和性能管理功能。