五大成功的口碑营销方案
成功口碑营销案例一
星巴克数字化营销
点评：星巴克的思路更多的是和网友互动交流，通过打造创新新颖的活动内容、交流内容吸引网友的关注。

星巴克始终秉承“连接彼此”的企业文化内涵，促进人们之间真诚地交流，并随时随地带来美好生活新体验和“星”乐趣。

闹钟的活动让消费者可以真实享受到折扣，使得消费者真正获益，从而获得消费者的持续关注。

但是在活动过程中仍然要注意一些网友的负面抱怨和中立咨询信息的及时反馈，否则事倍功半。

成功口碑营销案例二
加多宝“红动伦敦畅饮加多宝”
2012年4月，加多宝“红动伦敦精彩之吉”活动在广州拉开序幕，加多宝“红动伦敦之星”评选同期启动。

之后“红动伦敦畅饮加多宝”系列活动随即以“城市接力”的形式，在全国十大城市依次展开主题活动。

无论是社会名流、奥运冠军还是普通百姓，都可以将自己对于奥运的祝福写在上面，并将寄语带到伦敦。

在伦敦奥运即将开幕之前的7月8日，当一面庄严壮丽的红动大旗在两个巨型加多宝红罐造型的热气球牵动下，于鸟巢上空冉冉升起的时候，全场人群欢呼雀跃。

在红旗的辉映下，现场的每一位国人都突然感觉到，自己和伦敦奥运的距离其实是如此之近。

伦敦时间7月22日上午，由国家体育总局体育文化发展中心和加多宝集团联合发起的“红动伦敦畅饮加多宝”在伦敦新地标——伦敦眼举行了一次别开生面的为伦敦奥运祝福的活动。

本次活动是更名后的加多宝品牌首次在海外惊艳亮相，这无疑展现了加多宝集团的雄厚实力和在全球范围内推广凉茶文化的坚定信心。

点评：口碑营销的特点就是以小搏大，在操作时要善于利用各种强大的势能来为己所用。

加多宝的此次体育营销正是借势伦敦奥运会，不断激发中国国民的爱国热情，也拉进了普通民众和伦敦奥运
会的距离，让群众获得参与感，使国民的爱国感情得到抒发，从而
树立加多宝的正面红色形象，也符合产品定位。

使得消费者将加多
宝和正能量联系起来，不断扩大口碑宣传。

成功口碑营销案例三
Smart+京东“双赢”推广
奔驰选择京东作为Smart限量版网上销售的阵地。

2月10日至
19日，首先是电视户外网络预热，结合微博为活动造势。

随后，Smart在5个重要销售城市的影院展出，同一时期，Smart在中国当
红的娱乐节目“非诚勿扰”中露出。

2月20日，Smart正式销售时，奔驰采取了每推迟1小时购买价格增长36元，预售阶段购
点评：京东正式声明将销售Smart限量版的微博一经发出引起转发1万7千余次，网友评论的关键词以“喜欢”、“不错”、“霸气”等褒义词为主，而京东和Smart这两个品牌的提及率很高，可
以说这一活动造就了双赢的理想效果，使得smart和京东的曝光率
都提高不少。

活动的成功无疑要归功于前期的各种宣传预热，以及
在社交网络上的造势，另外在电商平台销售汽车也是引起网友们的
大量讨论和口碑传播的新颖点。

点评：京东正式声明将销售Smart限量版的微博一经发出引起转发1万7千余次，网友评论的关键词以“喜欢”、“不错”、“霸气”等褒义词为主，而京东和Smart这两个品牌的提及率很高，可
以说这一活动造就了双赢的理想效果，使得smart和京东的曝光率
都提高不少。

活动的成功无疑要归功于前期的各种宣传预热，以及
在社交网络上的造势，另外在电商平台销售汽车也是引起网友们的
大量讨论和口碑传播的新颖点。

成功口碑营销案例四
雀巢笨NANA冰淇淋营销
如今，如果没吃过笨NANA，你基本就已经Out了。

它最开始在香港上市，走红于深圳网友发的一条微博。

随即，“那些年，我们一起吃过的笨NANA”之类的话题在微博上经久不衰，每天点击率过百万。

产品上市五个月前，雀巢就与奥美互动合作。

从最初产品在香港上市，到引进内地各大城市，雀巢通过微博上的趣味话题引导人们对于笨NANA的讨论，先在人们心中种下期待的“种子”，并把其打造成一款贴有时尚、趣味“标签”的产品，进而刺激消费，也使得网友成为笨NANA的“代言人”，主动传播相关话题。

最终让晒‘笨NANA’成为时尚，让广大消费者为雀巢的笨NANA免费宣传。

后从4月份起，雀巢又与腾讯合作，搭建了与产品风格和定位极为匹配的“笨NANA岛”活动网站,为笨NANA定制了多款flash游戏，将笨NANA巧妙地植入其中，并且很好地与游戏情节结合。

成功口碑营销案例五
nike应对刘翔摔倒退赛事件
中国运动员刘翔在伦敦奥运会110米栏的比赛中摔倒退赛。

随后的半个小时内，耐克以中国人对刘翔失利的集体悲痛为契机，通过微博做出了快速回应。

这则微博发出的24小时内，。